非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サポートが素晴らしい
CRMツールで利用
良いポイント
CRMツールは今までも他社のものを使ってきましたが、アクションリンクの優れた特徴は、何より「鉄板シナリオ」だと思います。初めから雛形が出来ていて、しかもPCでもSPでも美しく表示されます。メールを1から作るのはとてもハードルが高いのですが、自動お任せで使い始めた初月から鉄板シナリオからの売り上げが大きく驚きました。費用対効果が今までで一番良いです。
もう1点はサポート体制の素晴らしさが上げられます。分からないことにはすぐに回答を頂けて、しかも分析結果から次にするべきことを示して頂けます。料金的にもツールの使用だけで十分だと思っていたのですが、手厚いコンサルティングを受けているような感覚です。
改善してほしいポイント
特に改善して欲しいポイントは見当たらないのですが、しいていえば、「HTMLメールエディタ(β)」が少々使いにくいです。私の知識不足が大きいのですが、素人でも簡単に美しいメールが出来れば助かります。
あと、メッセージの配信一覧がカテゴリー分けできるともっと便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アクションリンクの鉄板シナリオから、売り上げが大きく上がっています。CRMツールの導入後は売り上げに反映されるまで時間がかかるものですが、初月から結果が出たことに驚いています。またステップメールの設定も分からないことはしっかりとサポート頂けるので、さらに売り上げが上がるように、効果的なメール施策をしていきたいです。このようにメール施策に前向きになれたのは、アクションリンクを導入したメリットだと思います。
