定期購入型ビジネスの顧客リテンション向上に役立つ

改善してほしいポイント

現状でも分析機能は充実しているものの、さらにカスタマイズ性のあるBI機能があればよりよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのエンゲージメントを強化し、定期購入の継続率を向上させたいという課題に対し、「アクションリンク」のCRMシナリオとSMSを組み合わせた施策が効果を発揮しました。
例えば、解約防止を目的としたメッセージの自動送信や、再購入を促進する訴求などが行えています​。
自動化によって施策を即座に実行できるため、担当者の工数も削減でき、運用効率も大幅に向上しています​。

検討者へお勧めするポイント

EC通販企業に特化した設計のためCRM未経験者でも使いやすく、多機能でありながら直感的に操作できると思います。
ECにおける顧客リテンション向上のために、特に定期購入型ビジネスには「アクションリンク」を検討する価値が大いにあると思います。