HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

データ統合と営業・マーケ連携

顧客データの一元管理や外部ツール連携により、マーケと営業の情報共有やパイプライン管理がスムーズになります。

直感的なUI

直感的で分かりやすいUIにより導入や社内定着が容易で、ダッシュボードやレポートの利活用も促進されます。

マーケティング機能の充実

メールテンプレート、フォーム、ステップメールやランディングページなどが揃い、リード獲得からナーチャリングまで対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

問い合わせやメール、商談履歴を統合し、過去の対応や取引状況を一画面で把握できるようになりました。

メール配信とナーチャリングの効率化

一斉配信や開封追跡、ステップメールとリスト管理により継続的なアプローチが可能になり育成効率が向上します。

業務自動化と導入コスト削減

フォーム連携やワークフローで手作業を削減し、スモールスタートや移行で導入コストと工数を抑えられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CRM初導入や小規模マーケ担当向け

直感的なUIとノーコード機能により、CRMを初めて導入するチームやマーケ担当が少人数の組織でも扱いやすいです。

中小企業・スタートアップ

無料や低価格プランで主要機能を利用できるため、初期コストを抑えたい中小企業やスタートアップに向いています。

マーケと営業が連携する組織

マーケティングと営業で同一ツールを使いナーチャリングやリード共有を重視する組織で効果が高く運用定着しやすいです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

とにかく使いやすくてリッチなUI / 機能も豊富なMA

CRMツールで利用

良いポイント

UIが直感的でとにかくわかりやすいです。
メルマガ、フォーム等のコンテンツ作成からワークフローの設計まで簡単に行えます。
一方カスタム性も高く、プロパティオブジェクトの設計や外部連携もやれることの幅が広いです。

改善してほしいポイント

本国アメリカなのでしょうがないことですが、FAQや一部機能で日本では使いづらいと感じるところがある。
特に電話機能は日本ではそのまま使えないので改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までCRMとマーケティングコンテンツが連携されていなかったため、HubSpotを導入したことでリードナーチャリング・スコアリングが一気に前進した。

検討者へお勧めするポイント

単なるCRMにとどまらず、多彩な機能を搭載しているため、使い方次第でかなり便利なソフトです。
特にマーケティング機能が充実しているため、リードナーチャリングするにはベストな製品だろ思います。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

直感的に操作はしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

・商談のステージについて、視認性が優れたUI(色付け、カテゴリーが分かり易い)なので、ステータスを一目で確認できる点は良いと思う。
・送信メールの開封数を確認できる点も基本的な機能ではあるが、よい。
・例えば展示会出展で見込み顧客名刺を集めてからの、フォローアップまで一気通貫して状況把握と対応が出来る点は、営業のトータル工数の削減につながっていると感じる

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理革命！会社全体で、顧客のコンタクト管理が簡単に実現

CRMツールで利用

良いポイント

個人でなく、会社全体で、顧客のコンタクト情報だけでなく、コンタクト履歴も管理でき、営業の重複がなくなる。
企業としての営業活動に効率化が期待でき、革命が起きそうな予感をログインした瞬間から感じた。
これまでは、個別にコンタクト履歴を確認していたから、先方にも迷惑をかけることなく関係構築ができて便利。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

数値管理と他製品への連携が便利

CRMツールで利用

良いポイント

・salescoreと連動しており、更新が楽
・商談ステージなどカスタム項目が豊富で商談のレベルや進捗を追跡しやすい
・メールの開封数なども確認でき、Dead/まだ生きている可能性がある商談の判別がしやすい

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

見込み客管理の可視化

CRMツールで利用

良いポイント

・顧客を個人単位で管理できる点。同じ法人の別担当者について、それぞれの接点やアプローチ状況を管理しやすい。
・顧客のアクションがわかりやすい。ホームページ上の様々なツールへのアクセス状況が可視化され、次にどのようなアプローチをすべきか判断材料となる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

イベントLPといえばこれです！

CRMツールで利用

良いポイント

なんといっても編集のしやすさと、配置などの自由度がいいです！
LP制作をするにあたって、チーム内で複数の編集者がいるときも連携も必要なくできるのでスムーズに進みます。
そして、修正したら即座に反映されるのでとてもいいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

取引に関わる情報が集約される共通プラットフォーム

CRMツールで利用

良いポイント

セールスフォースと違って、営業で使うCRMとマーケで使うメール、広告などが分断されていないところが良い。
一つのプラットフォーム上で管理でき、さらには拡張性（他の機能の連携）が有るので、一元管理しやすい。

サポートが充実している、ヘルプやチャット、メールなど、疑問に思ったこと、やりたいことをスピーディ解決できる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MA～SFA～CSまで1データベースで対応できる点が魅力

CRMツールで利用

良いポイント

・これまでSalesforceとPardotを使用していましたが下記の理由が非常に不便でした。
別URLのUIかつ、データベースが同期する部分と参照する部分があり、完全にデータベースが同期されていない状況。
そのため、マーケティング部とインサイドセールス部で同じUIで見れないのが、ナーチャリングを行うにあたり非常に不便であった。
さらにデータベースが分かれているため100%正しく同期がなされず、csvでローカルで落としてVlookupで二重チェックするなどかなり手間がかかっていました。

・Hubspotの場合、マーケティング部とインサイドセールス部が同じUIで顧客を見れるため、ナーチャリングを行いやすく、上記の課題をかなり改善してくれます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

スモールスタートするには最適なツール

CRMツールで利用

良いポイント

自社プロダクトのLPに導入しています。
通常LPなどを作ると、LP→フォーム→CRMとそれぞれが別システムのため、データが分断されるため手動で転記するなどの無駄な作業が必要でしたが、All-in-oneなサービスなのでそのような本質的でない作業がなくなったのがかなりありがたいです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

UIは海外仕様です。

CRMツールで利用

良いポイント

セールスフォースなどと同様に、仕様がいわゆる海外のものなので、当初の操作に慣れが必要です。ただし、データの設定などは細かくできるため、データベースとしての機能は高いです。また、クラウド上で随時データを取得できるため、多少慣れた方であれば、不自由なく使用することができます。よって、このシステムの管理者は一定以上のITスキルのある方であることが条件と思われます。

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