非公開ユーザー
広告・販促|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
直感的なUIになっていて使いやすい
CRMツールで利用
良いポイント
使いやすいUI、特にレポートやダッシュボードについてはSalesforceより出来ることは少ない印象だが使いやすいだけに定着しやすいと言えると思います。使いやすいはCRMでは非常に大事です。なぜなら現場の皆さんがデータを使いこなさないと本当の定着がないからです。レポートやダッシュボードを情報システム部に投げるのではなく、自分で使って自分の組織の改善ポイントに気づけるようにするためには良いCRMと言えます。
改善してほしいポイント
データの変更履歴です。前週と比較してヨミがどのように変わったかを直感的に捉えられるようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
営業の教育です。営業案件の優先順位をつけ、想定した日までにクローズ出来るようにどのように案件を進行させるかを営業それぞれに学ばせることで、自律性を持ち逆算して行動する営業組織構築につながりました。
検討者へお勧めするポイント
Salesforceは高いなと言う方にはとてもお勧めできます。
私はBtoBのマーケとSalesの文脈でしか使っていませんが、CS機能も持ち合わせていますので、
そのデータを用いれば見込み〜顧客後のヘルススコアまで全てそこで管理できます。