低コストで多機能なサービス

改善してほしいポイント

海外製のサービスだからか、時々分かりにくい操作や言葉がある。また、ヘルプサイトを読んでも日本語がわかりにくく、大事な部分においては翻訳されておらず英文のままなことがある。
使いこなすのには一定の知識と時間が必要になりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントからの問い合わせ対応や、問い合わせ履歴などに利用している。
HubSpotで管理するようになり、クライアントの情報や過去の対応履歴などがまとまっており、対応品質が向上したように感じる。