アクションリンクの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、「多くの人が間違えやすい」設定ポイントについて、ヘルプページでより詳しい説明があるとさらに良いと思います。ただし、設定方法のレクチャーや手直しのサポートをしていただけるので、一度理解すれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題：
メルマガ運用は長年の課題でした。開封率とクリック率は確認できていましたが、それが良いのか悪いのか、顧客がどのような行動を取っているのかまでは把握できていませんでした。
導入後のメリット：
導入からまだ1か月ですが、LTVなどこれまで見ていなかった顧客の数値を見るようになりました。メルマガ運用において「どんな状態を目指すべきか」が数値で明確になってきており、今後さらに発展させていけそうです。

検討者へお勧めするポイント

鉄板シナリオというテンプレートがあり、初期設定はすべてサポートしてもらえるので本当に助かりました。導入初日から効果的なメルマガ配信を始められます。定期的な打ち合わせで運用状況を確認してもらえたり、自社に合った事例を紹介してもらえたり、コンテンツの内容まで具体的にアドバイスしてもらえるので、メルマガ運用の知見がなくても安心です。開封率やクリック率だけを見ていた状態から、LTVや顧客行動パターンなど本来見るべき数字が分かるようになって、「何を目指すべきか」が明確になりました。メルマガ運用に課題を感じている方や、サポート重視でツールを選びたい方におすすめです。

改善してほしいポイント

必要なデータは揃っていますが、もっとマニアックな分析や、自由な切り口でのグラフ化などが管理画面上でパッとできるとさらに便利だと思います。（現状でも成果の確認には十分ですが、分析好きには物足りないかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツールを操作するだけの単純作業に時間を奪われることがなくなったため、空いたリソースをLP（ランディングページ）のブラッシュアップといった、直接利益を生み出すための「攻めの業務」に充てられるようになりました。「作業の時間」が減り、「考える時間」が増えたことは、店舗の成長にとって非常に大きいです。

検討者へお勧めするポイント

futureshopを使用しています。以前は別の高機能CRMを使っていましたが、自動化の設定が難しく、コストに見合う活用ができていませんでした。

アクションリンクは「ECで成果を出すこと」に特化しており、余計な機能がない分、迷わず使えます。

改善してほしいポイント

・テスト配信メールの件名に、自動で「テスト」と付けてほしい。
　(テスト配信メールだと分かるようにしてもらえると、メールボックスでわかりやすい)

・配信統計のデータをCSVダウンロードした際、CVR欄が抜けてしまう。
　可能であれば、CVRも含んだ状態でダウンロード出来るようにしてほしい。

・最新機能の実装やアップデート情報、セミナーのお知らせ等、
　アクションリンクからのお知らせが、管理画面のHOMEに掲載されていると嬉しい。

・マニュアルをwiki形式にする等、web上でもっと便利に閲覧できるようになったら嬉しい。
　弊社事情で申し訳ありませんが、セキュリティや環境上、基本的に気軽に動画閲覧が出来ないため、テキストで閲覧できると有難いです。

・HTMLエディターで画像にリンクを付ける方法を、よりシンプルにしてもらえたら嬉しいです。
　(画像をクリックするとリンクを追加出来るウインドウが表示されるなど)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入初月から鉄板シナリオ配信で売上が上がったこと。
・ECサイトに必要な定例メルマガ(レコメンド、リターゲティングやカゴ落ち防止)を定期的に送信、内容を自動化できるようになったこと。
　また、それらのメールから売上が発生していること。
・メール作成に掛かる工数やリソースが減ったこと。
・メール経由売上のPDCAを考えるようになったこと。
　今までは配信自体を目的と考えている節があったが、アクションリンク導入により様々なメールが送れるようになった。
　現状の把握が進んだ為、次の施策を考えられるようになってきた。

検討者へお勧めするポイント

「メルマガ作成に避ける人的リソースが少ないが、メルマガ施策を回して売上をあげていきたい」
「今使っているツール、もしくはやり方(HTML手打ち等)だととても時間が掛かる」
「自分たちでシナリオメールを0から作る事が難しい」

という方、企業にとても良いツールだと思います。
導入後も、サポート担当者様がとても丁寧に対応してくださり、わからないことを聞きやすいです。

改善してほしいポイント

・テスト配信の際にテスト配信と分かるように件名に記載されるといい。
・配信開始時刻がデフォルトで翌日になるが、当日などの設定ができると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
週5本打つメルマガに1日の1/3の時間を要していて現場スタッフは疲弊していた。
HTMLの直打ちや、ランキング・レコメンドを都度作成していた。

【導入後】
直感的にメール作成ができるようになった。
ランキング・レコメンドを自動化できた。
売上は1.5倍になった！

検討者へお勧めするポイント

MAツールの導入を検討されているはぜひお勧めします。

改善してほしいポイント

顧客や実績データを連携する必要がありますが、ActionLink側の取り込みの結果レポートがあると良いと思いました。後で確認してわかりましたが、ある条件の際は取り込みをスキップするなどの処理をされているようで、それが弊社側では確認できないのに少し不便さを感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先にも書いた通りメールによる販促はメルマガ配信のみ実施しており、シナリオメールはやらなければと考えておりました。
それが比較的容易に実現できました。
レコメンドメール、ランキングメールは3ヶ月経過した時点で開封率40％以上、CVSも比較的高く、順調に効果がでております。閲覧リタゲメールが開封率60％強、カゴ落ちメールが、開封率55～70％、ともにCVSも高く、同じく順調に効果が出ております。導入して良かったと考えております。

検討者へお勧めするポイント

シナリオメール機能の導入を検討されている場合は、本サービスも検討してみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントは思いつきませんが、レポートの情報がもっと簡略化されるといいなと思いました。レポート項目を選ぶときに、この項目では何が分かるのか説明があるとより初心者でも使いやすそうだなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメルマガ作成に要していた時間の削減と、クオリティのアップに繋がりました。これまでやりたかったけどできていなかった配信内容も新たに作成することができ、実際にCVもかなり上がっていることを実感しています。

改善してほしいポイント

カテゴリー別で表示商品が絞り込める機能が欲しいです。
分析レポートの初期設定がもう少しあるとうれしいです。
他社での参考設定事例がもう少しあるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信やデータ確認作業がとても楽になりました。
かご落ち対策が迅速にできます。
リピート対策も効率的にできそうです！

検討者へお勧めするポイント

必要機能がしっかりとあり、コストパフォーマンスはとてもよいです。

改善してほしいポイント

利用者向けの勉強会がまだ参加できていないので、年何回かではなく、定期的に行っていただけると最新のノウハウや利用方法を共有できていいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアの運営をしており顧客が興味を持つコンテンツは個々に異なりますが、今までは一斉配信メルマガが中心でひとりひとりにあわせた情報発信ができていませんでした。
個別にターゲットを絞って配信するにも手間がかかり過ぎてしまい実現できなかったのですが、アクションリンクを使うことで顧客ごとのコンテンツ遷移などをリアルタイムで収集できて、そのデータを使って個々におすすめのコンテンツを的確に配信できるようになりクリック率やCVRを大幅に改善できました。

検討者へお勧めするポイント

顧客への情報発信の精度を高めたいけれどもかけられるリソースに限りがあり悩んでいる方にはぜひおすすめします。工数をかけずに顧客体験を改善し顧客満足度を高められると思います。

改善してほしいポイント

ターゲットの会員が同じで複数のサイトドメインまでカバーした配信が、同規模の費用感でできればなと思いました。
また、鉄板レコメンドメールにおいて、価格だけでなく割引率や在庫状況、ポイント等まで表示できればより良い見え方になるかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「鉄板シナリオ」にて初速の売上向上を果たすことができました。やはりなかなか専業で担当を付けられない中、こういった部分のサポートがあるかないかで、投資分の売上効果を実証することが難しかったと考えています。
アクションリンク様のサポートもしっかりと行っていただき、社内のメンバーの理解も早く進めることができました。

改善してほしいポイント

弊社のデータ量が多いためか動作がやや重いです。
BIツールとしての機能はコロコロ条件を変えながら使用したいところですが、読み込みがいちいち重たいのであまり活用できていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動に合わせたCRMメルマガの実施を知見が無い中、導入してからすぐにスタートすることが出来ました。
メルマガの配信に関しても簡単に自動送信設定ができるので、メルマガを増やすにしても最初だけ設定して後は自動で送り続けてくれるので工数がかからずお客様へのアクションが増やせている部分にメリットを感じています。