データベースの役割で使用している

改善してほしいポイント

特にSFAの機能は他社のSFA製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析は別途ユーザ側でおこなう必要がある。また休日の設定機能がないため、暦通りのスケジュールでない会社は不便であるため、休日を設定する機能を追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウントや端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの入力誤りが多く、Knowledge Suiteを導入。Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち担当者に確認する手間がなくなった。