アクションリンクの機能一覧・できること

アクションリンクの機能の評価

CRMツール

顧客情報を管理・運用する機能

• 顧客の基本情報管理 回答者数：39

  4.6

  個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

• 登録情報の名寄せ 回答者数：25

  4.7

  既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する

• 取引履歴／契約管理 回答者数：31

  4.6

  顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する

• ダッシュボード 回答者数：35

  4.4

  各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード

営業・マーケティング活動を支援する機能

• データ分析 回答者数：41

  4.5

  顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する