竹 永靖
ベイシア流通技術研究所｜食料品・酒屋｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ソリューションもさることなら、スタッフの対応がよい
良いポイント
ソリューション自体、セキュアな環境で安定して稼働するのは、もはや当たり前。
それに加えて、構築ベンダーとして、スタッフの対応が素晴らしく、顧客の立場にたった提案をしてくるのは、さすがです。できそうでなかなかできない。特に女性スタッフが優秀。勘所がわかっている。
改善してほしいポイント
まだまだ、いろいろな引き出しをもっていそう。小出しださすに、いろいろと事例公開してほしい。
カスタマイズがいろいろできることを、もっと、世の中に広めるべき。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当初は、顧客からの問い合わせフォームとして利用していたが、それをカスタマイズして、従業員安否確認用のシステムを安価に作った。また重要障害向けのお客様への案内フォームも即座に対応してくれたので、こちらの業務軽減に繋がった。
検討者へお勧めするポイント
まずは、営業ではなく、システム担当者をひっぱりだして、意見を聞くこと。これが、うまく入れるコツです。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 システムだけではなく当社スタッフをご評価いただけていること、非常に光栄に思います。 お客様の立場で課題を具体的に想像して解決策を考え抜くことを社内でも良く会話しております。 引き続き、期待に応えられるよう努めてまいります。 また、改善ポイントもご期待をもって記載いただき恐れ入ります。 まだまだ外に出し切れていない事例もございますので、皆様のお役に立てる形で情報も今後より出していく所存です。 引き続きSynergy!は使いやすいシステムを目指し改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。