無料でここまでできるCRMは見たことありません

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料であるので、ここまで求めるのも酷だが、Eメール機能にHubspotのロゴが表示されるので、実質的に使えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のホームページにhubspotのトラッキングコードを埋め込み、ホームページからのお問い合わせが自動的にhubspotのコンタクト情報として蓄積されるようになった。
これにより、ユーザーのページビュー履歴を把握できるようになり、確度の高い商談ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまで高機能なCRMはありません。間違いなく導入した方が良いです。