HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケ×CRM一元化

LP、フォーム、メール配信や行動追跡などのマーケ機能とCRMが同一プラットフォームで利用できる点が評価されています。

直感的なUI

直感的で分かりやすい操作性により、導入や日常運用の定着が進めやすく、学習負担が軽減されると評価されています。

無料／低コスト導入

無料プランや低価格で基本機能が利用でき、スモールスタートや小規模事業者の導入障壁を下げる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元管理で効率化

スプレッドシートなどから移行することで顧客・商談・問い合わせを一元管理でき、情報共有や更新工数が削減されました。

ナーチャリングと行動追跡

メール開封やサイト訪問など行動が可視化され、セグメントや自動化で見込み客フォローが効率化されると評価されています。

導入コスト削減

Salesforce等からのリプレイスでライセンスコストや導入期間が削減され、費用対効果が改善した事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スモール・スタート向け

無料プランや低コストで基本機能が使えるため、スタートアップや中小企業が段階的に導入するのに適しています。

マーケ担当者に適合

LPやフォーム、メール配信、行動追跡などマーケティング機能が充実しており、マーケ担当者主導の運用に向いています。

スプレッドシート代替に

複数人での顧客管理や引継ぎの効率化を図りたい組織が、既存のスプレッドシート運用から移行する候補となります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で使えて高機能

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpot CRMだけでなく有料版のMarketing Hubを利用しています。
MAツールを利用している企業の場合、CRMとして使えてよかったとおもったポイントを記載します。

優れている点・好きな機能
・来訪履歴など細かなアクティビティがみれる
・HubSpotのフォームを通過したユーザーの情報が蓄積される
その理由
・行動履歴をもとにメール配信などナーチャリングに使えるから
・名刺情報などのオフラインで取得した情報に加えてオンラインで取得したユーザーをまとめて管理できる

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・企業情報
その理由
・HubSpotの独自のDBで企業情報を確認できるのですがデータが古かったり誤っているケースがあり、そのまま利用できないのが改善してほしいポイントです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報の一元管理
課題に貢献した機能・ポイント
・上述したように、オフラインとオンラインの情報をまとめて管理できるので、既存顧客や見込み顧客へアプローチしやすくなりました

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

初心者でも簡単に活用できる

CRMツールで利用

良いポイント

直観的に操作できる。
特にメールは簡単で、htmlなどの知識がなくても容易に作成できる。
他のMAツールでは直観的なようで扱いづらい部分があり、htmlで修正していたため大変助かっている。

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非公開ユーザー

株式会社キマルーム｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

レッドオーシャンにおける標準CRM

CRMツールで利用

良いポイント

・企業の規模に関わらず、「Hubspotですべて解決できる」標準製品。
・困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。チャットGPTでも解説可能。
・CRM業界はレッドオーシャンだが、他の追随を許さない標準CRMと言える。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールと連動していて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

初めてCRMを使うので、他サービスと比較はできないのですがメールと連動して相手をコンタクトに登録できたり、メールのやり取りを自動的にログで残せるのはとても便利だなと思いました。

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堀田 一樹

堀田 一樹

株式会社言語サービス｜人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

費用対効果が高い

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotは非常に使いやすく、無料で多くの機能を提供している点が魅力です。特に、企業として初めて顧客管理を始める際にはぴったりのツールだと思います。最小限の設定から運用を開始でき、必要に応じてCRM、マーケティング、セールスなどの機能を追加することが可能です。この柔軟性は非常にありがたいです。

無料プランでも、リード管理や接触状況の把握など、基本的な顧客管理機能が充実しており、小規模から中規模の企業には十分な機能が備わっています。これにより、企業は初期投資を抑えながらも、効率的に顧客情報を管理できるようになります。

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非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

価格と機能のバランスが良い

CRMツールで利用

良いポイント

これまで他社のCRM製品を幾つか使ってきましたが、他システムとの連携が難しい/高額になる、CRMに格納したデータを用いた簡単な分析やメール配信などシンプルなタスクを実装するために高いスキルを要する/使い方のノウハウが属人化するなどの課題がありました。
HubSpot CRMはユーザインターフェースが直感的で、マニュアルやアカデミー(トレーニング)教材が充実しており、CRMユーザの裾野が広がったと思います。使う人が多くなれば、集まる情報も充実するので、まさに情報ハブとなっていくことを期待しています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

視認性が良く、大変使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

製品自体はまだ使用開始から間もないですが、コンタクト情報の登録やパイプラインの取引登録をすすめているところで、これまでのExcel管理の時代と比較すると、遥かに使いやすく、便利だと思います。
これまではメールで問い合わせが来ていた方については個別に返信をするのみで、その後の営業アタック先としては登録できておらず、機会損失となっていた可能性がありますが、コンタクトがあった方については自動的にコンタクト情報に登録されていくのがとても便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ハウスリストの追加作業が自動化できることが効率的

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotのchrome拡張？を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

他営業ツールとの連携がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・セールスマーカーやampトーク、ミーテルなど営業ツールとの連携がスムーズにできる

その理由
設定項目の表示ががわかりやすいため、スムーズにt連携を完了できました。
20人ほどのメンバーで各自連携を進めましたが、
不具合などもなく簡単に連携を完了させられます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

人生2つめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・テンプレート（メールテンプレが大量にできる）
・Eメール調整
・メルマガ
・リスト
・取引（進捗の可視化）
その理由
・UI

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