HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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HubSpot CRMの評判・口コミ全105件

Q: 製品の良いポイント

直感的なUI設計 ：直感的な操作性と見やすい画面構成により、初めてのユーザーでも導入や日常運用が容易であると評価されている。 マーケ/CRMの統合 ：フォーム、ランディングページ、メール等のマーケ機能とCRMが一体化しており、部門間での情報連携が円滑になるとされている。 導入コストの低さ ：無料プランや低価格プランでも基本機能が充実しており、スモールスタートやコスト削減目的での導入に適している。

Q: 課題解決に役立ったこと

情報の一元化 ：スプレッドシートや分散システムのデータを統合し、部署間の情報共有や更新作業の手間を大幅に削減できたと報告されている。 ナーチャリング支援 ：メール開封やサイト行動の可視化とワークフロー自動化により、見込み顧客の育成やフォローアップが効率化されている。 業務コスト削減 ：Salesforce等からの乗り換えや自動化活用により運用コストが低減し、導入・運用の総コスト削減につながった事例がある。

Q: どのような人におすすめか

中小企業・スタートアップ向け ：無料プランや低価格で試用できるため、ITリソースが限られる中小企業やスタートアップに適している。 少人数のマーケ担当者 ：LPやフォーム、メール配信などを少人数で運用するマーケ担当者や小規模チームにとって使いやすいとされている。 スプレッドシート運用者の移行先 ：スプレッドシートで顧客管理しているチームが情報の一元化や業務効率化を図る移行先として推奨されている。

2026 年 07 月 08 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年10 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI設計

直感的な操作性と見やすい画面構成により、初めてのユーザーでも導入や日常運用が容易であると評価されている。

マーケ/CRMの統合

フォーム、ランディングページ、メール等のマーケ機能とCRMが一体化しており、部門間での情報連携が円滑になるとされている。

導入コストの低さ

無料プランや低価格プランでも基本機能が充実しており、スモールスタートやコスト削減目的での導入に適している。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化

スプレッドシートや分散システムのデータを統合し、部署間の情報共有や更新作業の手間を大幅に削減できたと報告されている。

ナーチャリング支援

メール開封やサイト行動の可視化とワークフロー自動化により、見込み顧客の育成やフォローアップが効率化されている。

業務コスト削減

Salesforce等からの乗り換えや自動化活用により運用コストが低減し、導入・運用の総コスト削減につながった事例がある。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スタートアップ向け

無料プランや低価格で試用できるため、ITリソースが限られる中小企業やスタートアップに適している。

少人数のマーケ担当者

LPやフォーム、メール配信などを少人数で運用するマーケ担当者や小規模チームにとって使いやすいとされている。

スプレッドシート運用者の移行先

スプレッドシートで顧客管理しているチームが情報の一元化や業務効率化を図る移行先として推奨されている。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年07月27日

感覚的に操作できるシステム

CRMツールで利用

良いポイント

APIが充実しており、他ソリューションとの連携ができる点が良い。
gmailと連携しているとメールの内容も自動転記され、進捗管理がしやすい。

改善してほしいポイント

取引先の検索機能が弱く、大文字小文字／全角半角の見分けがつかないため
重複して取引先登録してしまうことがあり、その点は不便に感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件一覧をボード形式で確認することができるため、チームで案件ミーティングをしながら
ステータスを移動したり、問題が起きている（受注予定日を過ぎている等）案件がないかを
一目で確認することができる。
そのため、自身の案件もチーム全体の案件についても確認がしやすく、Excelやスプレッドシートで管理していた時よりも
案件管理が楽になるとともに、確認の抜け漏れが少なくなったと感じる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年06月16日

外部ツール連携に強く、それでいてシンプルかつ安い

CRMツールで利用

良いポイント

海外系のCRMはどれも高機能ですが、費用が高かったり、高機能ゆえにオンボードに時間がかかることが多いですが、Hubspotは安価かつ立ち上げもスムーズ。当社では、CRMの全面乗換を1人で2週間ほどで実現できました。
外部ツールとの連携も豊富で、今使っているCTIやメール、他のMAツールとも容易に連携ができ、仮に連携できないツールがあってもZapierを経由することでほとんどの情報を一元管理できています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年05月21日

安価かつ使いやすい画面で顧客を管理できるCRM

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotはその特性上サポートが薄いが、その分非常に使いやすい設計がされており、改めて学ぶことなく使うことができる。他のCRMを利用したこともあるが、独自の言語の理解・習得が必須のため使いこなすには非常にパワーが必要になる。また、SFAやMAともシームレスに連携ができるため、MAデータをCRM上で見るために特段設定が必要ないため非常に使いやすい。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月08日

無料利用でも便利

CRMツールで利用

良いポイント

無料で担当者を100万件程管理できる。会社情報も登録可能。
Wordpressなどとの連携できるプラグインも利用できる。
メールは無料で月5000件程送れる。
また、ユーザー数無制限でCRMを利用できるため非常に助かっている。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年03月31日

機能性の割に格安な優秀ツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFA/CRMに求める機能のほとんどが備わっており、メールなどの連絡もHubspot経由で完結できる

その理由
・CRM、連絡ツール、タスク管理ツールなどを跨ぐ必要がなく、Hubspotがあれば大抵のことができてしまうため、業務の効率化になるうえに、経費削減にもつながる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年02月05日

無料でも利用ができるCRMだが非常に多機能です

CRMツールで利用

良いポイント

HubspotのCRMは無料で利用できるため、小規模から始めてみたい方には是非おすすめです。
機能としては、有料の他社CRMと比べて遜色なく、非常に多機能です。
営業やマーケティングを行う上では顧客管理が効率よく行えることが重要です。
問い合わせや資料ダウンロードした顧客リストを、エクセルやスプレッドシートで管理するのには限界があります。
hubspotでは顧客のアクティビティがかなり詳細に記録されるため、どのタイミングでどのような行動をおこなったかを確認でき、行動履歴に合わせたフォローやアクションを行うことができます。これにより非常に顧客管理と顧客フォローが効率化できるようになりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年01月27日

一番おすすめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

複数のCRMツールを使ってきた中で一番UIが良く、直感的に操作ができる。
最大手のツールに比べると機能面で足りないところがあるとは思われるが相当使い込まない限りでは不満点は出てこないと思う。お気に入り機能は「ミーティング機能」（Googleカレンダーと紐づけた予定表を送り先方が選んだらURLを飛ばすことができる「zoom」か「meets」）と「ドキュメント」（資料をpdf化したリンクをメールに貼り付けることで先方が何秒閲覧したかなどが計測できる。）
各機能において類似サービスは多数あるがCRMと最初から紐づいてシームレスに使えるのが何よりも便利。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年01月24日

無料で使用開始でき、DXを進めたい企業の第一歩に最適

CRMツールで利用

良いポイント

無料版で顧客管理の他、ステータス管理なども行える。またhubspotのロゴが入ってしまう、件数上限があるという制約付きではあるが、メールマガジンやWEBトラッキング機能、LP作成機能なども使用可能なため、ホットリードの育成＆管理も行えるというのは、DXを進めたいがなかなか予算承認が降りないという事業者のスタート時に最適。またメールマガジンのメールもHTMLを打つ必要なく、ドラック＆ドロップでできるため、知識が少ない中でも運用を始められる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年12月07日

全ての営業の情報を集約することができるアプリ

CRMツールで利用

良いポイント

機能としては、正直に言って幅広いので使いこなすことがいまだに出来ているか微妙です。ただし、本当にカスタマーサポートが素晴らしいです。基本的に営業時間内でしたら、すぐにチャットで相談も出来ますし電話も出来ます。ここが最大の魅力であると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年11月17日

スタートアップや中小企業が導入しない理由はありません。

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実

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