非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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安価かつ使いやすい画面で顧客を管理できるCRM
CRMツールで利用
良いポイント
Hubspotはその特性上サポートが薄いが、その分非常に使いやすい設計がされており、改めて学ぶことなく使うことができる。他のCRMを利用したこともあるが、独自の言語の理解・習得が必須のため使いこなすには非常にパワーが必要になる。また、SFAやMAともシームレスに連携ができるため、MAデータをCRM上で見るために特段設定が必要ないため非常に使いやすい。
改善してほしいポイント
プロパティ作成の際に計算式を入れることができるが、汎用性が非常に少ない。簡単な計算しかできないため実際にはあまり使うことができず、計算に関することはスプレッドシートで計算しなければならないので二重工数。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今まではスプレッドシートで管理していたため、必須項目も設定ができないし、関数の不備で正確に表すことができないなど多数の問題を抱えていたが、Hubspotにしてからはそのような問題もなく安心して顧客管理ができている。
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