アクションリンクの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、「多くの人が間違えやすい」設定ポイントについて、ヘルプページでより詳しい説明があるとさらに良いと思います。ただし、設定方法のレクチャーや手直しのサポートをしていただけるので、一度理解すれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題：
メルマガ運用は長年の課題でした。開封率とクリック率は確認できていましたが、それが良いのか悪いのか、顧客がどのような行動を取っているのかまでは把握できていませんでした。
導入後のメリット：
導入からまだ1か月ですが、LTVなどこれまで見ていなかった顧客の数値を見るようになりました。メルマガ運用において「どんな状態を目指すべきか」が数値で明確になってきており、今後さらに発展させていけそうです。

検討者へお勧めするポイント

鉄板シナリオというテンプレートがあり、初期設定はすべてサポートしてもらえるので本当に助かりました。導入初日から効果的なメルマガ配信を始められます。定期的な打ち合わせで運用状況を確認してもらえたり、自社に合った事例を紹介してもらえたり、コンテンツの内容まで具体的にアドバイスしてもらえるので、メルマガ運用の知見がなくても安心です。開封率やクリック率だけを見ていた状態から、LTVや顧客行動パターンなど本来見るべき数字が分かるようになって、「何を目指すべきか」が明確になりました。メルマガ運用に課題を感じている方や、サポート重視でツールを選びたい方におすすめです。

改善してほしいポイント

カテゴリー別で表示商品が絞り込める機能が欲しいです。
分析レポートの初期設定がもう少しあるとうれしいです。
他社での参考設定事例がもう少しあるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信やデータ確認作業がとても楽になりました。
かご落ち対策が迅速にできます。
リピート対策も効率的にできそうです！

検討者へお勧めするポイント

必要機能がしっかりとあり、コストパフォーマンスはとてもよいです。

改善してほしいポイント

利用者向けの勉強会がまだ参加できていないので、年何回かではなく、定期的に行っていただけると最新のノウハウや利用方法を共有できていいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアの運営をしており顧客が興味を持つコンテンツは個々に異なりますが、今までは一斉配信メルマガが中心でひとりひとりにあわせた情報発信ができていませんでした。
個別にターゲットを絞って配信するにも手間がかかり過ぎてしまい実現できなかったのですが、アクションリンクを使うことで顧客ごとのコンテンツ遷移などをリアルタイムで収集できて、そのデータを使って個々におすすめのコンテンツを的確に配信できるようになりクリック率やCVRを大幅に改善できました。

検討者へお勧めするポイント

顧客への情報発信の精度を高めたいけれどもかけられるリソースに限りがあり悩んでいる方にはぜひおすすめします。工数をかけずに顧客体験を改善し顧客満足度を高められると思います。

改善してほしいポイント

ターゲットの会員が同じで複数のサイトドメインまでカバーした配信が、同規模の費用感でできればなと思いました。
また、鉄板レコメンドメールにおいて、価格だけでなく割引率や在庫状況、ポイント等まで表示できればより良い見え方になるかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「鉄板シナリオ」にて初速の売上向上を果たすことができました。やはりなかなか専業で担当を付けられない中、こういった部分のサポートがあるかないかで、投資分の売上効果を実証することが難しかったと考えています。
アクションリンク様のサポートもしっかりと行っていただき、社内のメンバーの理解も早く進めることができました。

改善してほしいポイント

弊社のデータ量が多いためか動作がやや重いです。
BIツールとしての機能はコロコロ条件を変えながら使用したいところですが、読み込みがいちいち重たいのであまり活用できていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動に合わせたCRMメルマガの実施を知見が無い中、導入してからすぐにスタートすることが出来ました。
メルマガの配信に関しても簡単に自動送信設定ができるので、メルマガを増やすにしても最初だけ設定して後は自動で送り続けてくれるので工数がかからずお客様へのアクションが増やせている部分にメリットを感じています。

改善してほしいポイント

使い方が分からない場合はこまめにサポートしてくださるので操作で困ることはありませんが、最新の機能・管理画面のアップデート・セミナーのお知らせなど管理画面上でプッシュ通知などでお知らせがあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めて使用する場合でもスムーズに使える点や複雑な作業もなく、お客様へ自動で適切なメールが送れるので作業効率が改善されました。F2転換のステップ配信も簡単に始めることができ、やりたいことを実現できるスピード力も魅力に感じています。

検討者へお勧めするポイント

やりたい施策のサポートはもちろん、効果的な施策の提案までしていただけるので顧客施策の幅が広がります。
手厚いサポートによりCRM初心者でも安心して始めることができます。
EC運営の効率化にもなりますので効率よく成果が出せるシステムだと思います。

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて挙げるならば分析機能のアップデートなどは逐一すぐに教えていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期購入の方の継続率アップと、休眠顧客の引き上げ率アップ。
分析レポートで状況を可視化できたので現状把握と対策をスピーディーに打てるようになりました。
CRM担当者の工数削減。施策の自動化や分析を手軽にできるので工数削減につながっています。

検討者へお勧めするポイント

単品通販でやりたいことが簡単にできるようになると思います。
分析面、ステップメール配信の設定も簡単なのでおすすめです。

改善してほしいポイント

まだ使い始めて間もないので慣れの問題もあるかもしれませんが、HTMLメールエディタの操作感に戸惑いました。
ただ、マニュアルが豊富に準備されているので、それを読めば解決出来るので大きな問題とまでは捉えていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだメルマガが売上UPやリピーターの創出に有用であることは理解していたものの、社内のリソース不足でそこまで手が回せておらず、長らくこの部分に課題を抱えた状態が続いていたのですが、アクションリンクの導入で大きく前進しました。

改善してほしいポイント

現状でも分析機能は充実しているものの、さらにカスタマイズ性のあるBI機能があればよりよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのエンゲージメントを強化し、定期購入の継続率を向上させたいという課題に対し、「アクションリンク」のCRMシナリオとSMSを組み合わせた施策が効果を発揮しました。
例えば、解約防止を目的としたメッセージの自動送信や、再購入を促進する訴求などが行えています​。
自動化によって施策を即座に実行できるため、担当者の工数も削減でき、運用効率も大幅に向上しています​。

検討者へお勧めするポイント

EC通販企業に特化した設計のためCRM未経験者でも使いやすく、多機能でありながら直感的に操作できると思います。
ECにおける顧客リテンション向上のために、特に定期購入型ビジネスには「アクションリンク」を検討する価値が大いにあると思います。

改善してほしいポイント

分析レポートの表示速度がさらに早くなるとよりよいと思いました。
特に会員リスト等のCSVダウンロードする際は多少時間がかかってしまうのでそこが改善されるとかなり助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期の継続や休眠の掘り起こしを効果的に行いたいのですが、既存のシステムではできることに限りがあり、かといって高機能なツールを運用する工数もあまりかけられなかったのですが、アクションリンクは機能性と工数削減を両立できました。
分析機能も充実していてリピート状況の現状把握がしやすく、購入後フォローや休眠対策にも活用しLTV向上に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

メールだけでなくLINEやSMSなど多くのチャネルに対応しているので、複数のチャネルを効果的に活用して定期通販の継続率やLTVを上げていきたい方におすすめと思います。
いろいろなことが出来るうえに操作も簡単な点もおすすめです。