非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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申請者、承認者としては可もなく不可もなくで大きな不満なし
グループウェアで利用
良いポイント
管理部ではありませんが、管理職として、メンバーからの稟議申請の承認、及び自身も稟議の申請を行なっています。ツールを使用して、申請と承認を行なっていくだけであれば大きな不満は特にありません。
通知が届いて、そのとおりに対応するだけになります。
ただ、前職で使用していたツールと比較して、これじゃなきゃダメだと言うわけでもないという印象です。
改善してほしいポイント
前述のとおり大きな不満、不具合は感じません。これは運用側の問題にもなるかもしれませんが、各種様々なツールを駆使するため、このナレッジスイートを随時開いているわけではなく、申請者が承認者に「申請を上げたので承認をお願いします」と別途連絡をしていかないとスムーズに進まないことがしばしばあります。
通知設定や、他ツールのスケジュール関連と同期できれば良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
稟議書にハンコをもらいに行くという非効率なことが、オンラインでスピーディに可能になった。また、承認経緯も可視化でき、過去の同様の稟議も参照できるのは工数削減になった。
検討者へお勧めするポイント
オンライン化をしていないならするべき
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非公開ユーザー
印刷｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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価格は安いが全く進化しないクラウドサービス
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
クラウドサービスの課金はほとんどがユーザー数単位だが、このSaaSは全社契約でも月額定額で、クラウドストレージの従量課金のみなので、他に比べてコストが安い。
グループウェアとしてはスケジュールやメッセージ交換など基本的な機能を揃えるが、ワークフローが付いているのがありがたい。
オプションでSFA機能も使えるので、キントーンよりも使えるサービスは広範囲。
改善してほしいポイント
数年使っているが、機能や画面デザインは全くアップデートされていない。小さいバグ修正が年に何回か行われている程度。
画面デザインも今となってはかなり古い。
全く進化していないので、本当にクラウドサービスなのかと疑ってしまうくらいで、専任のエンジニアが存在しているのか非常に怪しい。
オプションのSFAは利用しているが、低機能でアップデートが見込めないので、当初導入を考えていた名刺管理機能は使っていない。
もっと魅力的なサービスを展開して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
低価格でワークフローとSFAを導入できた。
低機能だが安価なので、弊社ではグループウェアではなく、ワークフローと顧客管理（CRM）機能だけに絞って利用している。この程度だと機能アップが全くなくてもとりあえず使えている。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
自分やメンバーのスケジュール管理・確認ができて便利なツール
グループウェア,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
自分自身の予定を管理したり、会議室や社用車などの利用を他の人とかぶらないように予約管理できるのがとても便利だと思います。また、当社では稟議書や残業申請などもこのツールを導入することで電子化され、紙の印刷の無駄の削減や稟議や社内決済の進捗もわかり確認も円滑になり役立っています。
改善してほしいポイント
メンテナンスやトラブルにより急に使えなかったり機能が制限されることがたまにあり、その時は予定がわからなくなり困りました。安定した環境で常時使えるよう改善してもらうことを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで手帳や各自のカレンダーアプリ等で管理していたのですが、ツールを導入して会社の他のメンバーの予定も確認できるので、所在を把握できて電話をかけて相手が取れなくて折り返し待ちなどの無駄な時間が削減されました。またこれまで紙で行っていた社内申請も一部電子化され、上長の確認もスムーズになりました。
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非公開ユーザー
その他｜その他の設計｜不明｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
スマホでも使えます
グループウェアで利用
良いポイント
スマホでも利用できるので外出先からでも会社からの連絡事項、メールの確認やスケジュール管理、勤怠管理など各種申請ができるのは良いポイントだと思います。休暇申請など勤怠に関するものは今までは申請用紙を提出するため出勤が必須でしたがどこにいても可能になったのとペーパーレス化につながったのは良かった点だと思います。
改善してほしいポイント
メールに通知機能がないのは残念です。何かメールが届いたことだけでもタイムリーに知らせてくれると便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは会議室の予約状況がまったく分からなかったのですが設備予約機能のおかげで予約状況がカレンダーで確認できるようになったので便利になりました。またワークフロー機能のおかげで勤怠管理のペーパーレス化ができました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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中小向けのミニマムスタートに向いている
名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・機能が大規模過ぎないところ
それまで使っていたSFAによってはとっつきにくい部分もあるかもしれないが、一般的な機能は存在する
・営業担当者などの入れ込みできる項目は多い
改善してほしいポイント
・UI全般
自分自身もソフトウエアデザインを行ったことがあるので大変さはわかるのだが、もう少し単体色でのアイコンなどメリハリを利かせてもらいたい
・データダウンロード方法
ダウンロード機関などの指定が他ツールと比べるとわかりにくい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・MAツールへのデータインポート
他社のMAツールでメルマガ配信などを行うときにダウンロードするのだが、その時データマージするとき、顧客データの登録情報の複雑さのわりにインポート用データ精査は時間がかからなかった。
・名刺管理
スキャナ読み込み後、精査してもらえるので名刺詳細登録の時間が他作業に使える
検討者へお勧めするポイント
小規模でSFA使用したい場合
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非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データベースの役割で使用している
グループウェア,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
画面レイアウトのカスタマイズが可能で単純なアカウントや端末の管理には向いている。複雑なことはできないため、管理対象は選別する必要があるが、画面がシンプルでわかりやすくシステムの習熟に時間がかからない。また費用が安いため簡単に使い始められる。
改善してほしいポイント
特にSFAの機能は他社のSFA製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析は別途ユーザ側でおこなう必要がある。また休日の設定機能がないため、暦通りのスケジュールでない会社は不便であるため、休日を設定する機能を追加してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アカウントや端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの入力誤りが多く、Knowledge Suiteを導入。Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち担当者に確認する手間がなくなった。
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