アクションリンクの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

メール配信予約一覧にて、スポット配信とトリガー配信が分けて見えるともっと使いやすくなるかなと思います。
現状のものでも分けて見ることは可能ではあるのですが、1つ設定してから一覧に戻ると混ざった状態で一覧が表示されるのでステップ配信など続けて設定する際は少し使いづらいく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを離れてしまったお客様へのアプローチができていなかったが、導入後はカゴ落ちや閲覧リタゲなどをお客様にあったタイミングで配信ができ売り上げのアップにつながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セグメント抽出の条件設定
・csv取り込み機能
その理由
・新たなセグメント抽出時の条件設定が非常に煩雑。例えば"過去（任意の期間）に××新規かつ始めて購入したユーザー"などの抽出が感覚的に出来ない。営業担当の方からの説明を受けてやっと設定ができる。設定方法のパターンの提示やマニュアルがあればもう少し分かりやすいのでは、と思う。
・カートシステムから抽出したセグメントの顧客データを取り込みできると、アクションリンクでは抽出し辛い条件の顧客にもアプローチが出来るので、連携を希望。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・露出の少ない商品の認知度アップ
課題に貢献した機能・ポイント
・レコメンド機能
商品点数が多く、なかなか多くの商品を顧客にアプローチする機会が無かったが、レコメンド機能の実装により幅広い商品点数を顧客に訴求することができ、売上アップに繋がった。

改善してほしいポイント

予約配信一覧の画面をもう少しわかりやすくしてほしいです。
今は、ステップメールもスポットメールもすべて一覧画面に表示されるので、管理が少ししずらいのは難点。ステップメールなどは配信順序がわかりやすく順番に並べるようになるなど、より見やすく管理しやすい形にしてもらえると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの施策の幅が広がりました。これまでは週1回のメールマガジン、簡単なステップメールぐらいしかできていなかったのですが、ランキングメールや商品を閲覧して購入していない人向けへのリタゲメールなどが、鉄板施策として導入後すぐにシナリオを走らせることができたのが大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

比較的安価に導入できるのではないでしょうか。色々機能が充実しているCRMツールは多いと思いますが、使いきれないという経験もしていたので、使いこなせるかも大きなポイントだったのですが、機能は他のツールに比べると絞り込まれているところはありますが、その分、すぐに使いこなせるようになると思います。

改善してほしいポイント

導入時に考えていなかった盲点もありました。たとえば、SMSの文字数がもう少し多く入力することができれば、お客様への販促強化ができるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、ランディングページごとにステップメールを配信していました。そのため、ランディングページが複製されるたびにステップメールも設定見直しをする必要がありましたが、アクションリンクを導入すると、商品の購入履歴に基づいてメール配信や販促ができるため、無駄な作業時間がなくなり、60％以上時間効率がアップしたと感じます。

検討者へお勧めするポイント

弊社の場合、アクションリンクを導入する際、オリジナルの基幹システムとの連携が必須でしたので、導入を検討される場合は、使用しているシステムとの連携をどのように行うかを事前調査すべきだと思います。ただし、アクションリンクのご担当者に問い合わせれば、弊社のようなオリジナル基幹システムを使用していても問題なく導入できましたので、安心だと思います。

改善してほしいポイント

分析レポートの、件名部分が縮小できず画面内で見たい時が多いです。
目的によって、見たい数字が変わるので簡単に項目の順番を簡単にデータ上で変更できると、毎回DLしなくて済むので使いやすいです。
さらに、今回導入してみた結果、鉄板シナリオ以外のメルマガの開封率が平均値より低い事が分かりました。
メルマガ経由売上の改善にはまずは開封率を向上する事を最優先に動く事が出来ましたので、レポート内に他社比較などできると現在の数字が平均より高いのか低いのかすぐに分かるのでより時間短縮につながり、改善の優先度を判断しやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっとしたかった、ユーザーに合った商品を配信できる事が可能になりました！
必ず転換率が上がり、売上に繋がる配信の方法だと思います。
これまで、会員ランク、購入回数など、さまざまな抽出条件を作ってセグメントメールを配信する事が限界でしたが、一人一人に向けて本当に有益な情報を配信したいとすっと思っていたので、その願いを叶えてくれたシステムです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品に対する細かな設定ができると良い。
その理由
・一度設定してしまうと設定変更が困難で、画像が表示されない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールの改善点が今までは分かりづらかった。
・今までは商品リストをPDFで送っていたので、効果が分からなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・どのリンクからクリックされたかわかる点
・クリック率が大幅に上がり、メールからの購入金額が10倍に

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単

改善してほしいポイント

数十万件以上の購買データなど、データ量が大きくなるとBI機能で作成するレポートが重くなるので、この部分が早くなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

国内企業が作っているツールなので、UIが日本語でわかりやすい。
メール、LINEなど複数のツールを横断して施策を実施していたが、基本、このツールでCRM施策の実施が可能になった。

改善してほしいポイント

必要なデータは揃っていますが、もっとマニアックな分析や、自由な切り口でのグラフ化などが管理画面上でパッとできるとさらに便利だと思います。（現状でも成果の確認には十分ですが、分析好きには物足りないかもしれません）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツールを操作するだけの単純作業に時間を奪われることがなくなったため、空いたリソースをLP（ランディングページ）のブラッシュアップといった、直接利益を生み出すための「攻めの業務」に充てられるようになりました。「作業の時間」が減り、「考える時間」が増えたことは、店舗の成長にとって非常に大きいです。

検討者へお勧めするポイント

futureshopを使用しています。以前は別の高機能CRMを使っていましたが、自動化の設定が難しく、コストに見合う活用ができていませんでした。

アクションリンクは「ECで成果を出すこと」に特化しており、余計な機能がない分、迷わず使えます。

改善してほしいポイント

・テスト配信メールの件名に、自動で「テスト」と付けてほしい。
　(テスト配信メールだと分かるようにしてもらえると、メールボックスでわかりやすい)

・配信統計のデータをCSVダウンロードした際、CVR欄が抜けてしまう。
　可能であれば、CVRも含んだ状態でダウンロード出来るようにしてほしい。

・最新機能の実装やアップデート情報、セミナーのお知らせ等、
　アクションリンクからのお知らせが、管理画面のHOMEに掲載されていると嬉しい。

・マニュアルをwiki形式にする等、web上でもっと便利に閲覧できるようになったら嬉しい。
　弊社事情で申し訳ありませんが、セキュリティや環境上、基本的に気軽に動画閲覧が出来ないため、テキストで閲覧できると有難いです。

・HTMLエディターで画像にリンクを付ける方法を、よりシンプルにしてもらえたら嬉しいです。
　(画像をクリックするとリンクを追加出来るウインドウが表示されるなど)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入初月から鉄板シナリオ配信で売上が上がったこと。
・ECサイトに必要な定例メルマガ(レコメンド、リターゲティングやカゴ落ち防止)を定期的に送信、内容を自動化できるようになったこと。
　また、それらのメールから売上が発生していること。
・メール作成に掛かる工数やリソースが減ったこと。
・メール経由売上のPDCAを考えるようになったこと。
　今までは配信自体を目的と考えている節があったが、アクションリンク導入により様々なメールが送れるようになった。
　現状の把握が進んだ為、次の施策を考えられるようになってきた。

検討者へお勧めするポイント

「メルマガ作成に避ける人的リソースが少ないが、メルマガ施策を回して売上をあげていきたい」
「今使っているツール、もしくはやり方(HTML手打ち等)だととても時間が掛かる」
「自分たちでシナリオメールを0から作る事が難しい」

という方、企業にとても良いツールだと思います。
導入後も、サポート担当者様がとても丁寧に対応してくださり、わからないことを聞きやすいです。

改善してほしいポイント

・テスト配信の際にテスト配信と分かるように件名に記載されるといい。
・配信開始時刻がデフォルトで翌日になるが、当日などの設定ができると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
週5本打つメルマガに1日の1/3の時間を要していて現場スタッフは疲弊していた。
HTMLの直打ちや、ランキング・レコメンドを都度作成していた。

【導入後】
直感的にメール作成ができるようになった。
ランキング・レコメンドを自動化できた。
売上は1.5倍になった！

検討者へお勧めするポイント

MAツールの導入を検討されているはぜひお勧めします。