Synergy!の評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

現在、他社MAと並行利用してわかってきたが、システムの設計が古いままで使い勝手が悪くなってきている。
ステップメール、ターゲティングメールを送るにも、データベースの項目を更新してターゲティング設定、その後メール配信設定という流れだが、他社は自動でタグ付け、データ更新されていて、数クリックでメール送信までいけるほど、機能差が開いてきた印象。
あと、最近のMAツールなどと比較すると金額が高い。オンラインで契約するのでなく、法人営業担当が間に入る形なので、交渉すれば値下げにも応じてくれるのかもしれないが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安心安全にメルマガを運営するという業務において、長年役割を担ってくれた。システム担当がデータ更新し、メルマガ担当がコンテンツライティング、送信という業務分担ではわかりやすい仕組みだったので、そういう点でもセキュリティ面では安心がある。

検討者へお勧めするポイント

大手企業で採用されているところを見かけるので、そういった安心感はあります。

改善してほしいポイント

管理者にアップデートなどの情報がくるが、これを転送するのが面倒なので、アカウント者全員に送信してほしい
配信レポートなど実績をCSVデータ抽出する機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメール送信で開封率がわかったのが良かった（もっと簡易なHTMLテンプレを準備していてくれたら良い　HTMLでの作成方法を操作者全員が覚える必要はないと思う）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初心者には使いにくく、ラーニングコストが高かったのでマニュアル作りが大変でした。CSVの投入に何回も失敗したり・・・（苦笑）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会員ビジネスをしていたので、会員のデータベース・メール配信ツールとして利用。当たり前ですがエクセル管理から脱却できメール予約配信などもできて楽になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テスト用に同じ環境のコピー機能あれば助かる
　※テスト環境がない為、利用者が少なそうな時間帯を選んで変更作業をしなくてはいけない
・慣れの問題かもしれないが、UI（管理画面のデザイン）が使いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・いままで来店されたお客様に紙媒体でアンケートをとっていたが、Synergyフォームを使ってデジタル化に成功
・紙からデータベースへの転記作業もなくなり、負荷減、精度向上を実現

改善してほしいポイント

・データベース設計が非常に面倒。
・データベース設計とフォームの項目設計が一体化されていたらいいのに。
・いちいちビュー設計しないとデータ検索の結果が表示されない意味もよくわからない。
・googleフォームの方が直感的に使いやすい、気軽。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セキュリティがしっかりしているので、個人情報を取得するアンケートなどには向いているし、そこが理由で契約させていただいている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが整っており、問い合わせしやすい体制となっているが、スタッフのクオリティが低い為、問題解決までに時間を要する。同じ質問を何度もする羽目になる。ただ、対応の態度や言葉遣いはとても丁寧であった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

項目構成を自由に簡単に変えることができるので、その点では簡単に問題を解決できる。しかし、弊団体では、購買行動の顧客管理で利用はしていないため、ビジネス的な課題解決にはなかなか結び付かない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ITやデータベース構築などの知識がある方であれば、安価で始められるのでよいかと思いますが、知識がない方は使いこなすのは難しいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使う側の問題でもあるのですが、多くある機能のうち、基本的なメール配信機能しか活用できていません。頑張ればMAのようなこともできると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

比較的大規模な展示会を年数回やりますが、展示会前の集客や、その後のお礼メールの発信・管理に利用しています。予め配信予約ができるため便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用者があまりいないせいか、アップデートされていない気がする。より機能を開発し続けて利用者を増やし使用する企業が増えて欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Yahooとの連携で簡単に広告を出すこともでき、メール配信も可能な点で運用面でうまくサポートしてくれるツールだと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マーケティングオートメーション機能をもう少し強化してほしい。サイトのアクセス状況とDBの紐づけを簡単にできるとうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせ管理だけではなく、そのあとのセミナー申し込みやメールのクリックなどフィードバックまで管理できるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

主な対象が中小企業さんということもあり、大掛かりなトラフィックなどに対しては対応が難しい印象があります。また、どうしても日本製のためトレンドとしてはアメリカのtoolのほうが先駆けている点は否めません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在は利用をしていませんが、toolだけでなく、制作の代行や設定、コーディングなど幅広い運用サポートを受けることができ、気軽に相談をできる点は非常に良いです。