HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケ×CRM一元化

LP、フォーム、メール配信や行動追跡などのマーケ機能とCRMが同一プラットフォームで利用できる点が評価されています。

直感的なUI

直感的で分かりやすい操作性により、導入や日常運用の定着が進めやすく、学習負担が軽減されると評価されています。

無料／低コスト導入

無料プランや低価格で基本機能が利用でき、スモールスタートや小規模事業者の導入障壁を下げる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元管理で効率化

スプレッドシートなどから移行することで顧客・商談・問い合わせを一元管理でき、情報共有や更新工数が削減されました。

ナーチャリングと行動追跡

メール開封やサイト訪問など行動が可視化され、セグメントや自動化で見込み客フォローが効率化されると評価されています。

導入コスト削減

Salesforce等からのリプレイスでライセンスコストや導入期間が削減され、費用対効果が改善した事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スモール・スタート向け

無料プランや低コストで基本機能が使えるため、スタートアップや中小企業が段階的に導入するのに適しています。

マーケ担当者に適合

LPやフォーム、メール配信、行動追跡などマーケティング機能が充実しており、マーケ担当者主導の運用に向いています。

スプレッドシート代替に

複数人での顧客管理や引継ぎの効率化を図りたい組織が、既存のスプレッドシート運用から移行する候補となります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

新規事業の立ち上げ時に重宝します

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エクセル等での管理をするより断然見やすいダッシュボードで、メール開封トラッキングやページ訪問など顧客のアクションを管理できるのは便利。また、Googleカレンダーと連携したスケジュール調整リンクの発行などもできたりと、無料にもかかわらず多数の機能を使うことができ、導入して損はないと思います。資金にあまり余裕のない事業立ち上げ期にはとても重宝します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面遷移の速度が遅く、若干ストレスがたまります。また、海外製品なので日本語が不自然な部分があったり、ヘルプのドキュメントも充実していないので苦労することがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理よりも断然に見やすく操作性も良いので、エクセル管理よりも管理工数やストレスが格段に軽減された。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料機能でもハイパフォーマンス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理に必要な機能は一通り無料で使える点。
フォームの生成・セグメントごとのメール送付・Gカレンダー連携してのmtg調整・Gmail連携してのメール履歴の自動蓄積・slack等のチャット連携、、、
無料で上記利用しています。使わない理由が見つかりません。

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竹口 忍

株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Gmailと連携できる！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

色々なMAツールをトライアル期間を使って試してみましたが、Gmailと連携ができる点がHubspot CRMならではの機能で、とても便利でした。
他のMAツールだと、ブラウザからそのツール自体を立ち上げないと確認できない内容が多いのですが、メールから閲覧履歴が確認でき、メール内のリンクからHubspot CRMを立ち上げられるので、タイミングを逃すことも無くなり、操作がとてもスムーズです。素晴らしい！

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料なのに、高機能です。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無料であるにもかかわらず、CRMとしての機能はほぼすべて実装されています。使い方も簡単で、あっという間に覚えられました。
また、弊社ではMarketing HubとSales Hubを一緒に導入しており、CRMに登録された内容をMarketingやSalesで利用しやすく、集客から営業、アフタフォローまで一元管理できる良いサービスです。

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中島 佑悟

中島 佑悟

ＬＡＰＲＡＳ株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

HubSpot CRMの利点

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

単なるCRM管理だけでなく、アポ日程調整やその他HubSpotが提供するサービスとの業務上の連携がしやすい。この点も含めてUIが優しいのでCRMの初心者でも使いやすいと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

費用対効果と使いやすさが魅力

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRM、パイプライン管理、マーケティングオートメーションがオールオンワンで使えるところ。複数のツールを組み合わせるとどうしても、データ連携の乱れや名寄せの煩雑さが発生するので非常にメリットに感じています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スモールスタートで、大きくもいける

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

価格は競合のものと比較してもそこまで高いわけではないが、機能としては十分にある点。

また、HubspotはMAやSales Hubなど、用途に合わせて違うプロダクトも用意しており、なおかつそれらはネイティブで綺麗に連携します。

小さく低い価格から始めて、効果が出るようになったら他のプロダクトもどんどん試して進めていく　ということが可能です。

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前田 雄太

まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡単なCRM機能としては無料版でも非常に優秀

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理から、担当者管理、商談のステータス管理や問い合わせ管理など殆どのCRMに必要な機能が揃っていて便利

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理とその周辺機能が無料で一通り利用可能

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

小規模ビジネスでは十分といえる顧客管理機能を無料で使うことができる。単純なコンタクト情報の管理だけでなく、フォーム作成やメール配信などのマーケティング機能も備わっているので、複数ツールに顧客情報が散らばるのを回避できる。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

簡易なCRMとしての機能は十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRMとして、この値段の割には、十分な機能が揃っている。例えば、契約日やメモ、担当者へのメンション、タスクづけなど、当たり前に行うべき内容を記録することでき、顧客へのフォローが会社として可能になる。

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