非公開ユーザー
通信販売|製品企画|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日:
設定がしやすくて助かってます!
CRMツールで利用
良いポイント
長年運営している単品通販会社なので、分析で見たい指標や独自にやりたいことも多く、CRMツールの選定は迷っている状態でした。
導入した結果分析もしやすく、ステップメールの配信も簡単に自動化できるようになり助かっております。
メールだけでなくSMSも使っているため、一元管理できるのは使い勝手が良いと感じています。
改善してほしいポイント
特にありませんが、強いて挙げるならば分析機能のアップデートなどは逐一すぐに教えていただけるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
定期購入の方の継続率アップと、休眠顧客の引き上げ率アップ。
分析レポートで状況を可視化できたので現状把握と対策をスピーディーに打てるようになりました。
CRM担当者の工数削減。施策の自動化や分析を手軽にできるので工数削減につながっています。
検討者へお勧めするポイント
単品通販でやりたいことが簡単にできるようになると思います。
分析面、ステップメール配信の設定も簡単なのでおすすめです。
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