非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
価格は魅力だが、細かい使い勝手が惜しい
グループウェア,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
営業管理、社内の情報共有、名刺管理を一か所でまとめやすいところが最も良いポイントです。実際、こういうツールは機能ごとに分かれていると結局使う場所がバラバラになりがちですが、Knowledge Suiteは「とりあえずここを見ればいい」という状態を作りやすかったです。特に、利用人数が増えても料金が跳ねにくいので、営業部門だけでなく管理職や事務方も含めて広げやすいのは助かりました。名刺を取り込んで顧客情報や営業報告につなげられるのも、日々の運用では地味に便利です。最新のSFAのような洗練さは求めにくいですが、必要な情報を社内で共有する土台としては使いやすい部類だと思います。
改善してほしいポイント
一方で、使っていて気になるのは画面の古さと細かな操作性の悪さです。レビューでもよく見られますが、メッセージ周りの検索性はもう少し改善してほしいですし、管理者権限の扱いもやや分かりづらいです。スケジュールも予定の重なりがもっと分かりやすく表示されると現場では助かります。スマホでも確認や入力はできますが、正直、PCと同じ感覚で快適に使えるほどではありません。大きな不満というより、毎日使う中でじわじわ効いてくる小さな使いづらさが残っている印象です。このあたりが改善されれば、現場への定着はもっと進むと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入効果として分かりやすいのは、情報共有の属人化を減らせることだと思います。営業日報や商談状況、名刺情報が個人のメールや手元で管理されている会社だと、上司も全体を把握しにくく、異動や引き継ぎの際にも困ります。その点、Knowledge Suiteは報告や顧客情報を同じ基盤で閲覧できるので、確認の手間は減りました。派手な数値改善を出すというより、日々の確認・共有・引き継ぎといった地道な作業を楽にする効果が出やすい製品だと感じます。
検討者へお勧めするポイント
おすすめしたいのは、高機能な最新SFAを求める会社というより、まず情報共有を整理したい会社です。特に拠点が複数ある、営業情報が個人依存になっている、部門ごとに別々のツールを使っているといった会社には向いていると思います。逆に、UIの新しさや細かなカスタマイズ、分析機能の深さまで期待すると、少し物足りなさを感じるはずです。なので、検討時は「多機能さ」を見るよりも、自社の運用を無理なく一本化できるかで判断したほうがいいです。コストを抑えて全社展開しやすい点は強みなので、そこに魅力を感じる会社なら十分候補になると思います。
閉じる
非公開ユーザー
食料品｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
グループウェアとしては使いにくさが目立ちます
グループウェアで利用
良いポイント
グループウェア（サイボウズOffice）とSFAをそれぞれ契約していましたが、
・使用料が高額になる
・スケジュールと営業日報が連携できない
・SFAの機能を使いこなせない
などの問題がありました。
これらを解決するために、グループウェアとSFAが一体となった本製品を選択しました。
良かった点としては、
・SFAとグループウェアが連携しているため、情報管理がスムースになった
・月額費用が低廉かつ利用者数の制限が無いため、利用頻度が上がった
・良くも悪くもシンプルな見た目のため使い方にあまり迷わない
といったところです。
改善してほしいポイント
一見シンプルで迷わず使えそうに見えますが、管理者としてはかなりストレスが溜まる仕様です。
・部署管理による部署間の異動などで権限の設定が変わってしまうことがあり、ストレスが溜まります
・誰も編集権限が無い掲示板ができることがあるのですが、そもそも誰も編集権限がないということ自体がおかしいです
・メッセージなどに添付したファイルは添付した本人しか削除できず、管理者でも削除できないのは本当に困ります
・メッセージをフォルダ管理することができないため、数千件のメッセージが溜まってくると、目的のメッセージを見つけることは困難です。
・しかし、メッセージの検索機能は貧弱すぎて、ほとんど検索の意味をなしません。フォルダ分けができないのであれば、もう少し絞り込み項目を増やして欲しいです。
・ワークフローは承認ルートに入っている人以外は決済済でも閲覧することすらできないため、事務担当者を必ずルートに入れておかないと、決裁されても事務担当者は確認できないという事態に陥ります。
・スケジュール登録の際、参加者の他のスケジュール時間が重複していてもアラートも出ず重複登録できてしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
安価にグループウェアとSFAを利用するという目的は達成されました。
これまで利用していたSFAの半額ほどの費用でグループウェアとSFAの機能を利用できるというのはすごいことです。
また、定額の費用の中に名刺の読取登録費用も入っているため、コストパフォーマンスは高いと思います。
検討者へお勧めするポイント
とにかく安く情報共有を行ないたいという目的には適合するかと思います。
画面構成も平成の頃から変わっていないような安心感のある構成なので、使い方に迷うこともあまり無いと思います。
ただ、いずれの機能も帯に短し襷に長しといった感じなので、トライアルでしっかりと自社の要望を満たしているか確認してから導入するのが良いと思います。
続きを開く
非公開ユーザー
その他製造業｜会計・経理｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
チームの業務効率化につながります
グループウェアで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スケジュール登録や閲覧や変更が誰でも簡単にできます
・ワークフロー機能を使って申請が簡単にできます
その理由
・スケジュール機能がWebでクリックしていくだけでほぼ登録できます
・ワークフロー機能も最初にテンプレートを作ればクリックだけでほぼ申請できます
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・最初の組織登録とそれに紐づくメンバー登録がわかりづらい
・ワークフロー機能のテンプレート作成がわかりづらい
その理由
・マニュアルやQ&Aを見つけられず自分で試行錯誤しながらやった
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・これまでバラバラにスケジュール管理していたのが全社で統一することができた
・これまで購入申請などをいちいちメールで確認していたのをワークフローに統一できた
課題に貢献した機能・ポイント
・スケジュール登録機能がシンプルで使いやすい
・ワークフロー機能がノーコードで作りやすい
続きを開く
非公開ユーザー
その他サービス｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
営業トピックスを瞬時に把握可能
グループウェア,CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・名刺を取り込んで、状況報告を入力してUPするだけでOK。瞬時に情報が全社に共有できるので、リアルタイムでいろんな状況が把握できるのがいいですね。
デザインもすっきりしていて見やすいのが好きです。
・私は商品開発部門に所属しているのですが、営業マンが顧客との商談の場で話をされた内容、ニーズなどのリアルタイムな書き込み情報から新たな商品のアイデアなどがひらめくことが多々あります。
改善してほしいポイント
AI機能を組み込んで、勝手に誤字脱字を修正してくれたり、文脈がおかしいところを直してくれたらいい。
また、過去に入れたナレッジの成功例などを分析して、営業の道筋なんかを示してくれたら、なお素晴らしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全国で30名ほどいる営業マンが日々の営業活動の動きを入力しています。顧客からどんなニーズが増えてきているのか、どんなサービスが売れているのか、また何か要望・クレームの傾向はないかなどを把握することができるため、PR活動や商品開発に活かすことができます。
検討者へお勧めするポイント
使いやすいのでお勧めです！
続きを開く
桒原 こころ
株式会社プロパティユース｜不動産売買｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
機能面に不満ナシ、UI部分がもう少しスマートだと◎
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
営業部内でDX化を推進するにあたり、比較検討した内の1社になります。
機能面は非常にシンプルですが、管理したい事の的を得ていて分かりやすい仕組みになっています。
他社のSFAを検討した際に、機能面やUI部分に惹かれることもありますが、以下の点を考慮した際に優秀だったのはこちらのサービスでした。
❶全員が使いこなせるか
❷オーバースペックではないか
❸費用に見合っているか、費用に見合った使い方ができそうか
改善してほしいポイント
機能に関係は無いのですが、やはり今どきのUIだと使っていてテンションが上がるかなと思います。
Excelの表形式だけでなく、トレロのようにカード形式で表示されている方が私は分かりやすいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日々の営業報告をメッセージツールを使って報告していましたが、
導入後はSFAに記載の通りですと伝えるだけで良くなりました。
これまでの履歴もいちいち遡って報告していたのですが、
それも不要になり1回の報告のハードルが下がりました。
検討者へお勧めするポイント
ユーザーあたりの追加料金がなく、社員数が多い会社におすすめかと思います。
続きを開く
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
料金プランの変更がありました
グループウェア,名刺管理ソフトで利用
良いポイント
グループウェアとしては、安価な部類に入ります。高性能でカスタマイズがたくさんできる機能で高い製品というよりも、グループウェアとして必要最小限の機能を安価に提供というコンセプトなので、スモールスタートができます。
ただし、ここ最近、料金プランの変更があり、値段が上がり、他の製品と価格での優位性がなくなりました。
名刺管理などＳＦＡとして組み合わせると使い勝手がよくなります。
改善してほしいポイント
インターフェースが、前時代のレイアウトや色遣いです。淡い色などを使い分けると、今風になります。
ユーザ管理で、ユーザ追加や登録が、データをCSVで出力取り込みができるので一括管理する点で良いのですが、
管理者画面でどこにあるか探すのが大変です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SFAの名刺管理を使っています。S〇NS〇N社のようにクラウド管理で共有されるよりも、NSのようにローカル管理するほうが安心です。
続きを開く
非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
安価でシンプルなSFA・入門編としてオススメ
CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・SFA、CRM業界最安値レベルの金額で導入、運用できる。
・スマホから名刺管理アプリを使用してデータを取込み、担当者データと紐付けできる。
・機能がシンプルでIT担当者でなくても構築可能なレベルだと思います。
構築の支援サービスを申し込みましたが、サービスを受ける前にある程度構築できてしまいました。
・グループウェア機能も付いてくるので、グループウェア未導入の企業であれば両方導入することができる。
改善してほしいポイント
金額が安価ということもあり、カスタマイズ性は低いです。
一度設定した項目を後から修正すると今まで記録されたデータに影響が出てしまったり、削除すると消失してしまうので
導入時に熟考してから構築しないと後々後悔することも出てくると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社メーカー製品の方がカスタマイズ性も高く、高機能であることは理解していますがその分金額も高いので、
入門編として導入しました。
以前はExcelで営業活動情報を入力していたので、事務所に戻らないといけませんでしたがknowledge suiteはスマホアプリから活動情報を入力できるので、入力のために事務所に戻る必要がなくなりました。また、記憶が新しいうちに入力できるので内容が以前よりも詳細になり、社内の情報共有もしやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
SFA・CRMをまだ導入したことがない企業、社員のITレベルがそれほど高くない企業はまずはknowledge suiteから始めてみることをオススメします。
続きを開く
カトウ アキヒロ
株式会社クイックス｜放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
これを運用できないのであればこれより高機能のSFAは使えない
グループウェア,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
安価な割にSFAとグループウェアの機能はそれなりに揃っているのが魅力。顧客管理、案件管理、営業日報、スケジューラーなど一通りの機能が最低限のレベルで揃っていて、導入して短期間で運用を開始できるのは最大のメリットだと思います。
特に良いと感じるのは１ユーザーで課金される他のサービスとは異なり、定額でユーザー数が無制限であること。
顧客管理も名刺スキャンのアプリと連動して基本的な顧客情報は即時反映、その後補足情報まで入力がされ、自分で入力する手間がないところもよいポイント。
Webブラウザ経由ですべての操作を行えるのはメリットで、一応アプリ版もあります。
改善してほしいポイント
SFA、グループウェアともPCでもアプリでもUIが今一歩で、思うように操作するのは慣れが必要かもしれません。
検索機能も全体的に使いにくく、検索条件の保存機能がついているものの、私は条件の上書き操作がわからず毎回作り直しています。
データのダウンロードも「検索」→「ダウンロード指示」→「ダウンロード一覧画面の表示」→「ダウンロード」の手順が必要で、ダウンロード指示したら直接データがダウンロードされず、多少イライラします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業行動の把握と案件管理がしやすくなり、どのような案件をいつ頃請け負っていたかなどの情報が営業担当が変わっても容易に引き継ぐことができ、営業機会を逃すことがなくなります。
検討者へお勧めするポイント
とりあえず入れてみて、SFAがどんなものかを知るのには良いと思います。
続きを開く
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
機能は限定的だがそれだけを求めている方には最適かも。
グループウェアで利用
良いポイント
スケジュール共有機能はよくあるUIだが、それだけに誰でも使いこなせる。
新規登録があればメール通知もできるし、会議室やプロジェクター等の設備も併せて管理可能だ。
何より非常に安価。
改善してほしいポイント
スケジュール管理機能で、たとえばオンラインミーティングがどのツールを用いるのかなど、今のご時世で必要になってきていると思われ、かつ、簡単にアップデートできそうなものでもまったく機能追加や改善がない。
ワークフローは案件の種類と権限の組み合わせの設定ができるとよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スタートアップで予算や人的リソースが限られている段階においては、導入の敷居の低さは非常にありがたかった。
続きを開く
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
SFAの廉価版ながら基本的な機能は網羅
グループウェア,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
ビジネス活動支援に徹底した基本機能が盛り込まれ、グループウェアは月額10,000円、標準的な機能を網羅したスタンダードで50,000円と、安価なランニングコストが魅力。スケジュール管理はもちろん、ワークフロー、商談管理、Excelデータのインポートなど、ビジネスに日常的に使う機能が網羅。もちろんモバイルにも対応しているので、出張先や営業先からも使うことができて大変便利です。
改善してほしいポイント
他社のEC運用ツールからのEC売上データや、Google Analyticsなどログ解析ツールなどのシステム連携はできない。
CSVでエクスポートし、ナレッジスイートにインポートすることはできる。料金的にビジネスに絞った機能に徹しているのでやむを得ないが、ナレッジスイートでEC管理やアクセスログ解析もできるとなおよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
安価に導入できるので、事業部内での営業情報共有など、全社的な大規模なSFAを使わずにコンパクトな運用ができるので重宝しています。従来はメンバー間でのLINEやSMSなど各自バラバラに連絡しあっていた部分が、ナレッジスイートを導入することでシンプルかつ安定した営業活動管理ができるようになり、連絡漏れや見落としなどが無くなりました。
続きを開く
