HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

初心者でも簡単に活用できる

CRMツールで利用

良いポイント

直観的に操作できる。
特にメールは簡単で、htmlなどの知識がなくても容易に作成できる。
他のMAツールでは直観的なようで扱いづらい部分があり、htmlで修正していたため大変助かっている。

改善してほしいポイント

スコアリングや、セグメントが設定しづらい。
リードがウェブ上でどのような行動をしたか閲覧しづらい。
サポートは他の会社の方が手厚い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信の自動化

課題に貢献した機能・ポイント
・ステップメール

リードへ定期的なコンタクトを可能にする。
ステップメールは他のMAツールでもできるが、開封やクリックによる分岐を作成しやすい。
設定にかかる時間が短縮できた。

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非公開ユーザー

株式会社キマルーム｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レッドオーシャンにおける標準CRM

CRMツールで利用

良いポイント

・企業の規模に関わらず、「Hubspotですべて解決できる」標準製品。
・困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。チャットGPTでも解説可能。
・CRM業界はレッドオーシャンだが、他の追随を許さない標準CRMと言える。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールと連動していて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

初めてCRMを使うので、他サービスと比較はできないのですがメールと連動して相手をコンタクトに登録できたり、メールのやり取りを自動的にログで残せるのはとても便利だなと思いました。

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堀田 一樹

堀田 一樹

株式会社言語サービス｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

費用対効果が高い

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotは非常に使いやすく、無料で多くの機能を提供している点が魅力です。特に、企業として初めて顧客管理を始める際にはぴったりのツールだと思います。最小限の設定から運用を開始でき、必要に応じてCRM、マーケティング、セールスなどの機能を追加することが可能です。この柔軟性は非常にありがたいです。

無料プランでも、リード管理や接触状況の把握など、基本的な顧客管理機能が充実しており、小規模から中規模の企業には十分な機能が備わっています。これにより、企業は初期投資を抑えながらも、効率的に顧客情報を管理できるようになります。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

価格と機能のバランスが良い

CRMツールで利用

良いポイント

これまで他社のCRM製品を幾つか使ってきましたが、他システムとの連携が難しい/高額になる、CRMに格納したデータを用いた簡単な分析やメール配信などシンプルなタスクを実装するために高いスキルを要する/使い方のノウハウが属人化するなどの課題がありました。
HubSpot CRMはユーザインターフェースが直感的で、マニュアルやアカデミー(トレーニング)教材が充実しており、CRMユーザの裾野が広がったと思います。使う人が多くなれば、集まる情報も充実するので、まさに情報ハブとなっていくことを期待しています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

視認性が良く、大変使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

製品自体はまだ使用開始から間もないですが、コンタクト情報の登録やパイプラインの取引登録をすすめているところで、これまでのExcel管理の時代と比較すると、遥かに使いやすく、便利だと思います。
これまではメールで問い合わせが来ていた方については個別に返信をするのみで、その後の営業アタック先としては登録できておらず、機会損失となっていた可能性がありますが、コンタクトがあった方については自動的にコンタクト情報に登録されていくのがとても便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ハウスリストの追加作業が自動化できることが効率的

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotのchrome拡張？を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

他営業ツールとの連携がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・セールスマーカーやampトーク、ミーテルなど営業ツールとの連携がスムーズにできる

その理由
設定項目の表示ががわかりやすいため、スムーズにt連携を完了できました。
20人ほどのメンバーで各自連携を進めましたが、
不具合などもなく簡単に連携を完了させられます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

人生2つめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テンプレート（メールテンプレが大量にできる）
・Eメール調整
・メルマガ
・リスト
・取引（進捗の可視化）
その理由
・UI

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MAでHubSpotを利用しているなら、これ一択

CRMツールで利用

良いポイント

コロナ禍真っ只中の2020年にウェビナーを行っていくうえで、Marketing Hubを導入しましたが、顧客情報をしっかり管理していきたいと思い、CRMを有償化、後々CMSも契約しました。

従来はkintoneを使っていましたが、営業が日報を入れないとお客さんとのアクション状況等がわかりませんでしたが、HubSpotでは日報はもちろんのこと、フォーム登録やWebサイトのアクセス履歴、メールなどお客さんとの接点が事細かに記録・確認できます。
現在はトライアル利用やWbe問い合わせなどをトリガーとして案件レコードを自動生成し、お客さんとの接点情報と組み合わせて確認できます。またダッシュボードで全体俯瞰も簡単にできます。

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HubSpot（ハブスポット）のCRMは世界135か国以上、21万社を超える企業で採用され、導入から継続まで完全無料でご利用いただけるCRMツールです。 HubSpotのCRMの特徴 1、無料トライアルのような制限はなくずっと無料 顧客管理はもちろん、営業管理からマーケティング活動、カスタマーサポートへ...

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