Synergy!の評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

機能を把握できていないだけかもしれないですが、定期的な自動送信設定ができるとより便利だと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで個人のメールアカウントから、担当顧客に対して一からメールを作成し手作業で送信を行っており、
10件を送信するまで20分程度時間を要していました。
導入後は10件の顧客のみならず100件へ同じ文章のメールを一括送信できることにより、5分程度で完結できるため、業務効率が大幅に改善しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ファイル管理でアップロードできるファイル名が英字のみなので、日本語に対応してほしい。
　エントリー時の個人情報が記載されているファイルを会社保存出来ない場合の置き場所として考えています。
・リタゲメール発信でのエラー表示が出た人についてのデータは、送信履歴だけなので、ここから顧客マスタが開けば
　送信出来なかったDBの修正が可能になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・我々の団体から日本全国の企業、団体向けにウェビナー開催を開催したが、応募が５０００人クラスとなり、
　効率的な応募受付、登録変更の作業にほぼ１人で対応する事が出来た。
・講演日の急な追加にも募集フォームを素早く変更出来、状況に対応する事が可能となった。
・申込に伴う数多くの変更申込、聴講キャンセル等のリクエストに定型文とメール自動発信を組みあわせ、
　機能的に対応できた事
課題に貢献した機能・ポイント
・文書パーツ、自動メール発信（ベーシック＋リタゲ）

検討者へお勧めするポイント

プログラムに長けていない方でも、フォームを組むことが出来る事とやりたい事をサポートに伝える事で、数多くの実用的なアドバイスがいただける事

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、アップデートが頻繁にありUIがちょくちょく変わるので操作に迷うときがあるので、大きく変更がある場合は事前にリリースノートなりでアナウンスをしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題としてはそれまではアンケート集計に膨大な工数とコストを要していましたが、この製品を導入したことにより膨大な工数削減という課題をクリアできた。

改善してほしいポイント

まだまだ、いろいろな引き出しをもっていそう。小出しださすに、いろいろと事例公開してほしい。
カスタマイズがいろいろできることを、もっと、世の中に広めるべき。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は、顧客からの問い合わせフォームとして利用していたが、それをカスタマイズして、従業員安否確認用のシステムを安価に作った。また重要障害向けのお客様への案内フォームも即座に対応してくれたので、こちらの業務軽減に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

まずは、営業ではなく、システム担当者をひっぱりだして、意見を聞くこと。これが、うまく入れるコツです。

改善してほしいポイント

・毎回SHIFT-JISからUTF-8に選択しなおすのが少し面倒なのと、うっかり忘れてしまいそうなのでそこだけ気になっています。
・PDFのマニュアルは非常にわかりやすいのですが、動画マニュアルがややわかりにくい印象がありました。もう少し見やすいといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客との関係性強化につながった（アンケート機能等の活用）
・ウェビナーの申込数が増えた（自社サイトのみの告知だと目に触れる機会が少なく申込数が伸びなかったのだと思われる、顧客に直接アプローチをかけることで普段サイトを見ないユーザーを引き込むことができた）

検討者へお勧めするポイント

弊社初のメルマガではありますが、メルマガでやりたかった一通りのことはできていると思います。

改善してほしいポイント

申し分ありませんので改善を期待することが現状ありません。
今後も引き続きウェビナー等に参加し、新たな知識を付けていきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガをテキストメールからHTMLメールに切り替える際に、ご丁寧にレクチャーいただけたので、大変スムーズに切り替えることができました。
・メルマガマーケティングについて、ゼロから教えていただきました。実践すると数字もついてくるので、本当に活かされています。
・些細なことであっても、質問をすればすぐに的確な答えを返して下さるので、この環境がとてもありがたいです。
・その他、メリットはキリがありません。

改善してほしいポイント

安定期に入ったクライアントへの断続的な提案は、継続してほしい。ちょっとしたことでも、雑談レベルでも、関係性をつなぐことができるような営業体制であれば、なおよいのではないでしょうか？

欲しいのは
動画制作から動画埋め込みまでのサポート→動画をもっと簡潔に割安に導入したい
サイト改善を含めた分析サポート体制→メール単体の改善よりも全体改善の一部としてメールを位置付けたい

また、勝手を言うと、シナジー本体と契約しなくとも、各社員の方のスキルが高いので、個別契約（分析、コンテンツ、全体施策支援）などができると良いです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメール
１、無料サンプルからの引き上げに活用
金額を払っていない方に対して、金額のかかる本品を購入いただくことが目的。
そのためには、商品の付加価値が重要ですが、それを届けるタイミングも重要。
その意味で、出荷軸で付加価値情報をお伝えできている事が成果につながっていると感じます

２、通常商品のリピート改善
商品のＦ２転換を目的にしています。
こちらも商品の容量からの使用想定を鑑み、タイミングよく、付加価値（レシピメイン）で配布できています。メール自体の数値は良く、あとは、メール配信者数の増加を並行して考えられれば良いと思ってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはありません。今後、様々なツール連携を言われていくと思いますので、その時の対応力や、ノウハウの蓄積、他社サービスとの違い一覧など、サポートいただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のインサイトセールス体制の構築、他の動画ツールとのフォーム連携について対応いただき、とても導入メリットを感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

様々なCRMツールがある中、やはり国産で、CRM体制を構築していきたい場合にシナジーをおすすめします。他のツールは、基本機能のみで、カスタマイズとなると費用が莫大になったり、維持していけなくなりますが、シナジーは安価なため、継続利用できます。クリエイティブ戦略のサポート、ノウハウ伝授も別途手厚いです。

改善してほしいポイント

自分は問い合わせのメールの蓄積にしか使っていないのですが、DBにデータがどんどん溜まっていきます。メールやDBのデータが溜まると課金が変わるので、しきい値になる前に警告のメールが発報されるといいのですが。
何度かしきい値を超えて、費用が予算を超えることが起きてしまいました。今は定期的に確認する運用の手間がかかっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点にも書きましたが、Webサイトと問い合わせフォームを切り分けることで、個人情報がWebサイト側に残ることがなくなりました。Webサイトの運用をする上で、気持ちが大変楽になります。

検討者へお勧めするポイント

安定性の高さ

改善してほしいポイント

以下2点が主に改善してほしいポイント
・ブラウザバック操作が出来ない点
・ダブルクリック操作が無効になる点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信機能を利用し当社のメールマガジンはすべてこのシステムを利用している
新機能への対応速度が速く、アクシデント発生時も安心感がある

検討者へお勧めするポイント

初心者でも理解しやすいUI