Knowledge Suiteの評判・口コミ 全70件

改善してほしいポイント

１．アプリの通知機能がない
メッセージはもちろん、ワークフローや掲示板、電話メモ等の通知機能がないため、アプリを開き、ログインを
しないと確認がすることができないため、スマートフォンアプリとしては、使い勝手が悪すぎる。
現状では、スマートフォンでもブラウザーで使用した方が数百倍マシという状況。

２．ワークフローの申請者への通知機能がない
ワークフローの決裁者や確認者、承認者へはトップページにて受信の通知がくるが、申請者には差し戻しや
却下でなければ通知が来ない。
上記の情報がもちろん大事だが、申請が受理されたかはワークフローを開かないと確認ができない。
メールでの通知しかこないのは、ユーザービリティを無視しすぎている。

３．ワークフローの追加、編集について
ワークフローの追加や編集を行なうことはかなり容易にできるため、管理者としては使いやすい。
しかし、削除したワークフローでも過去申請したものからコピーした場合には、そのまま使用ができて
しまう。
内容を大幅に修正するために新たに同一名称のワークフローを登録した際などには、古いものを
使用し申請されると承認者や決裁者が後ほど絞り込みで検索する際に不便が生じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで紙ベースで運用されていた社内の各種申請関係がデジタル化されたことで
申請～承認までのロスが大幅に削減された。

また、過去の申請の検索性が上がったため、事例を探すなどの作業が容易になった
ことは、良かった点といえる。

検討者へお勧めするポイント

イニシャルコスト、ランニングコストを抑えたいという方には向いています。
基本的な機能はこれ一つで揃っており、複数のシステムがなくても使用ができます。
また、パソコンやスマートフォンなどの操作に不慣れな方が多い企業にも向いています。

しかし、拡張性があるものを求める方やグループウェアやその他の業務用のソフトなどの
操作に慣れがある人などには、とにかく使い勝手が悪く感じると思います。

改善してほしいポイント

掲示板などに書き込む際の投稿ボタンが小さい。もっとユーザーの視覚に訴えるような派手なデザインやサイズであってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このシステムを導入するまでは、紙と電話によるスケジュール管理や会議室管理を行っていたため、同じ社屋でもフロアが違うと情報共有ができなく、来客予定などをスムーズに管理することができなかった。また、営業社員の予定もリアルタイムで変わることから情報更新が追い付かずストレスになっていた。ナレッジスイートでの運用開始により、同社屋以外の地方拠点の営業社員の予定などもひとめで見れるようになり、効率の良い連絡が行えるようになった。

改善してほしいポイント

グループウエアとしては機能が必要最小限に絞られている。
その為、現在は他の商品を使用しています。
ただ、最初にグループウエアとして使う分には良いと思います。
より多くの機能が必要にならば、その時に乗り換えればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は、SFAの機能のみ使用しています。
具体的には、顧客情報や顧客管理、営業報告等です。
社内での使用ではこれで十分で、必要な情報共有ができています。

検討者へお勧めするポイント

低価格なので導入のハードルが低い。同様に低価格なので、機能不足や使い勝手が気になりだしたら、他商品への乗り換えのハードルも低い。
初期導入には最適と思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ヘルプがわかりにくい。

その理由
・設定で不明な点があってヘルプボタンを押すと、該当するページにリンクするのかと思いきや、ヘルプのトップページに飛ばされるだ　けなので、そこから検索しなくてはならない点が面倒です。リンクをたどっていくと結局PDFのマニュアルページに飛ばされることも多々あり、いつまでたっても目的の内容が探せません。サポートページがもう少し洗練されていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだった営業報告方法が統一できました。
・中途入社の方にも過去の営業履歴が簡単に共有できる。
・名刺の顧客データ化

課題に貢献した機能・ポイント
・名刺を撮影するだけで顧客マスタが作成されるのが簡単で便利です。
・撮影してすぐに営業報告が進められるのも良い点です。
　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホ用アプリがあるのですが、ワークフローの承認、参照はできるが、起票ができません。ＰＣを与えていない持っていない派遣社員等にも起票させたいので是非起票にも対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

派遣社員を含めた社員の人事関係の変更のワークフローの電子化のために導入しました。比較的短期間に導入まで漕ぎつけることができました。今後、掲示板やスケジューラー等の機能についても利用拡大を検討していきます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ほぼ同じ機能で、容量制限はありますが無償で使えるGRIDYがあります。まず、これを使ってみて有用性を確認してから有償版に移行することをお勧めします。環境は引き継げます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スケジュールの画面遷移が改善希望。グループスケジュールや月間スケジュール画面から登録しても、登録後に必ず個人週スケジュール画面に戻ってしまう。弊社の利用者も、この画面遷移は非常に不評でほとんどの人が改善を要望しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

低コストで新しいグループウェアの導入指示を受けましたが、「安かろう悪かろう」ではもちろん困ります。そこで、ナレッジスイートの営業さんの協力を得てトライアルや機能の確認などを行い、大きな問題がないことを確認でき、コスト的にも非常に格安なので満足しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能な分、マニュアルと言うか説明書が膨大です。
機能毎にマニュアルが個別に分かれているので、その点は評価できます。
ただ詳しく調べられるのは良いのですが、逆に簡単に知りたいと言う使い方には向かないのかもしれません。HELPから検索をかけても内容が多すぎるからか一度で目的の結果が中々得られません。検索語を絞ったり、表現を変えたりとか、その辺りが残念です。使っている画面を把握していれば、HELPで質問される内容もある程度想定出来るのではないかと言う気がします。実際にそういうHELP画面を持っているサービスがありますので、多機能な分使いこなせるだけのHELP画面はお願いしたいです。使う上で一番最初のメンバー（社員）の登録方法がマニュアルを見ても良く理解出来ませんでした。一覧から読み込むのに何度もエラーが発生してしまい、特にデータを追加するのに何度指向錯誤したか分かりません。
一度動いてしまえば楽なのですが、動かすまでの準備作業がポイントでは無いでしょうか。単純に私のスキルが低いだけかもしれませんが、無料トライアルは自社の目的や使い勝手に合う物かどうかの確認の為に絶対にやるべきだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全社での顧客データ一元管理と顧客間の結び付きを把握出来る様になった。
社内施設利用の予約・管理と重複予約の排除が出来た。
営業社員のスケジュール管理と案件進捗管理で漏れや重複が無くなった。
複数の事業部にまたがったプロジェクト時にプロジェクト毎にメンバーを選抜して、一斉メール送信やスケジュール調整等の簡便さ。
内容は伏せたままでも役員のスケジュール把握。（稟議等の承認、決裁作業がいつ行われるかが予測可能になった）
もっと多くの機能があるのですが、現在はここまでしか使いこなせていません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてグループウェアを使う場合には検討する価値のある物です。
容量に制限はありますが、利用者数に制限は無いのでまず使って試してみるのが気軽に出来ます。無料トライアルも多少の延長ならば対応頂けるので実際に試してみるのが一番です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者権限といえども、すべてのメッセージを閲覧できません。
SFAの顧客情報については、入力可能な項目数に制限があるため、細かな顧客情報については、別途管理を行う必要があります。
携帯アプリにおいて、プッシュ通知の機能がリリースされるとより使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まずは、グループウェアのコストカットができました。
初期設定がそれほど必要ではないので、使いながら少しずつカスタマイズすることで、徐々に使いやすくなっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてグループウェアを導入するのであれば、まずお試し版でトライアルをお勧めします。操作がシンプルなので、わかりやすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ベーシックなUIで使いやすいのはいいが、カスタマイズ性はあまりよくない。自分好みに使い方を変えようとしてもほとんどできない。やはり個々に好みがあるので、カスタマイズは柔軟にできると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コストも安くユーザ数無制限で使えるので、あまり悩まずに導入に踏み切ることができた。また、この手のツールに慣れていない事務系の人にも受け入れやすかったこともあり、定着までのサポートコストもあまりかからなかったように思う。