HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケ×CRM一元化

LP、フォーム、メール配信や行動追跡などのマーケ機能とCRMが同一プラットフォームで利用できる点が評価されています。

直感的なUI

直感的で分かりやすい操作性により、導入や日常運用の定着が進めやすく、学習負担が軽減されると評価されています。

無料／低コスト導入

無料プランや低価格で基本機能が利用でき、スモールスタートや小規模事業者の導入障壁を下げる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元管理で効率化

スプレッドシートなどから移行することで顧客・商談・問い合わせを一元管理でき、情報共有や更新工数が削減されました。

ナーチャリングと行動追跡

メール開封やサイト訪問など行動が可視化され、セグメントや自動化で見込み客フォローが効率化されると評価されています。

導入コスト削減

Salesforce等からのリプレイスでライセンスコストや導入期間が削減され、費用対効果が改善した事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スモール・スタート向け

無料プランや低コストで基本機能が使えるため、スタートアップや中小企業が段階的に導入するのに適しています。

マーケ担当者に適合

LPやフォーム、メール配信、行動追跡などマーケティング機能が充実しており、マーケ担当者主導の運用に向いています。

スプレッドシート代替に

複数人での顧客管理や引継ぎの効率化を図りたい組織が、既存のスプレッドシート運用から移行する候補となります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

感覚的に操作できるシステム

CRMツールで利用

良いポイント

APIが充実しており、他ソリューションとの連携ができる点が良い。
gmailと連携しているとメールの内容も自動転記され、進捗管理がしやすい。

改善してほしいポイント

取引先の検索機能が弱く、大文字小文字／全角半角の見分けがつかないため
重複して取引先登録してしまうことがあり、その点は不便に感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件一覧をボード形式で確認することができるため、チームで案件ミーティングをしながら
ステータスを移動したり、問題が起きている（受注予定日を過ぎている等）案件がないかを
一目で確認することができる。
そのため、自身の案件もチーム全体の案件についても確認がしやすく、Excelやスプレッドシートで管理していた時よりも
案件管理が楽になるとともに、確認の抜け漏れが少なくなったと感じる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外部ツール連携に強く、それでいてシンプルかつ安い

CRMツールで利用

良いポイント

海外系のCRMはどれも高機能ですが、費用が高かったり、高機能ゆえにオンボードに時間がかかることが多いですが、Hubspotは安価かつ立ち上げもスムーズ。当社では、CRMの全面乗換を1人で2週間ほどで実現できました。
外部ツールとの連携も豊富で、今使っているCTIやメール、他のMAツールとも容易に連携ができ、仮に連携できないツールがあってもZapierを経由することでほとんどの情報を一元管理できています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価かつ使いやすい画面で顧客を管理できるCRM

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotはその特性上サポートが薄いが、その分非常に使いやすい設計がされており、改めて学ぶことなく使うことができる。他のCRMを利用したこともあるが、独自の言語の理解・習得が必須のため使いこなすには非常にパワーが必要になる。また、SFAやMAともシームレスに連携ができるため、MAデータをCRM上で見るために特段設定が必要ないため非常に使いやすい。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料利用でも便利

CRMツールで利用

良いポイント

無料で担当者を100万件程管理できる。会社情報も登録可能。
Wordpressなどとの連携できるプラグインも利用できる。
メールは無料で月5000件程送れる。
また、ユーザー数無制限でCRMを利用できるため非常に助かっている。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能性の割に格安な優秀ツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFA/CRMに求める機能のほとんどが備わっており、メールなどの連絡もHubspot経由で完結できる

その理由
・CRM、連絡ツール、タスク管理ツールなどを跨ぐ必要がなく、Hubspotがあれば大抵のことができてしまうため、業務の効率化になるうえに、経費削減にもつながる

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料でも利用ができるCRMだが非常に多機能です

CRMツールで利用

良いポイント

HubspotのCRMは無料で利用できるため、小規模から始めてみたい方には是非おすすめです。
機能としては、有料の他社CRMと比べて遜色なく、非常に多機能です。
営業やマーケティングを行う上では顧客管理が効率よく行えることが重要です。
問い合わせや資料ダウンロードした顧客リストを、エクセルやスプレッドシートで管理するのには限界があります。
hubspotでは顧客のアクティビティがかなり詳細に記録されるため、どのタイミングでどのような行動をおこなったかを確認でき、行動履歴に合わせたフォローやアクションを行うことができます。これにより非常に顧客管理と顧客フォローが効率化できるようになりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

一番おすすめのCRM

CRMツールで利用

良いポイント

複数のCRMツールを使ってきた中で一番UIが良く、直感的に操作ができる。
最大手のツールに比べると機能面で足りないところがあるとは思われるが相当使い込まない限りでは不満点は出てこないと思う。お気に入り機能は「ミーティング機能」（Googleカレンダーと紐づけた予定表を送り先方が選んだらURLを飛ばすことができる「zoom」か「meets」）と「ドキュメント」（資料をpdf化したリンクをメールに貼り付けることで先方が何秒閲覧したかなどが計測できる。）
各機能において類似サービスは多数あるがCRMと最初から紐づいてシームレスに使えるのが何よりも便利。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料で使用開始でき、DXを進めたい企業の第一歩に最適

CRMツールで利用

良いポイント

無料版で顧客管理の他、ステータス管理なども行える。またhubspotのロゴが入ってしまう、件数上限があるという制約付きではあるが、メールマガジンやWEBトラッキング機能、LP作成機能なども使用可能なため、ホットリードの育成＆管理も行えるというのは、DXを進めたいがなかなか予算承認が降りないという事業者のスタート時に最適。またメールマガジンのメールもHTMLを打つ必要なく、ドラック＆ドロップでできるため、知識が少ない中でも運用を始められる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

全ての営業の情報を集約することができるアプリ

CRMツールで利用

良いポイント

機能としては、正直に言って幅広いので使いこなすことがいまだに出来ているか微妙です。ただし、本当にカスタマーサポートが素晴らしいです。基本的に営業時間内でしたら、すぐにチャットで相談も出来ますし電話も出来ます。ここが最大の魅力であると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

スタートアップや中小企業が導入しない理由はありません。

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客情報の管理が簡単にできる。
・フォームやランディングページ、メール送信などマーケティング、営業で利用する包括的な機能がある。
・初めて使う方でも簡単に使えるようなデザイン・UI
・サポートも充実

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HubSpot（ハブスポット）のCRMは世界135か国以上、21万社を超える企業で採用され、導入から継続まで完全無料でご利用いただけるCRMツールです。 HubSpotのCRMの特徴 1、無料トライアルのような制限はなくずっと無料 顧客管理はもちろん、営業管理からマーケティング活動、カスタマーサポートへ...

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