アクションリンクの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

HTMLエディタで作成していますが、初心者なので基本操作マニュアルに各設定の細かな説明などが充実するといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信において、セグメント条件を設定できるようになった。予約配信ができるようになった。HTMLエディタを使用することにより作成がスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・弊社が使用しているカートサービスとの連携

その理由
・【在庫残り僅かメール】を配信したかったが、弊社が使用しているカートサービスとの在庫連携が無かった為、送ることが出来なかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールマガジン経由の売上
・リピート率
課題に貢献した機能・ポイント
・適切な時間に適切なメール配信
・レコメンドメールやランキングメール

検討者へお勧めするポイント

・メールマガジン業務に時間がかかっている方。
・メールマガジン経由の売上が少ない方。
・リピート率を上げたい方。
EC事業者であれば、必ず導入するべきです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析レポートにも鉄板レポートのような雛形やオススメの集計方法の解説記事などがあるとありがたいです。
・HTMLメールについて、管理画面のプレビュー機能では綺麗に見えても、実際のメーラーだと崩れてしまう場合があるので、主要メーラーを想定した表示確認機能が欲しいです。
・レコメンドメールに挿入される商品価格に、セール時の2重価格表示や割引率表示、レビューのスターレイティングなどのアイコン表示ができたら、クリック率が高まりそうで良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社ECサイトで、アマゾン風のレコメンドメールのような自動化されたメール施策ができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・レコメンドメール機能
私が情報収集した範囲では、対応できるカートシステムが指定されていたり、メール配信とレコメンドエンジンのサービスを別々に導入して連携する必要があったり、高価で多機能過ぎるパターンなどがあり、導入に敷居を感じてました。
その点、アクションリンクは初回のお打ち合わせから、レコメンドメール機能の導入を前提で話が進み、費用面も納得感のあるものだったので、安心して進めることができました。

改善してほしいポイント

特に改善して欲しいポイントは見当たらないのですが、しいていえば、「HTMLメールエディタ(β)」が少々使いにくいです。私の知識不足が大きいのですが、素人でも簡単に美しいメールが出来れば助かります。
あと、メッセージの配信一覧がカテゴリー分けできるともっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アクションリンクの鉄板シナリオから、売り上げが大きく上がっています。CRMツールの導入後は売り上げに反映されるまで時間がかかるものですが、初月から結果が出たことに驚いています。またステップメールの設定も分からないことはしっかりとサポート頂けるので、さらに売り上げが上がるように、効果的なメール施策をしていきたいです。このようにメール施策に前向きになれたのは、アクションリンクを導入したメリットだと思います。

改善してほしいポイント

実際フォローを手厚くしていただけるので、そこまで問題にはならないのですが、マニュアルがあるといちいちお伺いせずに業務を進めることができると思います。また機能としてできることがたくさんあると思いますが、全体像がまだ見えていないところがあると思うのでマニュアルがあるとこんなこともできそうだなとイメージしやすくなる気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの設定や分析の作業時間の削減と、カゴ落ちメールや顧客ごとのおすすめ商品のメール配信などが自動化され、手間をかけることなく売上が向上しました。

改善してほしいポイント

分析レポート（β）は、定番の分析パターンが初期設定してあると助かります。

初見だと「何を設定すれば、どう表示されるか」のヒントがゼロなので、
試しに設定しても数値が、見たい指標と一致しているかどうかが分かりません。

そのため、
・アクションリンクの分析レポートでレポートを作る。
→アクションリンクからデータを抽出する。
→Excelで計算して、分析レポートの数値と一致するか、確認する。
→Excelの方が、追加加工しやすい。
→その後、Excelを利用する。分析レポートは放置。
という流れになりやすいです。

・初回購入者の月別ユーザー数。
・初回より3ヶ月以内の2回目購入者のユーザー数。
など、割とどこでも確認されている定番分析例が最初からセットしてあると、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リタゲメール配信やカゴ落ちメール機能のおかげで、
新商品をPRするメールに注力しやすくなり、助かりました。

改善してほしいポイント

何でもスピーディーに要望にご対応いただけているので特に改善して欲しいポイントはありませんが、あえて言うなら新しい機能が出た際はいち早く教えて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までCRMの設定や効果検証に運用に膨大な手間がかかっていましたが、工数を減らしつつより効果的な施策で売上を増やせました。メールやLINEの無駄撃ちも減り結果として顧客満足度にもつながっていると思います。今ではこれなしではリピート対策が成り立たないぐらいの存在になっています。

検討者へお勧めするポイント

CRMツールを初めて導入される方だけでなく、今まで使っていたCRMツールに課題を感じていた方にお勧めします。外から見ると同じようなツールが多いように感じますが、実際導入してみるとアクションリンクは有名EC事業者のマーケターが開発し既存のCRMツールの問題を解決したツールというだけあって、マーケター目線で作られた頭１つ抜けた存在だと思います。

改善してほしいポイント

メール配信予約一覧にて、スポット配信とトリガー配信が分けて見えるともっと使いやすくなるかなと思います。
現状のものでも分けて見ることは可能ではあるのですが、1つ設定してから一覧に戻ると混ざった状態で一覧が表示されるのでステップ配信など続けて設定する際は少し使いづらいく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを離れてしまったお客様へのアプローチができていなかったが、導入後はカゴ落ちや閲覧リタゲなどをお客様にあったタイミングで配信ができ売り上げのアップにつながりました。

改善してほしいポイント

直感的に利用できるインターフェースだが、マニュアルの充実、セグメント分けや分析画面のいくつかの設定例があると更に使い勝手が良くなると思うので改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピート対策で導入。リソース不足もあり、これまでは月1〜2回程のメルマガぐらいしかできていなかったが、導入時に設定されていた「鉄板シナリオ」の利用を始めたら、開始1ヶ月で売上、リピート率共に大きく成果がでました。ランキングメールやリタゲメールなどが導入後すぐに施策としてできたのが大きなポイントでした。

導入後は、設定されているシナリオをまわしつつ、自社独自のシナリオづくりなどに時間を使えるようになりました。