Knowledge Suiteのレビュー（口コミ・評判）

低価格で導入できることと、会社での実用に耐える使い勝手が良い点です。
今は、グループウエアの機能は別の商品を使用して、SFAの機能のみを使用しています。
低価格なので、他の商品への乗り換えもハードルが低く、潰しがききます。

グループウエアとしては機能が必要最小限に絞られている。
その為、現在は他の商品を使用しています。
ただ、最初にグループウエアとして使う分には良いと思います。
より多くの機能が必要にならば、その時に乗り換えればよいと思います。

現在は、SFAの機能のみ使用しています。
具体的には、顧客情報や顧客管理、営業報告等です。
社内での使用ではこれで十分で、必要な情報共有ができています。

低価格なので導入のハードルが低い。同様に低価格なので、機能不足や使い勝手が気になりだしたら、他商品への乗り換えのハードルも低い。
初期導入には最適と思います。

優れている点・好きな機能
・スマホで名刺を撮影するだけで顧客マスタが作成される。
・顧客マスタに紐づいた営業報告で、営業履歴が簡単に照会できる。

その理由
顧客管理・営業報告システムを目的に導入しました。この手の製品は、比較的高機能でコストがかかるものが主流ですが、月額5万円でユーザー数無制限で利用できるのでコスパに優れていると思います。安価な分、カスタマイズ性や機能にはある程度の制限がありますが、名刺をスマホで撮影するだけで顧客マスタが作成でき、営業報告ができるので、当社にとってはこれで必要十分でした。

欲しい機能・分かりづらい点
・ヘルプがわかりにくい。

その理由
・設定で不明な点があってヘルプボタンを押すと、該当するページにリンクするのかと思いきや、ヘルプのトップページに飛ばされるだ　けなので、そこから検索しなくてはならない点が面倒です。リンクをたどっていくと結局PDFのマニュアルページに飛ばされることも多々あり、いつまでたっても目的の内容が探せません。サポートページがもう少し洗練されていると嬉しいです。

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだった営業報告方法が統一できました。
・中途入社の方にも過去の営業履歴が簡単に共有できる。
・名刺の顧客データ化

課題に貢献した機能・ポイント
・名刺を撮影するだけで顧客マスタが作成されるのが簡単で便利です。
・撮影してすぐに営業報告が進められるのも良い点です。
　

ワークフローの導入のために検討しましたが、ワークフロー専用ツールに劣らない機能があり、導入も簡単で気にいりました。

スマホ用アプリがあるのですが、ワークフローの承認、参照はできるが、起票ができません。ＰＣを与えていない持っていない派遣社員等にも起票させたいので是非起票にも対応してほしい。

派遣社員を含めた社員の人事関係の変更のワークフローの電子化のために導入しました。比較的短期間に導入まで漕ぎつけることができました。今後、掲示板やスケジューラー等の機能についても利用拡大を検討していきます。

ほぼ同じ機能で、容量制限はありますが無償で使えるGRIDYがあります。まず、これを使ってみて有用性を確認してから有償版に移行することをお勧めします。環境は引き継げます。

なんと言っても低コストが魅力です。月額１万円（契約形態により可変）でユーザー数無制限。こんなに安くて本当に大丈夫なの？と思う方も多いと思いますが、実は従量課金対象はファイル容量。添付ファイルや書類の登録量により料金が加算されます。しかし、添付ファイルは少なくて大丈夫という場合であれば、本当に月額１万円で利用できます。
グループウェアとしての機能は申し分ありません。特に私のお気に入りはトップページにアイコン形式でWebサイトのショートカットが置ける点です。社内WebシステムやZoomのショートカットアイコンを配置しておけば非常に便利です。

スケジュールの画面遷移が改善希望。グループスケジュールや月間スケジュール画面から登録しても、登録後に必ず個人週スケジュール画面に戻ってしまう。弊社の利用者も、この画面遷移は非常に不評でほとんどの人が改善を要望しています。

低コストで新しいグループウェアの導入指示を受けましたが、「安かろう悪かろう」ではもちろん困ります。そこで、ナレッジスイートの営業さんの協力を得てトライアルや機能の確認などを行い、大きな問題がないことを確認でき、コスト的にも非常に格安なので満足しています。

初めてのグループウェア導入だったので複数の商品を比較しました。多機能よりはシンプル、初心者にも直感的に使える物をと考えて選びましたが、良い意味で裏切られました。導入前のパンフレット等では簡単に使えるイメージだけでしたが、実際は簡単に使い始められるが使いこなせばかなり高度な事も可能でした。
一番の導入目的は名刺の取込でした。１枚の名刺交換から全ての事業部で名刺データを一元管理をして重複無く、且つ全社員がその名刺を活用出来る。それを目指しましたが決定打はOCRの取込だけで無く、人の目視によるデータ修正が可能になった事です。まず社名や名前の誤字脱字はありませんでしたし、名刺内から分かる限りのデータで読み仮名等も付けてくれます。メールアドレスが苗字の読み方と関係無い場合は無理ですが、ビジネス用であれば殆どが苗字なり名前なりを使っている方が多いのでほぼほぼ読み仮名はそのまま使えます。
後、弊社で使い勝手が良かったのは施設の予約状況の確認です。今までは早い者勝ちで管理をしていなかったので、行ってみたら使用中とかがありましたが今は会議内容と場所をスケジュールに組み込む事で重複無く会議が出来ます。

多機能な分、マニュアルと言うか説明書が膨大です。
機能毎にマニュアルが個別に分かれているので、その点は評価できます。
ただ詳しく調べられるのは良いのですが、逆に簡単に知りたいと言う使い方には向かないのかもしれません。HELPから検索をかけても内容が多すぎるからか一度で目的の結果が中々得られません。検索語を絞ったり、表現を変えたりとか、その辺りが残念です。使っている画面を把握していれば、HELPで質問される内容もある程度想定出来るのではないかと言う気がします。実際にそういうHELP画面を持っているサービスがありますので、多機能な分使いこなせるだけのHELP画面はお願いしたいです。使う上で一番最初のメンバー（社員）の登録方法がマニュアルを見ても良く理解出来ませんでした。一覧から読み込むのに何度もエラーが発生してしまい、特にデータを追加するのに何度指向錯誤したか分かりません。
一度動いてしまえば楽なのですが、動かすまでの準備作業がポイントでは無いでしょうか。単純に私のスキルが低いだけかもしれませんが、無料トライアルは自社の目的や使い勝手に合う物かどうかの確認の為に絶対にやるべきだと思います。

全社での顧客データ一元管理と顧客間の結び付きを把握出来る様になった。
社内施設利用の予約・管理と重複予約の排除が出来た。
営業社員のスケジュール管理と案件進捗管理で漏れや重複が無くなった。
複数の事業部にまたがったプロジェクト時にプロジェクト毎にメンバーを選抜して、一斉メール送信やスケジュール調整等の簡便さ。
内容は伏せたままでも役員のスケジュール把握。（稟議等の承認、決裁作業がいつ行われるかが予測可能になった）
もっと多くの機能があるのですが、現在はここまでしか使いこなせていません。

初めてグループウェアを使う場合には検討する価値のある物です。
容量に制限はありますが、利用者数に制限は無いのでまず使って試してみるのが気軽に出来ます。無料トライアルも多少の延長ならば対応頂けるので実際に試してみるのが一番です。

まずはリーズナブルなことが挙げられます。
気軽に導入することができます。
次に設定方法が難しくないことです。
基本的な機能であれば、それほどカスタマイズすることなく利用できます。
多少のカスタマイズを行うにしても、設定がとても大変だったことはありません。

管理者権限といえども、すべてのメッセージを閲覧できません。
SFAの顧客情報については、入力可能な項目数に制限があるため、細かな顧客情報については、別途管理を行う必要があります。
携帯アプリにおいて、プッシュ通知の機能がリリースされるとより使いやすいと思います。

まずは、グループウェアのコストカットができました。
初期設定がそれほど必要ではないので、使いながら少しずつカスタマイズすることで、徐々に使いやすくなっていると思います。

初めてグループウェアを導入するのであれば、まずお試し版でトライアルをお勧めします。操作がシンプルなので、わかりやすいと思います。

スケジューラや施設予約、ワークフローなど基本的な機能が一通り揃っている。あまり凝ったことはできないが、使い方としては非常に一般的なもにになっており、IT系の知識のない人にとっても使いやすい。また、自分の会社では使っていないがSFAやCRMの機能もあり、凝った使い方も可能。ユーザ数が無制限なのも嬉しい。

ベーシックなUIで使いやすいのはいいが、カスタマイズ性はあまりよくない。自分好みに使い方を変えようとしてもほとんどできない。やはり個々に好みがあるので、カスタマイズは柔軟にできると嬉しい。

コストも安くユーザ数無制限で使えるので、あまり悩まずに導入に踏み切ることができた。また、この手のツールに慣れていない事務系の人にも受け入れやすかったこともあり、定着までのサポートコストもあまりかからなかったように思う。

グループウェアとSFAの機能がワンセットになっているところ。
訪問スケジュールを登録すると、そこから営業報告の記入ができるのはとても便利。
また、ユーザー数の制限がないため、人数を気にせず利用できる。

・グループウェアにSFAが合体したというよりSFAにグループウェア機能を付与した感じ
　（グループウェア機能は総じて貧弱）。
　・メッセージはフォルダ分けができない、検索機能が貧弱
　・検索機能の初期値が変、統一されていない
　　・メッセージの検索初期値はタイトルの完全一致で検索される
　　・掲示板は部分一致で検索窓での検索
　・トピックは書き込まれても新着通知されない
　・スケジュールにコメントが入れられない
　・掲示板はフォルダを移動するだけでも新着になってしまう…

・利用者が増えているのかアクセスが不安定なことが多々ある。

・容量課金制のため、添付ファイル容量を常に気にする必要がある。ユーザー数制の料金プランも検討を。

・SFAに営業報告を登録すると宛先メンバーにメッセージが必ず送信されるため、上長は営業報告のメッセージにあふれてしまう
　（フォルダ分けがないため分類もできない）。

以前はオンプレミスでグループウェアを運用していたので、クラウドサービスに乗り換えたことで環境やデバイスを問わずに情報共有ができるようになったこと。
個別に管理していたグループウェアとSFAを一本化できたこと。

低価格の設定ではありますが、スケジュール、掲示板、SFAなどビジネスに必要な機能はすべてそろっています。まだ始めたことがない会社さんは、ちゃんと運用できるか不安があったりしますが、低価格のコストで運用できるため、運用の土台として使用を始めるにはいいサービスだと思います。

スケジュールを各自のグーグルカレンダーなどと同期したりできると便利になるので改善してほしいです。画面の構成もちょっと古いので、デザインを一新してほしい。また、特に重要でない投稿などもあるので、未読や重要度や分類など必要に応じて確認できるといいです。

昔はメールで社内のグループフォルダの連絡先を作り、必要に応じてメールで連絡していましたが、グループウェアを利用することにより、連絡する範囲を自由に変更できるようになりました。また間違えて投稿してしまった際にもメールは送ってしまったら駄目ですが、グループウェアをだと削除や修正が可能なので、間違えて投稿してしまった際にも瞬時に対応できるようになりました。
また、各営業マンの予定など以前は白板に書いて、各自確認をしていましたが、予定表さえ入れてもらえれば、こちらで全員確認できるので、予定を立てやすくなりました。

１００人規模の会社であれば、クラウド型の掲示板などを使うと何万円はかかりますが、利用の容量で価格がきまるので、あまり重たいファイルばかりアップロードしないのであれば、非常に安く活用できる。またスマートフォンも対応しているので、使い勝手はいい。

単に掲示板やスケジュールを使うだけなら何も不都合がないのですが、SFAとなると作りこみの知識はかなり必要となるので、簡単に作りこみができるようにしてほしい。
あと、間違えて、グループを消してしまうと全員の予定も消えてしまうので、外部にバックアップできるようになるといい。

会社の連絡ツールとして利用できるため、一人一人に周知する必要がなくなりました。誰が見て、見てないかもわかるので、助かります。
また部署や営業所もまたいでアンケートもできるため、回覧用紙を回したりする手間もなくなりました。あとは他の人の予定も確認できるため、予定が立てやすい。