非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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SFAの初期導入に
良いポイント
SFAやCRMといった顧客管理ツール未導入の状態だったため、安価で導入しやすかった。長年続いていたエクセルワープロからの脱却を図るとともに、書式統一による管理がしやすくなった。
改善してほしいポイント
スマホアプリの操作性があまりよくない。顧客の検索メニューで概要や担当者をひと目で分かるように出してくれれば出先での確認がしやすいので今後の改善に期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
過去のクレーム事例などが顧客とちゃんと紐付いて管理できるようになった。また、以前に失注している客先に対し、時間をおいて再アプローチする際に過去情報が残ることで現場が動きやすくなった。
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