Knowledge Suiteの評判・口コミ 全70件

改善してほしいポイント

前述のとおり大きな不満、不具合は感じません。これは運用側の問題にもなるかもしれませんが、各種様々なツールを駆使するため、このナレッジスイートを随時開いているわけではなく、申請者が承認者に「申請を上げたので承認をお願いします」と別途連絡をしていかないとスムーズに進まないことがしばしばあります。
通知設定や、他ツールのスケジュール関連と同期できれば良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

稟議書にハンコをもらいに行くという非効率なことが、オンラインでスピーディに可能になった。また、承認経緯も可視化でき、過去の同様の稟議も参照できるのは工数削減になった。

検討者へお勧めするポイント

オンライン化をしていないならするべき

改善してほしいポイント

数年使っているが、機能や画面デザインは全くアップデートされていない。小さいバグ修正が年に何回か行われている程度。
画面デザインも今となってはかなり古い。
全く進化していないので、本当にクラウドサービスなのかと疑ってしまうくらいで、専任のエンジニアが存在しているのか非常に怪しい。
オプションのSFAは利用しているが、低機能でアップデートが見込めないので、当初導入を考えていた名刺管理機能は使っていない。
もっと魅力的なサービスを展開して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低価格でワークフローとSFAを導入できた。
低機能だが安価なので、弊社ではグループウェアではなく、ワークフローと顧客管理（CRM）機能だけに絞って利用している。この程度だと機能アップが全くなくてもとりあえず使えている。

改善してほしいポイント

メンテナンスやトラブルにより急に使えなかったり機能が制限されることがたまにあり、その時は予定がわからなくなり困りました。安定した環境で常時使えるよう改善してもらうことを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手帳や各自のカレンダーアプリ等で管理していたのですが、ツールを導入して会社の他のメンバーの予定も確認できるので、所在を把握できて電話をかけて相手が取れなくて折り返し待ちなどの無駄な時間が削減されました。またこれまで紙で行っていた社内申請も一部電子化され、上長の確認もスムーズになりました。

改善してほしいポイント

スケジュールの検索機能がない。過去の予定などを探す時に非常に不便です。ファイルやワークフローでは検索窓があるのになぜでしょうか…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内稟議はワークフロー機能で一元管理しています。過去の内容をコピーして利用できる点は非常に便利です。承認者の設定も簡単で、無駄な機能がない分、わかりやすくて重宝しています。

改善してほしいポイント

メールに通知機能がないのは残念です。何かメールが届いたことだけでもタイムリーに知らせてくれると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは会議室の予約状況がまったく分からなかったのですが設備予約機能のおかげで予約状況がカレンダーで確認できるようになったので便利になりました。またワークフロー機能のおかげで勤怠管理のペーパーレス化ができました。

改善してほしいポイント

・UI全般
自分自身もソフトウエアデザインを行ったことがあるので大変さはわかるのだが、もう少し単体色でのアイコンなどメリハリを利かせてもらいたい
・データダウンロード方法
ダウンロード機関などの指定が他ツールと比べるとわかりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・MAツールへのデータインポート
他社のMAツールでメルマガ配信などを行うときにダウンロードするのだが、その時データマージするとき、顧客データの登録情報の複雑さのわりにインポート用データ精査は時間がかからなかった。
・名刺管理
スキャナ読み込み後、精査してもらえるので名刺詳細登録の時間が他作業に使える

検討者へお勧めするポイント

小規模でSFA使用したい場合

改善してほしいポイント

特にSFAの機能は他社のSFA製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析は別途ユーザ側でおこなう必要がある。また休日の設定機能がないため、暦通りのスケジュールでない会社は不便であるため、休日を設定する機能を追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウントや端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの入力誤りが多く、Knowledge Suiteを導入。Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち担当者に確認する手間がなくなった。

改善してほしいポイント

プロジェクト管理に使用したかったのですがインポート機能がないため
全て手入力でなおかつ最大50件までという制限付きです。
登録するための時間が非効率、毎月社全体で100案件を超過するのでとても足りません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スケジュールのインポートはiCal 形式で可能なようですが、そもそも iCal 形式になじみがないので使い勝手の良さがわかりません。

改善してほしいポイント

マニュアルは充実しているものの、種類が多すぎ、求めている内容まで行きつくのに時間がかかる印象。営業活動や商談項目の他項目の連携機能等ももう少しあればとは思いますが、複雑化するとかえって社内の利用頻度の低下にもなりかねず、痛しかゆしというところでしょうか。まずは、改善点を述べられるよう、徹底的に使いこなしたいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DMメール送信の営業アクションを行ってきたが、エクセルファイル等を活用したアナログ的なオペレーションであったため、非常に精査にも時間がかかり、なにより営業データの更新や精度に疑問符がつき始めていた。そのようななか、システム導入により、リアルタイムでデータ更新ができ、また営業上必要な項目を自由にカスタムできる事で、よりターゲットの絞り込みや戦略的なカテゴライズが可能となった印象です。なにより、情報精度や即時性など、不可欠であったものの、決定打となる方策を模索する中で、このシステムに出会い、今では欠かせない営業・情報管理ツールとなりました。