HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

データ統合と営業・マーケ連携

顧客データの一元管理や外部ツール連携により、マーケと営業の情報共有やパイプライン管理がスムーズになります。

直感的なUI

直感的で分かりやすいUIにより導入や社内定着が容易で、ダッシュボードやレポートの利活用も促進されます。

マーケティング機能の充実

メールテンプレート、フォーム、ステップメールやランディングページなどが揃い、リード獲得からナーチャリングまで対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

問い合わせやメール、商談履歴を統合し、過去の対応や取引状況を一画面で把握できるようになりました。

メール配信とナーチャリングの効率化

一斉配信や開封追跡、ステップメールとリスト管理により継続的なアプローチが可能になり育成効率が向上します。

業務自動化と導入コスト削減

フォーム連携やワークフローで手作業を削減し、スモールスタートや移行で導入コストと工数を抑えられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CRM初導入や小規模マーケ担当向け

直感的なUIとノーコード機能により、CRMを初めて導入するチームやマーケ担当が少人数の組織でも扱いやすいです。

中小企業・スタートアップ

無料や低価格プランで主要機能を利用できるため、初期コストを抑えたい中小企業やスタートアップに向いています。

マーケと営業が連携する組織

マーケティングと営業で同一ツールを使いナーチャリングやリード共有を重視する組織で効果が高く運用定着しやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

PowerPoint感覚でWebサイトを作成できるツール

CRMツールで利用

良いポイント

PowerPointに近い感覚でWebページを作成できる点を評価しています。ページの編集や公開も比較的簡単に行え、HTMLなどの専門知識がなくても運用しやすいです。また、自動保存機能があるため、長時間の編集でも安心して作業を進められます。

改善してほしいポイント

基本的な操作には満足していますが、モジュールやリッチテキスト、フレキシブルカラムなどの概念は、使い始めた当初は少し分かりづらいと感じました。もう少しPowerPointのような自由なレイアウト編集ができるようになると、初めて利用する方でも直感的に操作しやすくなり、さらに使いやすいツールになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様向けのマニュアルサイトを作成・管理する際に活用しています。PowerPointのような感覚でページを作成できるため、専門的なWeb制作の知識がなくてもコンテンツを更新しやすくなりました。また、自動保存機能があるため、編集中の内容が失われる心配が少なく、安心して作業できる点もメリットです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

HubSpot便利すぎてもっと早く使えばよかったです

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotの良いところは、とにかく使いやすくて、操作に迷わないところです。UIが直感的なので、初めてCRMを使う人でも比較的スムーズに操作できると感じています。特に、全社員で一斉に使うような場面では、項目や操作がわかりやすく、独特な操作も少ないため、誰でも自然に使いやすいところが魅力だと思っています。

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非公開ユーザー

不動産売買｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

独自ドメインの連携が簡単で、メールの開封率アップに貢献

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotを利用してDMを送っています。独自ドメインの設定が簡単にでき、自社ドメインのアドレスからDMを送れるので、開封率もアップしています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有と営業管理を効率化するCRM

CRMツールで利用

良いポイント

営業活動や問い合わせ履歴、メールのやり取りが一元管理できるため、担当者が変わっても対応の抜け漏れが起きにくいところです。操作画面も比較的分かりやすく、案件状況や次に取るべきアクションが見えやすいので、日々の運用で使いやすいと感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

WEBマーケ側の機能が充実しているCRM

CRMツールで利用

良いポイント

元々WEBマーケツールからスタートしているらしく、そちら側の機能が充実している。
・WEBサイトへの訪問がリアルタイムにわかる
・メール開封もわかる
・WEBフォーム作成が超簡単
・アンケートの作成も超簡単

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ウェブサイトからの問い合わせの管理追跡が便利

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotで作成したフォームをサイトに埋め込み、サイトからのお問い合わせ情報がHubspotに自動登録されるようにしています。問い合わせ送信者へのメール返信や、社内担当者への連絡、リードステータスの設定など、問い合わせ時に自動的に行いたいことをワークフローを使って細かく設定できるのが気に入っています。
ちょっとしたキャンペーンLPならわざわざサイトを立ち上げずにHubspotのランディングページで簡単に作ることができるのも好きです。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業だけでは無く全社で使えるツール

CRMツールで利用

良いポイント

オプジェクトが分かりやすく、会社情報、担当者情報、商談取引の更新・管理がしやすいです。Gmailと連携することでメールのやり取りは自動的にアクティビティに残り、電話や打合せ内容も記録できるので会社の情報資産が管理できてきている実感があります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の情報を一括管理

CRMツールで利用

良いポイント

Excelのようなインターフェースだから、導入後もそれほどアレルギーが出ずに全部署に使ってもらっている。ほぼノーコードでフォームやLPが作成できるので専門的な知識がなくても使える。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

海外製品故の細かい要望はあるものの、総じて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

約1年強、セールス＆マーケティング担当として利用しています。CRMツールとして大切な、「この人と誰がどのような接触をしたか」「次は何をすべきか」については管理しやすいです。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

機能が充実して使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

機能が充実していて使いやすい。
後述の改善ポイントにもつながるが、ビジネスモデルとして「自社製品やサービスを販売する」場合には非常にマッチし、非常に使いやすい・運用しやすいものである。
また、サポートの品質と対応スピードは他ツールと比べても非常に高レベルであると感じる。
この一点からも、運用フェーズでHubSpotベンダーと契約しなくても良いことが多く、中長期的にコスト削減できるツールである。

ただ、ビジネスモデルが複雑であったり、取引パターンや商品が多様化すると、途端に活用が難しくなる。
Salesforceなどはその場合にカスタマイズという選択肢があるが、HubSpotはカスタマイズに限界があったり追加ライセンス（OperationsHub）の契約が必要になる。

とはいっても、基本機能の充実とUIの使いやすさ、AI機能の活用という点において高評価されるツールである。

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