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ナレッジスイート株式会社
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【テレワーク対応】 ユーザー数無制限で利用できる簡単シンプルで使いやすい クラウド型オールインワンビジネスアプリケーション 営業支援S...
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名刺管理や顧客との接触履歴管理、グループスケジュールなど多機能ですが、低価格。 20人～30人でExcel管理している場合は、利用すると大変便利です。 しかも、人数に関わらず定額なのはありがたい。
データの取り込み機能はあるが、データの出力機能が弱く、他のシステムへデータ連携する事が難しい点。 それと、もう少しAPI連携出来る機能が充実しているとありがたい。 （API連携は当社のスキル不足かも知れませんが）
かなりお高い・超有名・多機能のFSA・CRMシステムを使用していたが、使用している機能が限定的だったので、KnowledgeSuiteに変更。 使う機能はほとんど問題なかったため、年間数百万円のコスト削減につながった。
社内全体の日々のスケジュールから月単位での調整が簡単に可視化出来る。遠隔地とのオンラインミーティングも全てここで予約出来、無駄がない。
パスワードを頻繁に変更しないといけないのはセキュリティの関係上仕方ないのかもしれないが、日々色んなモノにログインしているのでエルダーチームはパスワード管理に辟易している。
あらゆる会議がオンライン化され、その予約、スケジュール管理を把握するには可視化され便利になった。ついでに共有出来る内容のモノはアップしてシェアできるのも楽でいい。
スケジュールの可視化
管理部ではありませんが、管理職として、メンバーからの稟議申請の承認、及び自身も稟議の申請を行なっています。ツールを使用して、申請と承認を行なっていくだけであれば大きな不満は特にありません。 通知が届いて、そのとおりに対応するだけになります。 ただ、前職で使用していたツールと比較して、これじゃなきゃダメだと言うわけでもないという印象です。
前述のとおり大きな不満、不具合は感じません。これは運用側の問題にもなるかもしれませんが、各種様々なツールを駆使するため、このナレッジスイートを随時開いているわけではなく、申請者が承認者に「申請を上げたので承認をお願いします」と別途連絡をしていかないとスムーズに進まないことがしばしばあります。 通知設定や、他ツールのスケジュール関連と同期できれば良いです。
稟議書にハンコをもらいに行くという非効率なことが、オンラインでスピーディに可能になった。また、承認経緯も可視化でき、過去の同様の稟議も参照できるのは工数削減になった。
オンライン化をしていないならするべき
クラウドサービスの課金はほとんどがユーザー数単位だが、このSaaSは全社契約でも月額定額で、クラウドストレージの従量課金のみなので、他に比べてコストが安い。 グループウェアとしてはスケジュールやメッセージ交換など基本的な機能を揃えるが、ワークフローが付いているのがありがたい。 オプションでSFA機能も使えるので、キントーンよりも使えるサービスは広範囲。
数年使っているが、機能や画面デザインは全くアップデートされていない。小さいバグ修正が年に何回か行われている程度。 画面デザインも今となってはかなり古い。 全く進化していないので、本当にクラウドサービスなのかと疑ってしまうくらいで、専任のエンジニアが存在しているのか非常に怪しい。 オプションのSFAは利用しているが、低機能でアップデートが見込めないので、当初導入を考えていた名刺管理機能は使っていない。 もっと魅力的なサービスを展開して欲しい。
低価格でワークフローとSFAを導入できた。 低機能だが安価なので、弊社ではグループウェアではなく、ワークフローと顧客管理（CRM）機能だけに絞って利用している。この程度だと機能アップが全くなくてもとりあえず使えている。
自分自身の予定を管理したり、会議室や社用車などの利用を他の人とかぶらないように予約管理できるのがとても便利だと思います。また、当社では稟議書や残業申請などもこのツールを導入することで電子化され、紙の印刷の無駄の削減や稟議や社内決済の進捗もわかり確認も円滑になり役立っています。
メンテナンスやトラブルにより急に使えなかったり機能が制限されることがたまにあり、その時は予定がわからなくなり困りました。安定した環境で常時使えるよう改善してもらうことを期待しています。
これまで手帳や各自のカレンダーアプリ等で管理していたのですが、ツールを導入して会社の他のメンバーの予定も確認できるので、所在を把握できて電話をかけて相手が取れなくて折り返し待ちなどの無駄な時間が削減されました。またこれまで紙で行っていた社内申請も一部電子化され、上長の確認もスムーズになりました。
スケジュール管理からワークフロー、ドキュメント管理まで、グループウェアとして基本的な機能はひと通り実装されています。小規模でスタートするなら適しているのではないでしょうか。直感的な操作で難しさも感じません。新着トピックっで更新順に情報が確認できる点は利便性が高いと感じます。
スケジュールの検索機能がない。過去の予定などを探す時に非常に不便です。ファイルやワークフローでは検索窓があるのになぜでしょうか…。
社内稟議はワークフロー機能で一元管理しています。過去の内容をコピーして利用できる点は非常に便利です。承認者の設定も簡単で、無駄な機能がない分、わかりやすくて重宝しています。
低価格ながらワークフローや予定管理、会議室管理、プロジェクト管理など幅広い機能が準備されていて社内の基幹として活用しています、ワークフローも承認権限、決済権限など詳細に設定できるので重宝している。
ワークフローのフィールドチェックや論理チェック（金額範囲チェックなど）がある程度できるとさらに活用度が広がると思います。
ワークフローなどビジュアル的に設定でき、すぐに利用できるのでDX化を進めることができた。（脱Excel） また各ツール間が連携されているので別々の管理をしなくてすみ効率的です。（スケジュール管理⇔会議室管理等）
スマホでも利用できるので外出先からでも会社からの連絡事項、メールの確認やスケジュール管理、勤怠管理など各種申請ができるのは良いポイントだと思います。休暇申請など勤怠に関するものは今までは申請用紙を提出するため出勤が必須でしたがどこにいても可能になったのとペーパーレス化につながったのは良かった点だと思います。
メールに通知機能がないのは残念です。何かメールが届いたことだけでもタイムリーに知らせてくれると便利だと思います。
これまでは会議室の予約状況がまったく分からなかったのですが設備予約機能のおかげで予約状況がカレンダーで確認できるようになったので便利になりました。またワークフロー機能のおかげで勤怠管理のペーパーレス化ができました。
・機能が大規模過ぎないところ それまで使っていたSFAによってはとっつきにくい部分もあるかもしれないが、一般的な機能は存在する ・営業担当者などの入れ込みできる項目は多い
・UI全般 自分自身もソフトウエアデザインを行ったことがあるので大変さはわかるのだが、もう少し単体色でのアイコンなどメリハリを利かせてもらいたい ・データダウンロード方法 ダウンロード機関などの指定が他ツールと比べるとわかりにくい
・MAツールへのデータインポート 他社のMAツールでメルマガ配信などを行うときにダウンロードするのだが、その時データマージするとき、顧客データの登録情報の複雑さのわりにインポート用データ精査は時間がかからなかった。 ・名刺管理 スキャナ読み込み後、精査してもらえるので名刺詳細登録の時間が他作業に使える
小規模でSFA使用したい場合
画面レイアウトのカスタマイズが可能で単純なアカウントや端末の管理には向いている。複雑なことはできないため、管理対象は選別する必要があるが、画面がシンプルでわかりやすくシステムの習熟に時間がかからない。また費用が安いため簡単に使い始められる。
特にSFAの機能は他社のSFA製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析は別途ユーザ側でおこなう必要がある。また休日の設定機能がないため、暦通りのスケジュールでない会社は不便であるため、休日を設定する機能を追加してほしい。
アカウントや端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの入力誤りが多く、Knowledge Suiteを導入。Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち担当者に確認する手間がなくなった。
