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テクバン株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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アンケート対応のスペシャリスト
良いポイント
良いポイントとしてアンケートを集めるタスクを的確にこなせることです。またデータはインポートやエクスポートはもちろんのことExcel出力などもでき幅広く利用できます。
改善してほしいポイント
改善してほしい点としては、アップデートが頻繁にありUIがちょくちょく変わるので操作に迷うときがあるので、大きく変更がある場合は事前にリリースノートなりでアナウンスをしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題としてはそれまではアンケート集計に膨大な工数とコストを要していましたが、この製品を導入したことにより膨大な工数削減という課題をクリアできた。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 アンケートの収集にご活用いただき嬉しく思います。 おっしゃる通り、収集後に様々な集計や活用をいただくことを見据えて CSVだけではなくExcelでの出力も可能としています。 改善ポイントについてもご指摘ありがとうございます。 毎月中旬頃にサポートページ上で機能改善リリースのご案内を行っております。 https://support.crmstyle.com/news システム管理者の方へはメールでもお届けしておりますので、ご参考いただけますと幸いです。 Synergy!が貴社業務の工数削減に貢献できており非常に光栄に思います。 引き続き使いやすいシステムを目指して改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。