アクションリンク

株式会社ファブリカコミュニケーションズ

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カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

アクションリンクの製品情報（特徴・導入事例）

Name: アクションリンク
Brand: 株式会社ファブリカコミュニケーションズ
Rating: 4.7 (50 reviews)

2025 年 03 月 17 日

アクションリンクとは

アクションリンクはEC通販に特化した国産CRMツールです。AIを活用して最適なターゲットに最適なコンテンツを自動配信することでリピーターを増やします。過去数千回のPDCAでリピーター獲得に効果的と証明された「鉄板シナリオ」をあらかじめインストール済なので、CRMノウハウが無い担当者から、独自のCRM施策を配信したい担当者まで、事業規模やレベルを問わずスピーディーに効果的なCRM施策を実行できます。

株式会社バルクオム様　導入事例

BULKHOMME社様の導入インタビュー動画です

アクションリンクの詳細資料

アクションリンク　導入事例

アクションリンクを導入している企業様の事例を大公開！

アパレル・食品・家具・スポーツ用品・スキンケアなどの
事例をご確認いただけます。

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アクションリンクの画像・関連イメージ

アクションリンクの運営担当からのメッセージ

中村隆嗣

株式会社ファブリカコミュニケーションズ職種：プロダクト責任者

アクションリンクはEC通販に特化した国産CRMツールです。AIを活用して最適なターゲットに最適なコンテンツを自動配信することでリピーターを増やします。

アクションリンクのお問い合わせフォームへ

ITreviewによるアクションリンク紹介

アクションリンクとは、株式会社ファブリカコミュニケーションズが提供しているCRMツール、MAツール、CRM（小売業向け）製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.7となっており、レビューの投稿数は50件となっています。

アクションリンクのITreview最新受賞実績

Grid Award 2026 Winter CRMツール部門 Leader
受賞結果を見る
Grid Award 2026 Winter MAツール部門 High Performer
受賞結果を見る
Best Software 2025
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

アクションリンクの満足度、評価について

アクションリンクのITreviewユーザーの満足度は現在4.7となっており、同じCRMツールのカテゴリーに所属する製品では7位、MAツールのカテゴリーに所属する製品では3位、CRM（小売業向け）のカテゴリーに所属する製品では2位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
	4.7	4.5	4.5	4.7

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.6	4.6	4.6	4.5	4.6	4.4

※ 2026年01月15日時点の集計結果です

アクションリンクの機能一覧

アクションリンクは、CRMツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する
登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する
取引履歴／契約管理

顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する
ダッシュボード

各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード
データ分析

顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する

アクションリンクの機能と評価点はこちら

アクションリンクを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、アクションリンクを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

株式会社バス・コーポレーション｜その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年12月16日

専任担当がいなくても「勝手に売れる仕組み」が作れます

CRMツールで利用

良いポイント

futureshopで運営しています。以前は別の高機能CRMを使っていましたが、使いこなすための人的リソースが足りず、自動化がいまいちでした。

アクションリンク導入後は、最小限の労力で最大限の成果が出せています。

良かった点：

メンテナンスフリー：一度設定してしまえば、あとはツールが勝手にお客様をフォローしてくれます。日々のルーチンワークが削減され、大幅な省力化につながりました。

確実な機会損失防止：手動では追いきれなかったカゴ落ちや誕生日メールも自動で漏れなく配信されるため、何もしなくても売上が積み上がっていきます。

限られた人数でECを運営している企業にとって、この業務効率化は非常に大きな武器になると思います。

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連携して利用中のツール

futureshop

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アクションリンク

OFFICIAL VENDER

株式会社ファブリカコミュニケーションズ｜マーケティング

とても素敵なレビューコメントありがとうございます！分析面などでさらに便利になるよう、さらなる機能開発を検討させていただきます！今後ともよろしくお願いいたします！

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非公開ユーザー

水野産業株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年12月05日

導入初月から鉄板シナリオ配信で売上が上がりました

CRMツールで利用

良いポイント

弊社は、商品点数4万点ほどのBtoB向け消耗品のECサイトを運営しています。
メルマガ担当者は1名です。

導入初期の段階で、初期設定や鉄板シナリオ作成をアクションリンクさんの方で行ってくださいました。
弊社は人的リソースが限られている為、この部分を担ってくださったのはとても有難かったです。

導入後、スムーズに鉄板シナリオの配信が行えるようになり、
ECサイトに必要な定例メルマガ(レコメンド、リターゲティングやカゴ落ち防止)の送信が自動化されました。
今までアプローチ出来ていなかった顧客へ訴求が出来るようになり、導入初月から売上が発生しました。

また、同じく初期段階で、他CRMで作成していたスポット配信のメルマガをアクションリンクに移管していただきました。
自分でメールを作っていく際も移管したメールというベースがある為、想定より早くメール配信へ辿りつくることが出来ました。

改善してほしいポイント

・テスト配信メールの件名に、自動で「テスト」と付けてほしい。
　(テスト配信メールだと分かるようにしてもらえると、メールボックスでわかりやすい)

・配信統計のデータをCSVダウンロードした際、CVR欄が抜けてしまう。
　可能であれば、CVRも含んだ状態でダウンロード出来るようにしてほしい。

・最新機能の実装やアップデート情報、セミナーのお知らせ等、
　アクションリンクからのお知らせが、管理画面のHOMEに掲載されていると嬉しい。

・マニュアルをwiki形式にする等、web上でもっと便利に閲覧できるようになったら嬉しい。
　弊社事情で申し訳ありませんが、セキュリティや環境上、基本的に気軽に動画閲覧が出来ないため、テキストで閲覧できると有難いです。

・HTMLエディターで画像にリンクを付ける方法を、よりシンプルにしてもらえたら嬉しいです。
　(画像をクリックするとリンクを追加出来るウインドウが表示されるなど)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入初月から鉄板シナリオ配信で売上が上がったこと。
・ECサイトに必要な定例メルマガ(レコメンド、リターゲティングやカゴ落ち防止)を定期的に送信、内容を自動化できるようになったこと。
　また、それらのメールから売上が発生していること。
・メール作成に掛かる工数やリソースが減ったこと。
・メール経由売上のPDCAを考えるようになったこと。
　今までは配信自体を目的と考えている節があったが、アクションリンク導入により様々なメールが送れるようになった。
　現状の把握が進んだ為、次の施策を考えられるようになってきた。

検討者へお勧めするポイント

「メルマガ作成に避ける人的リソースが少ないが、メルマガ施策を回して売上をあげていきたい」
「今使っているツール、もしくはやり方(HTML手打ち等)だととても時間が掛かる」
「自分たちでシナリオメールを0から作る事が難しい」

という方、企業にとても良いツールだと思います。
導入後も、サポート担当者様がとても丁寧に対応してくださり、わからないことを聞きやすいです。

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