Knowledge Suiteのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2020年12月22日

遠藤 成幸

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 株式会社イーストコア
• 社内情報システム（企画・計画・調達）
• IT管理者

• その他サービス
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

初心者向けと思ったら、意外に使えます。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

初めてのグループウェア導入だったので複数の商品を比較しました。多機能よりはシンプル、初心者にも直感的に使える物をと考えて選びましたが、良い意味で裏切られました。導入前のパンフレット等では簡単に使えるイメージだけでしたが、実際は簡単に使い始められるが使いこなせばかなり高度な事も可能でした。
一番の導入目的は名刺の取込でした。１枚の名刺交換から全ての事業部で名刺データを一元管理をして重複無く、且つ全社員がその名刺を活用出来る。それを目指しましたが決定打はOCRの取込だけで無く、人の目視によるデータ修正が可能になった事です。まず社名や名前の誤字脱字はありませんでしたし、名刺内から分かる限りのデータで読み仮名等も付けてくれます。メールアドレスが苗字の読み方と関係無い場合は無理ですが、ビジネス用であれば殆どが苗字なり名前なりを使っている方が多いのでほぼほぼ読み仮名はそのまま使えます。
後、弊社で使い勝手が良かったのは施設の予約状況の確認です。今までは早い者勝ちで管理をしていなかったので、行ってみたら使用中とかがありましたが今は会議内容と場所をスケジュールに組み込む事で重複無く会議が出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能な分、マニュアルと言うか説明書が膨大です。
機能毎にマニュアルが個別に分かれているので、その点は評価できます。
ただ詳しく調べられるのは良いのですが、逆に簡単に知りたいと言う使い方には向かないのかもしれません。HELPから検索をかけても内容が多すぎるからか一度で目的の結果が中々得られません。検索語を絞ったり、表現を変えたりとか、その辺りが残念です。使っている画面を把握していれば、HELPで質問される内容もある程度想定出来るのではないかと言う気がします。実際にそういうHELP画面を持っているサービスがありますので、多機能な分使いこなせるだけのHELP画面はお願いしたいです。使う上で一番最初のメンバー（社員）の登録方法がマニュアルを見ても良く理解出来ませんでした。一覧から読み込むのに何度もエラーが発生してしまい、特にデータを追加するのに何度指向錯誤したか分かりません。
一度動いてしまえば楽なのですが、動かすまでの準備作業がポイントでは無いでしょうか。単純に私のスキルが低いだけかもしれませんが、無料トライアルは自社の目的や使い勝手に合う物かどうかの確認の為に絶対にやるべきだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全社での顧客データ一元管理と顧客間の結び付きを把握出来る様になった。
社内施設利用の予約・管理と重複予約の排除が出来た。
営業社員のスケジュール管理と案件進捗管理で漏れや重複が無くなった。
複数の事業部にまたがったプロジェクト時にプロジェクト毎にメンバーを選抜して、一斉メール送信やスケジュール調整等の簡便さ。
内容は伏せたままでも役員のスケジュール把握。（稟議等の承認、決裁作業がいつ行われるかが予測可能になった）
もっと多くの機能があるのですが、現在はここまでしか使いこなせていません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてグループウェアを使う場合には検討する価値のある物です。
容量に制限はありますが、利用者数に制限は無いのでまず使って試してみるのが気軽に出来ます。無料トライアルも多少の延長ならば対応頂けるので実際に試してみるのが一番です。

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投稿日：2020年12月20日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• ユーザー（利用者）

• その他金融
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

手軽に導入できるグループウェア・SFA

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

まずはリーズナブルなことが挙げられます。
気軽に導入することができます。
次に設定方法が難しくないことです。
基本的な機能であれば、それほどカスタマイズすることなく利用できます。
多少のカスタマイズを行うにしても、設定がとても大変だったことはありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者権限といえども、すべてのメッセージを閲覧できません。
SFAの顧客情報については、入力可能な項目数に制限があるため、細かな顧客情報については、別途管理を行う必要があります。
携帯アプリにおいて、プッシュ通知の機能がリリースされるとより使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まずは、グループウェアのコストカットができました。
初期設定がそれほど必要ではないので、使いながら少しずつカスタマイズすることで、徐々に使いやすくなっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてグループウェアを導入するのであれば、まずお試し版でトライアルをお勧めします。操作がシンプルなので、わかりやすいと思います。

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投稿日：2020年12月20日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

ベーシックなグループウェア

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

スケジューラや施設予約、ワークフローなど基本的な機能が一通り揃っている。あまり凝ったことはできないが、使い方としては非常に一般的なもにになっており、IT系の知識のない人にとっても使いやすい。また、自分の会社では使っていないがSFAやCRMの機能もあり、凝った使い方も可能。ユーザ数が無制限なのも嬉しい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ベーシックなUIで使いやすいのはいいが、カスタマイズ性はあまりよくない。自分好みに使い方を変えようとしてもほとんどできない。やはり個々に好みがあるので、カスタマイズは柔軟にできると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コストも安くユーザ数無制限で使えるので、あまり悩まずに導入に踏み切ることができた。また、この手のツールに慣れていない事務系の人にも受け入れやすかったこともあり、定着までのサポートコストもあまりかからなかったように思う。

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投稿日：2020年12月18日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• 導入決定者

• 食料品
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

SFAとグループウェアを安価に導入

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループウェアとSFAの機能がワンセットになっているところ。
訪問スケジュールを登録すると、そこから営業報告の記入ができるのはとても便利。
また、ユーザー数の制限がないため、人数を気にせず利用できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・グループウェアにSFAが合体したというよりSFAにグループウェア機能を付与した感じ
　（グループウェア機能は総じて貧弱）。
　・メッセージはフォルダ分けができない、検索機能が貧弱
　・検索機能の初期値が変、統一されていない
　　・メッセージの検索初期値はタイトルの完全一致で検索される
　　・掲示板は部分一致で検索窓での検索
　・トピックは書き込まれても新着通知されない
　・スケジュールにコメントが入れられない
　・掲示板はフォルダを移動するだけでも新着になってしまう…

・利用者が増えているのかアクセスが不安定なことが多々ある。

・容量課金制のため、添付ファイル容量を常に気にする必要がある。ユーザー数制の料金プランも検討を。

・SFAに営業報告を登録すると宛先メンバーにメッセージが必ず送信されるため、上長は営業報告のメッセージにあふれてしまう
　（フォルダ分けがないため分類もできない）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前はオンプレミスでグループウェアを運用していたので、クラウドサービスに乗り換えたことで環境やデバイスを問わずに情報共有ができるようになったこと。
個別に管理していたグループウェアとSFAを一本化できたこと。

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投稿日：2020年10月13日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• その他製造業
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

グループウェアの入門としては一番おすすめ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

低価格の設定ではありますが、スケジュール、掲示板、SFAなどビジネスに必要な機能はすべてそろっています。まだ始めたことがない会社さんは、ちゃんと運用できるか不安があったりしますが、低価格のコストで運用できるため、運用の土台として使用を始めるにはいいサービスだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュールを各自のグーグルカレンダーなどと同期したりできると便利になるので改善してほしいです。画面の構成もちょっと古いので、デザインを一新してほしい。また、特に重要でない投稿などもあるので、未読や重要度や分類など必要に応じて確認できるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔はメールで社内のグループフォルダの連絡先を作り、必要に応じてメールで連絡していましたが、グループウェアを利用することにより、連絡する範囲を自由に変更できるようになりました。また間違えて投稿してしまった際にもメールは送ってしまったら駄目ですが、グループウェアをだと削除や修正が可能なので、間違えて投稿してしまった際にも瞬時に対応できるようになりました。
また、各営業マンの予定など以前は白板に書いて、各自確認をしていましたが、予定表さえ入れてもらえれば、こちらで全員確認できるので、予定を立てやすくなりました。

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その他の製品

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投稿日：2020年09月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 会計・経理
• IT管理者

• その他製造業
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

価格だけで見るなら一押し！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

１００人規模の会社であれば、クラウド型の掲示板などを使うと何万円はかかりますが、利用の容量で価格がきまるので、あまり重たいファイルばかりアップロードしないのであれば、非常に安く活用できる。またスマートフォンも対応しているので、使い勝手はいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

単に掲示板やスケジュールを使うだけなら何も不都合がないのですが、SFAとなると作りこみの知識はかなり必要となるので、簡単に作りこみができるようにしてほしい。
あと、間違えて、グループを消してしまうと全員の予定も消えてしまうので、外部にバックアップできるようになるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の連絡ツールとして利用できるため、一人一人に周知する必要がなくなりました。誰が見て、見てないかもわかるので、助かります。
また部署や営業所もまたいでアンケートもできるため、回覧用紙を回したりする手間もなくなりました。あとは他の人の予定も確認できるため、予定が立てやすい。

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投稿日：2020年08月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満

翌日の業務改善のために日報を上手に活用する

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

日報の提出や管理にて利用しています。日報の内容にコメント機能で意見や評価を残すことができるので、一日の終わりにチーム全体で意見交換を行うことにより、翌日の業務で反省点や改善点などを活かしやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日報にfacebookのようなイイネなどを付けられる機能があるとメンバのモチベーションアップにつながると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

共有ストレージへのアクセスや保存中のファイルの変更などのログを残すことができるので不審なアクセスや変更があれば速やかに対処できるので、不正アクセスや改ざんなどの予防に役立っています。

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投稿日：2020年08月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他情報システム関連職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満

ワークフローで駄目な作業が明るみになりました

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループウェアの業務管理機能により、業務のワークフローをシステムに落とし込むことで業務の改善点が見える化して業務の進行が行いやすくなりました。また、電話メモを使うことで、連絡して欲しいことを相手のタスクとして通知することができるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ワークフローのフロー図に制限時間と経過時間を表示するとフローの進行を早めることができると思いますがいかがでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務の進行を可視化して、進行状況をモニタリングできるので、フローがどこで滞っているのかが一目瞭然になり、該当場所への催促などの対応を早く行えるようになりました。

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投稿日：2020年08月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満

ビジネスの一生の付き合いになり得る存在

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

定額料金で営業管理や顧客管理や情報共有などのオールインワンチームなツールを全体で利用できるので、MS Officeとkintone等から乗り換えることでライセンス量を相当減らすことができました。全11ツールを活用できるので、業務において足りないツールはなにもありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

knowleage suite API は外部サービスと連携するために利用していますが、エンジニアであってもあるていど見識がないと使いこなせる代物ではないでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全ツールを業務で活用することはできていませんが、新規事業の挑戦やビジネスの規模の拡大などの際に力になってくれる存在です。

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投稿日：2020年08月22日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• ユーザー（利用者）

• その他
• 20-50人未満

秘書の立場から述べさせて頂きますと・・・

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私は秘書をしており、代表のスケジュール管理をしています。
PCで見る際に、個人の１か月のｽｹｼﾞｭｰﾙがきれいに見える点は良いと思います！スケジュールでは、｢編集｣や｢コピー｣の機能があり、予定が変更になった場合は「編集」から簡単に行える点、仮の予定をいくつも入れる際には「コピー」の機能で簡単に操作が完了する点が良いと思います。
また、会議の議事録を作成する際に、公開したいメンバーを設定できることが良い点だと感じます！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何名かを一緒のスケジュールに設定したい場合、
誰がその日時は既にスケジュールが埋まっているというアラートが出ると
良いと思います。
設備予約では、アラートが出ますが、人ごとには出ずに見にいかないと確認ができないので手間がかかっているのが実際のところです・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部署ごとに、グルーピング化ができ管理ができる点は良いと思います。
会議の議事録を作成する上で、アップをする時に公開するメンバーを設定できる点が良いと思います！

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