機能が多い分、使いこなすには時間が必要

改善してほしいポイント

初見で触ると、何が何を指しているのかがわかりにくいです。ワークフロー（自動化するツール）を組むのにも一苦労です。また、他ツールと連携できるものも多いのですがバグも多いので、その度にカスタマーサポートに問い合わせるのが面倒です。またカスタマーサポートも返信が早くてその日中といった感じで、分からないまま月日が過ぎていきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケとセールスでのリード管理に主に使用しています。リードがどんな動きをしているのかが設定次第で細かく見ることができるので有効です。