HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
104
2026 Spring Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全104件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

インターフェースがわかりやすく直感的で、非専門者でも短期間で操作を習得でき、導入後の定着が容易である点が評価されている。

オールインワンのマーケ・営業機能

フォーム、ランディングページ、メール、ダッシュボードなどを一つのプラットフォームで連携でき、運用の一元化と作業効率化に寄与する。

自動化と外部連携

ワークフローやカレンダー連携、メール同期などにより作業を自動化し運用負荷を低減できる点が高く評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客データややり取り履歴を一元化し、担当交代時や社内共有での抜け漏れを防ぎ、業務の安定化と情報共有を促進している。

メール・マーケの効率化

テンプレートやステップ配信、開封・行動トラッキングによりナーチャリングや配信作業の効率化と効果測定が容易になっている。

業務の可視化と工数削減

パイプライン可視化や自動案件生成、リアルタイム更新により営業や問い合わせ対応の工数が削減され進捗把握が容易になっている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スタートアップ・中小企業向け

低価格や無料プランでも主要機能が利用可能で、初期コストを抑えてCRMやマーケ運用を始めたい企業に適している。

CRM導入初心者に適合

直感的なUIと豊富なヘルプにより、初めてCRMを導入するチームでも立ち上げや定着がしやすいと評価されている。

マーケ主導チーム向け

ランディングページ、フォーム、行動トラッキングなどをCRMと連携してマーケ施策を中心に運用したいチームに向いている。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

基本的なサービスは安価で利用できます

CRMツールで利用

良いポイント

無料で使える基本機能が充実していることで導入ハードルが低いと感じます。
また他ツールとの連携も豊富で汎用性がかなり高いなと思います。
また会社の状態やフェーズによってシステム構築できる幅が多くあるので、使用し続けることができやすいものになっていると感じます

改善してほしいポイント

無料で使用できる内容に関して制限が多いと感じます。
理想の構築を考えると有料プランに切り替える必要があり、その有料プランは汎用性はあるももの料金が高いように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理をする際にメールの履歴を簡単に終えることが非常にうれしいです。
引継ぎの際も過去の担当者のメールを見て、内容を把握することができます。

検討者へお勧めするポイント

無料で利用できることが幅広く設定されており、簡単な顧客管理であれば、あまり費用を掛けずに管理ができるポイントがよいと思います。
また有料であればあるほど、より便利にその会社独自の使い方へカスタマイズ性能が高まる。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

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投稿日：

直感的なUIになっていて使いやすい

CRMツールで利用

良いポイント

使いやすいUI、特にレポートやダッシュボードについてはSalesforceより出来ることは少ない印象だが使いやすいだけに定着しやすいと言えると思います。使いやすいはCRMでは非常に大事です。なぜなら現場の皆さんがデータを使いこなさないと本当の定着がないからです。レポートやダッシュボードを情報システム部に投げるのではなく、自分で使って自分の組織の改善ポイントに気づけるようにするためには良いCRMと言えます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Salesforceからの乗り換え

CRMツールで利用

良いポイント

最近Salesforce Service CloudとAccount Engagementから乗り換えました。基本のコンセプトは同じなのですが、やはり用語が異なっており最初はかなり戸惑いました。
例えば、メインのオブジェクトは、Salesforce は、リード、商談、取引先、取引先責任者の4つ。一方Hubspotは、コンタクト、会社、取引の3つとなります。Salesforceのリードと取引先責任者が、Hubspotでいうところのコンタンクとに当たります。
用語も、例えばSalesforce のリードステータスは、HubspotではLifecycle Stageというように。
ただHubspotの方がシンプルなだけ慣れるのは早いと思います。ただしその分Salesforceができるようなかなり細かいカスタマイズは難しいかもしれません。
ちなみにSalesforceから、Hubspotへの移行はHubspot社が提供するツールを利用すれば比較的簡単にできると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

低コストで多機能なサービス

CRMツールで利用

良いポイント

無料プランや低価格プランで十分な機能があり、スタートアップやスモールビジネスの企業に最適のCRMだと思う。ただ、少し込み入ったことをしようとするとProfessionalプラン以上の高価格帯の利用が必須となるので、自身がやりたいことが、どのプランで叶えられるかは事前に調べる必要がある。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

操作が簡単である程度自由に使える

CRMツールで利用

良いポイント

・項目をある程度自由に増やせるのが良いです。
・レコードが複数個できてしまった場合の統合が簡単な点も気に入っています。
・同一人物のフォームからの問い合わせが二度目以降の場合に「再コンバーション」とついているのがわかりやすくて気に入っています。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業観点からMAツールとして良い

CRMツールで利用

良いポイント

営業としてhubspotを見る場合、コンタクトからアクセスすることが多いが、3ペイン構造で情報が整理されており、状況把握が容易で効率的。

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

機能が多い分、使いこなすには時間が必要

CRMツールで利用

良いポイント

Hubspotでできることが多い分、使いこなすには時間が必要です。marketing hub/sales hubを併せて使用していますが、セールスとの連携をするにはすり合わせの時間は結構かかりました。
各チームの状況がシームレスに確認できるのは良い点です。ワークフロー機能や他ツールとのAPI連携など使える機能は多数あります。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすいインターフェース

CRMツールで利用

良いポイント

一斉メール配信システムとして活用していますが、送信後の状況確認や顧客の行動がわかりやすく便利です。顧客ごとにアクションプランを立てることが簡単にでき、見込み客のフォローに役立っています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コスパのよいCRM

CRMツールで利用

良いポイント

某CRF/SFAより移行しましたが、各種設定などの使い勝手も良く、ツールの専任担当がいない企業でも運用が可能です。

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非公開ユーザー

その他｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルでありつつ、高い柔軟性を兼ね備えた世界的CRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的でわかりやすいUI
・自由な登録ができるカスタムプロパティ
・自動化を推進できるワークフロー機能
その理由
・よく比較されるsalesforceと見比べますと、システムの構成がシンプルでわかりやすいため、構築はかなり直感的に進めることができると考えています。
・管理項目を自由にカスタムプロパティで組むことができるので、まずはミニマムで導入してから管理レベルを上げていくようなやり方しやすいと考えています
・管理項目が多くなっていったとしても、ワークフロー機能がわかりやすく充実しているため、入力工数の削減もできる点が良いと考えています

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