メールの運用工数が大幅に削減された

改善してほしいポイント

利用者向けの勉強会がまだ参加できていないので、年何回かではなく、定期的に行っていただけると最新のノウハウや利用方法を共有できていいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアの運営をしており顧客が興味を持つコンテンツは個々に異なりますが、今までは一斉配信メルマガが中心でひとりひとりにあわせた情報発信ができていませんでした。
個別にターゲットを絞って配信するにも手間がかかり過ぎてしまい実現できなかったのですが、アクションリンクを使うことで顧客ごとのコンテンツ遷移などをリアルタイムで収集できて、そのデータを使って個々におすすめのコンテンツを的確に配信できるようになりクリック率やCVRを大幅に改善できました。

検討者へお勧めするポイント

顧客への情報発信の精度を高めたいけれどもかけられるリソースに限りがあり悩んでいる方にはぜひおすすめします。工数をかけずに顧客体験を改善し顧客満足度を高められると思います。