充実したマーケティング機能

改善してほしいポイント

１．HTMLエディタについて
→ メール文面の作成方法がいくつか用意されており、私はHTMLファイルのアップロードで行っています。ただし、この方法を利用した場合、アップロード後の画面をエディタ上で直接編集できないため、小さめのフォームでコードを入力する必要があります。HTMLファイルでアップロードした場合でも、エディタで編集できるようにしてもらえると大変助かります。
２．すべてのメールオプションで承認機能が利用できない点について
→ ABテストなどを実施する場合、承認機能が利用できません。この点は運用上問題になるケースが生じ得るので、メール配信形式にかかわらず、オプションとして設定できるよう検討してほしいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１．ユーザー行動調査が簡単になった：これまではテキストメール主体で配信業務を行っていたため、ユーザーの行動の詳細を確認することが難しかったのですが、タグ設定がなくとも、開封タイミングやメール内のリンクのクリック状況等を、レポート機能で簡単に確認できるようになったことは、今後のマーケティング対策を練るうえで大変実用的だと感じました。使用したばかりのため具体的な効果測定は実施していませんが、測定結果を用いてコンバージョンレシオの改善に役立てたいと考えています。
２．事務負担軽減の可能性を感じた：現在導入はまだ確定していませんが、フォームのアップロード機能を用いることで郵便でのやり取りを削減できると感じています。将来的には郵便代金もさらに値上げすると見込んでいるため、配達に要する日数の延長なども踏まえると、UX改善に活用できると考えています。

検討者へお勧めするポイント

データベース機能がかなり強力なため、メール・Webマーケティングを強化しつつ顧客管理機能を高めたいという課題の解決に一番フィットすると考えています。
弊社の場合、既にデータベースやCRMツールを導入済みのため、十分に活用できない点は勘案していますが、メール機能だけでも定期的なアップデートが実施されているので、今後の発展性も含め、継続利用を考えています。
また、立ち上げ前後のフォローMTGや電話でのサポートも充実しているので、このあたりも導入時の安心材料として心強いのではないでしょうか。