非公開ユーザー
通信販売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
鉄板シナリオで基本的なアクションをすぐ実施できるのが良い
MAツールで利用
良いポイント
顧客、顧客の購買と行動データから配信のトリガーを決めて自由に打てるのがとても良いです。
初期から実装されている鉄板シナリオではカゴ落ちやリマインドなどECとして王道でしたが今までできていなかったCRM施策がすぐに発信できたので初月から効果が出ました。
オリジナルのシナリオや施策も作れるのでこれからまだまだやれることはあり、効果に期待しています。
改善してほしいポイント
弊社のデータ量が多いためか動作がやや重いです。
BIツールとしての機能はコロコロ条件を変えながら使用したいところですが、読み込みがいちいち重たいのであまり活用できていません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様の行動に合わせたCRMメルマガの実施を知見が無い中、導入してからすぐにスタートすることが出来ました。
メルマガの配信に関しても簡単に自動送信設定ができるので、メルマガを増やすにしても最初だけ設定して後は自動で送り続けてくれるので工数がかからずお客様へのアクションが増やせている部分にメリットを感じています。
続きを開く