HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。

マーケ／営業の連携とMA機能

メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。

導入コストの手軽さ

無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元化

メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。

ナーチャリングとフォロー自動化

テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。

営業の可視化と日程調整

パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スモールビジネス向け

初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。

マーケ×セールス統合運用に最適

マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。

スプレッドシート移行・LP作成担当者向け

手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップなど小規模組織におススメです。

CRMツールで利用

良いポイント

Hub spot導入前はスプレッドシートで顧客情報を管理していましたが、情報が更新されない、間違えた情報を入力してしまうという問題がありました。導入してからは「顧客情報や問い合わせ情報の一元管理」ができるようになりました。

顧客情報の管理だけではなく、フォームやページ、メール送信などマーケティング、営業シーンで利用する包括的な機能があることも特徴です。

またMA,SFAを触ったことがない方でも使えるようなUIですし、サポートも充実しています。
分かりやすいことと、ナレッジを提供してくれるという点で初心者でも使いこなせると思います。

MA,SFA,サポート,CRMとフル活用しておりHub spotなしでは業務が成り立たなくなってます。

改善してほしいポイント

まれに英字翻訳がそのままで意図が伝わりづらいことがあります。なじみのない言葉や概念が出てきます。それ以外はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報が一元管理できることによって、マーケティング、営業、サポートと情報分断が起こることなく顧客情報を共有しあえています。
またインバウンドマーケティングを支援する機能も多数あり、未経験でもリード獲得のための施策が実行可能です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

問い合わせの管理に抜群の効果あり！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このHubSpotを導入する前までは問い合わせの管理をメールアドレス単位でやっていたので、社内での情報の共有と管理の方法が非常に大変でした。
導入してからは「問い合わせの一元化」が実現でき、その中で担当窓口を分離したり、担当者の割り振りも容易にできるため、このツールだけで少なくとも10人分ぐらいの働きをしてくれています。
フォーム作成→フォーム返信リスト作成→フォローメール送信
といった流れも簡単に作成でき、それぞれの問い合わせに対してチケットを発行してフォロー完了までを追うことができるので、使用する側にも管理する側にもわかりやすいと言えます。
ナレッジベースとしても使用しているので、我が社にとってはもはや必要不可欠なツールの１つとなっています。

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濱口 雄太

株式会社NADJA｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

最高の営業プロセス業務効率化ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

時間の短縮、コミュニケーションの円滑化、情報共有の効率化。何より実際に1人でも10人分以上の業務が可能になりました。
例えばリード獲得ー＞お礼メールー＞商談のセッティングー＞URL発行ー＞共有までが自動で行われるため、今まで一つ一つ手打ちしていたものが何もしなくても終わっており、他の業務に時間を割くことが出来るようになりました。
またパイプラインの状況に応じた施策を打ち出したりセグメントごとの施策としっかりと見込み客のニーズに合わせた施策が可能になりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

中小やベンチャー企業におすすめ

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

安価なプランでも十分な機能があり、UIもシンプルなので気に入っています。ベンチャー企業であればディスカウントされるプランもあるため、助かっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

お手軽にCRMを導入したならコレ一択!!

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

実際に本製品を利用してみて良いと感じたポイントは以下です。

・機能が豊富である
⇒顧客管理、担当者管理、ステータス管理、問い合わせ管理など基本的なCRMの機能を備えており、軽くデータ管理をしたい際には非常に便利！

・他製品連携が容易
⇒その他HubSpotの関連製品との連携が比較的容易に行えるため、複数製品契約すると効用がUPします！

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

無料から使えるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今まで顧客リストをスプレッドシートで管理していたが、このツールで一元管理できるので、顧客のステータスやアプローチがスムーズにいき顧客とのより深いコミュニケーションができるようになった。それにより解約が減った。

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非公開ユーザー

株式会社リクルート｜人材｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料から使えるのに必要十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理自体はHubspotCRMのみで充分。より高価なツールでも顧客管理を目的とした時にできることはあまり変わらない。
かつ、UIがマウス操作中心で使えるようなものになっておりCRM初心者にも優しい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料の範囲内でも十分使える！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・無料で簡単に使い始められる点
・outlook連携してスケジュールの予約ページやメールの開封チェックなど簡単にできる点
・outlookと連携してメールを送ると自動でCRMに蓄積されるため、顧客情報を営業がもったまま辞めてしまっても、顧客の連絡先が残るようになって、引き継ぎで毀損が起きにくくなったと思う。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜会計・経理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料でここまでできるCRMは見たことありません

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社のホームページのお問い合わせフォームと連携でき、お問い合わせフォームの内容がHubspotへ自動的に情報が入るため、非常に作業効率が高い。
また、Hubspotへ登録されたユーザーについては、いつ、どのページを閲覧したのかが分かるようになった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で高機能なCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料でも基本的な顧客管理が完了できるので、ツール費用に予算をかけられない企業でも導入しやすいと思います。また、アップデートも頻度高く行っているので、どんどん機能が拡張しています。日本語にも対応しているので、外資ツールと言えど問題なく使用できます。

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HubSpot（ハブスポット）のCRMは世界135か国以上、21万社を超える企業で採用され、導入から継続まで完全無料でご利用いただけるCRMツールです。 HubSpotのCRMの特徴 1、無料トライアルのような制限はなくずっと無料 顧客管理はもちろん、営業管理からマーケティング活動、カスタマーサポートへ...

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