CRM
部門

ITreview Grid Award とは？

ITreview Grid Awardとは、ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された
製品を表彰する場です。
2023年6月までに掲載されたレビューの集計結果を2023 Summerとして発表します。

ITreview Gridでユーザー評価の高い2領域を表彰いたします。
（ユーザーレビューが10件以上の製品が1つ以上あればGridに表示）
※次回のAwardにむけて皆さまも是非レビューを投稿ください

上の領域のプロダクトには
Leader バッジを発行
下の領域のプロダクトには
High performerバッジを発行

CRMとは、

　CRM（Customer Relationship Management）とは、一般的に「顧客管理ツール」を指す。これまで営業やマーケティング、保守サポートなど各部門の担当者が個別に管理することが多かった顧客情報を全社で一元的に管理し、全ての部署が同じ情報を共有することで、営業活動を効率化したり顧客満足度を高めたりすることができる。

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Leader

ITreview Gridで、認知度・満足度が共に高く評価されている製品です。
中でも、3年以上連続で受賞している製品は殿堂入りとなります。

3年連続

Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

★★★★★★★★★★ 3.8

三谷健一

株式会社ヒラメキカンパニー

★★★★★★★★★★ 5.0

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客接点を全て一元管理することが出来ます。さらにZohoの各サービスと連携することで、見積・請求やプロジェクト管理までもCRMを中心として管理できるようになります。料金的にも導入しやすい価格帯にあるの...

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Salesforce Sales Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

★★★★★★★★★★ 3.7

392

福井慎也

株式会社リンクアンドモチベーション

★★★★★★★★★★ 5.0

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理といえばセールスフォース。これまでの管理方法では無駄が多かったが、商談件数、状況、マーケティング施策との連動など使いやすい。

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Synergy!

シナジーマーケティング株式会社

★★★★★★★★★★ 3.7

竹永靖

ベイシア流通技術研究所

★★★★★★★★★★ 5.0

− 良いポイント

ソリューション自体、セキュアな環境で安定して稼働するのは、もはや当たり前。それに加えて、構築ベンダーとして、スタッフの対応が素晴らしく、顧客の立場にたった提案をしてくるのは、さすがです。できそうで...

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Zendesk

株式会社Zendesk

★★★★★★★★★★ 3.6

小野秀

ビット・クルー株式会社

★★★★★★★★★★ 5.0

− この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ヘルプデスクで電話を導入するのは小さい企業ではハードルが高いですが、こちらを使う事で留守電含め簡単に電話で対応できる規模のヘルプデスクが導入可能な点です。

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Knowledge Suite

ブルーテック株式会社

★★★★★★★★★★ 3.4

賢士郎上林

㈱タナカ

★★★★★★★★★★ 5.0

− 良いポイント

他部署ともメッセージのやり取りが簡単にできる。営業報告などに対して周りからのコメント、レスポンスの通知が毎回更新時に分かるので見落としなどがなくなった。自分だけのToDoリストなども作れるためいち...

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2023 Summer Leader 受賞製品一覧

coorum

株式会社Asobica

★★★★★★★★★★ 4.3

131

CRM部門

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