信頼性が低すぎる

改善してほしいポイント

メッセージがフォルダ分けできなかったり、検索機能があまり役に立たなかったり、細かな不満はちょくちょくありますが、なんといっても信頼性が低すぎます。
運用されているサーバが不安定なのか、度々サービスが停止しますし、一度停止すると午前中使用できなかったりしますので、ビジネスで使用するにはリスクが高すぎると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースは高すぎて導入をためらっていたところに提案があったため、とても魅力的に感じて導入しました。
実際にSFA部分に関しては自由度が低い代わりに初期設定などはほとんど必要なく、すぐに入力を始めることができました。
それまで営業員が個々で作成していた営業日報を一本化することで横断的な閲覧が可能になり、他の課員がどういったことに取り組んでいるかが可視化されるようになりました。