長年やりたかったことに近いことができました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

以前から自社ECサイトで、アマゾン風のレコメンドメールのような自動化されたメール施策が行えたらなと考えていました。
予算のことを考えなければ、他にもそのような事が可能なツールは沢山あると思いますが、サービスサイトや紹介記事などの印象から、特にそのような施策に特化しているシステムだという印象を受けましたので、導入しました。
フルスクラッチのカートシステムなこともあり、正直スムーズに連携できたとは言えないのですが、何度も仕様をやりとりし、妥協することなく、現時点で最善と思われる連携をしていただけました。
結果、当初やりたかったことができて感謝しております。

初めてのCRM導入かつメール施策自体も初の試みでしたので、効果については比較材料がありませんが、やりたかったことが実現できたことが、私にとっては嬉しいことでした。
鉄板シナリオとして、最初から有効な施策を横展開してもらえるのもありがたいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析レポートにも鉄板レポートのような雛形やオススメの集計方法の解説記事などがあるとありがたいです。
・HTMLメールについて、管理画面のプレビュー機能では綺麗に見えても、実際のメーラーだと崩れてしまう場合があるので、主要メーラーを想定した表示確認機能が欲しいです。
・レコメンドメールに挿入される商品価格に、セール時の2重価格表示や割引率表示、レビューのスターレイティングなどのアイコン表示ができたら、クリック率が高まりそうで良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社ECサイトで、アマゾン風のレコメンドメールのような自動化されたメール施策ができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・レコメンドメール機能
私が情報収集した範囲では、対応できるカートシステムが指定されていたり、メール配信とレコメンドエンジンのサービスを別々に導入して連携する必要があったり、高価で多機能過ぎるパターンなどがあり、導入に敷居を感じてました。
その点、アクションリンクは初回のお打ち合わせから、レコメンドメール機能の導入を前提で話が進み、費用面も納得感のあるものだったので、安心して進めることができました。

続きを開く