非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
操作はシンプルで、ヘルプの参照で多くの設定を自力で行える。
良いポイント
良いポイント・好きなポイント
・全体的な構造が難しくなく、ヘルプを参考に進めればだいたいの設定は可能です。
・分からない部分は、カスタマーサポートへWebで問い合わせれば、思ったより早く回答が返ってきます。説明も分かりやすいです。また、AI問い合わせ機能が追加されたので、便利に活用しています。
・Googleメールガイドライン対応等、分からない部分を質問させて頂いた際に、回答をしっかり行ってくださいました。問い合わせへの回答スピードやフォローがしっかりしているイメージです。
・担当営業の方のフォローが素晴らしく、助かっています。担当の方からのご提案でＯＰを導入し、運用が楽になった経験もあります。
改善してほしいポイント
・過去の配信で配信エラー理由が「メールアドレス書式エラー」「宛先不明」と判定されたメールアドレスを配信対象から自動的に除外する機能がありますが、配信してから実績を確認しないと除外対象か分からないのと、Synergy!ユーザー側で対象解除を行えないのが不便ではあります。
・メール配信設定をより使いやすくするオプション「デザインエディタ」がありますが、他社では標準で付いている機能なので、Synergy!も標準になったら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
「自動データ処理」というオプションの導入により、以下の効果がありました。
■導入前
配信のためのデータ取り込み業務は毎日手動で1時間以上かかり、工数と時間的負担が大きかった。
■導入後
取り込みを自動化することで手動での作業がなくなり、工数を大幅に削減できた。
検討者へお勧めするポイント
シンプルな操作性でメール配信を行いたい方におすすめのシステムです。国産のシステムということでサポートも丁寧で安心感があります。
