HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

データ統合と営業・マーケ連携

顧客データの一元管理や外部ツール連携により、マーケと営業の情報共有やパイプライン管理がスムーズになります。

直感的なUI

直感的で分かりやすいUIにより導入や社内定着が容易で、ダッシュボードやレポートの利活用も促進されます。

マーケティング機能の充実

メールテンプレート、フォーム、ステップメールやランディングページなどが揃い、リード獲得からナーチャリングまで対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

問い合わせやメール、商談履歴を統合し、過去の対応や取引状況を一画面で把握できるようになりました。

メール配信とナーチャリングの効率化

一斉配信や開封追跡、ステップメールとリスト管理により継続的なアプローチが可能になり育成効率が向上します。

業務自動化と導入コスト削減

フォーム連携やワークフローで手作業を削減し、スモールスタートや移行で導入コストと工数を抑えられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CRM初導入や小規模マーケ担当向け

直感的なUIとノーコード機能により、CRMを初めて導入するチームやマーケ担当が少人数の組織でも扱いやすいです。

中小企業・スタートアップ

無料や低価格プランで主要機能を利用できるため、初期コストを抑えたい中小企業やスタートアップに向いています。

マーケと営業が連携する組織

マーケティングと営業で同一ツールを使いナーチャリングやリード共有を重視する組織で効果が高く運用定着しやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MAでHubSpotを利用しているなら、これ一択

CRMツールで利用

良いポイント

コロナ禍真っ只中の2020年にウェビナーを行っていくうえで、Marketing Hubを導入しましたが、顧客情報をしっかり管理していきたいと思い、CRMを有償化、後々CMSも契約しました。

従来はkintoneを使っていましたが、営業が日報を入れないとお客さんとのアクション状況等がわかりませんでしたが、HubSpotでは日報はもちろんのこと、フォーム登録やWebサイトのアクセス履歴、メールなどお客さんとの接点が事細かに記録・確認できます。
現在はトライアル利用やWbe問い合わせなどをトリガーとして案件レコードを自動生成し、お客さんとの接点情報と組み合わせて確認できます。またダッシュボードで全体俯瞰も簡単にできます。

改善してほしいポイント

HubSpotの考え方ではありますが、会社単位ではなく、個人単位での管理が基本になるところ。
会社DBは存在するが、メールアドレスのドメイン単位で自動生成されます。そのため大手企業のように「グループ企業だが、ドメイン同一」や「同一企業でもドメインがバラバラ」な取引先が多い場合は、そのまま使うのが難しいです。

※現在は他のツールとAPIを利用したメンテナンス方法を検討中。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと被りますが、営業が入力することなく案件情報を自動で生成し、顧客情報と紐づけてくれることです。
kintoneの頃は営業が入力しなければメールを見るしかない上に共有アドレスがCCに入っていなければそれすらわからないという状態を脱却することができました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客一元管理、知りたい情報が一括で分かる

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理として利用しています。契約前から成約後までパイプラインを分けて管理ができ、顧客状況もステージ管理ができます。
顧客コンタクト情報以外に会社情報や、取引情報も関連レコードとして紐づけが行えるので、一つを開けば全て一気に確認ができるところが便利です。
一番便利と感じているのは、ミーティング自動予約設定です。顧客がミーティングを予約できる機能で、Googleカレンダーと連携させることで、予定と予定の間は最低30分開けるなど細かく設定できるのが助かります。
顧客自身でミーティングの変更やキャンセルもできるのが良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

IS業務におけるCRM機能

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・会社、コンタクト、取引をそれぞれ立ち上げることが出来てそれぞれ紐づけることが出来る
・Miitelとの連携機能
その理由
・会社名しかわかっていないのか、担当名を聞き出せているのか、商談作成まで進んでいるのかといった状況を常に把握できる
・Hubspot上から架電対応することが出来て工数が少ない

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コンタクトから取引・タスクまで幅広く管理できるCRMツール

CRMツールで利用

良いポイント

コンタクトと取引、会社を紐づけて、ハウスリードの管理からプロパティ付与ができて便利。また各種マーケ施策と連動することも可能なので、MAからCRMまで一気通貫して行うことが可能。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業活動支援、マーケティング施策管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

顧客単位で状況やログを管理、セグメントをして、Eメール等のマーケティング活動につなげることができる。今まで、社内でバラバラだった情報が一つになり、とても重宝しています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

「CRMの決定版」と言い切って良いと思う

CRMツールで利用

良いポイント

・スタートアップや中小企業から大企業まで、「基本的にHubspotを入れておけば大体のことができる」と言えるほどの製品なのが良い。もちろんHubspotでもできないことはあるが、その時点で「やろうとしていることがあまりに大掛かりすぎる（よってROIまで鑑みると本当にやるべきかから再検討すべき）かも？」と疑って良いレベルで製品機能が揃っているといえる。
・サポートコンテンツがこれでもかと言わんばかりに充実しており、困ったことはほぼ確実にネットに情報が転がっている。またそういったコンテンツが充実しているからこそ、最近ではGPTなどに聞けば細かな設定方法も分かりやすく説明してもらえたりする点も良い。（これはHubspotとしての正式サポートではないが、コンテンツが用意されているが故の利点だと思われる）

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非公開ユーザー

その他金融｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

データセットする必要性はあるが実用的

CRMツールで利用

良いポイント

SFAと変動した使い方で
属性、メールテキストのやりとり、ミーティングの設定・ログなど残すことができ、
開封状況などの確認もできます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

人数が多くなるまでは一番確実なCRM

CRMツールで利用

良いポイント

手軽に利用が可能であり、ほとんどの機能を無料で利用することができます。
運用の仕方もミニマムから始めることができるため、最初に会社として顧客管理をしていくためには最適だと思います。

少しスケールしてきたら商品ごとに有料化する形かなと思いますが、CRM、Marketing、Salesなどニーズに合わせて有償化できるため、必要な要素だけを有料化し、会社の状況に合わせた使い方が可能です。

コンタクト（リード）のフェーズ管理や接触状況などの基本的な管理は無料で使えるため、機能が充実しています。

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非公開ユーザー

不動産売買｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

低価格で使いやすい★コスパよし！

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・項目追加が簡単で、顧客管理がしやすい
・ビジュアルも見やすいので、顧客情報の見える化に最適
その理由
・他社のCRMツールを使ったことがあるが、パッと画面を見たときに顧客情報が見やすい印象。
そして導入費も安いので、特に中小企業にはおすすめのサービスかと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが充実したサービス

CRMツールで利用

良いポイント

弊社では、顧客管理からマーケティング施策まですべてhubspotで行っています。
社内の情報管理が一本化されて非常に便利になりました。
特にサポートが充実しており、標準的な業務時間内であれば、ほぼほぼリアルタイムでカスタマーサポートチームが対応してくれます。
皆さんプロダクトに大変精通しており、どんな質問も答えてくれます。
チャットだけではなく、電話やzoomでの相談も可能なので、複雑な事項を相談したいときには大変心強いです。

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