HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケ×CRM一元化

LP、フォーム、メール配信や行動追跡などのマーケ機能とCRMが同一プラットフォームで利用できる点が評価されています。

直感的なUI

直感的で分かりやすい操作性により、導入や日常運用の定着が進めやすく、学習負担が軽減されると評価されています。

無料／低コスト導入

無料プランや低価格で基本機能が利用でき、スモールスタートや小規模事業者の導入障壁を下げる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元管理で効率化

スプレッドシートなどから移行することで顧客・商談・問い合わせを一元管理でき、情報共有や更新工数が削減されました。

ナーチャリングと行動追跡

メール開封やサイト訪問など行動が可視化され、セグメントや自動化で見込み客フォローが効率化されると評価されています。

導入コスト削減

Salesforce等からのリプレイスでライセンスコストや導入期間が削減され、費用対効果が改善した事例が報告されています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

スモール・スタート向け

無料プランや低コストで基本機能が使えるため、スタートアップや中小企業が段階的に導入するのに適しています。

マーケ担当者に適合

LPやフォーム、メール配信、行動追跡などマーケティング機能が充実しており、マーケ担当者主導の運用に向いています。

スプレッドシート代替に

複数人での顧客管理や引継ぎの効率化を図りたい組織が、既存のスプレッドシート運用から移行する候補となります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルでありつつ、高い柔軟性を兼ね備えた世界的CRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的でわかりやすいUI
・自由な登録ができるカスタムプロパティ
・自動化を推進できるワークフロー機能
その理由
・よく比較されるsalesforceと見比べますと、システムの構成がシンプルでわかりやすいため、構築はかなり直感的に進めることができると考えています。
・管理項目を自由にカスタムプロパティで組むことができるので、まずはミニマムで導入してから管理レベルを上げていくようなやり方しやすいと考えています
・管理項目が多くなっていったとしても、ワークフロー機能がわかりやすく充実しているため、入力工数の削減もできる点が良いと考えています

改善してほしいポイント

・一部のプロパティタイプ（プロパティ同期など）がAPIに対応していないケースなどがあり、システム感連携を検討をする際は、salesforceと比較すると柔軟性は少し劣ってしまうな、という印象があります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotの導入により、マーケ、IS、FS間の情報連携がスムーズになり、情報の分断がなくなりました
これまでは、それぞれの部門がスプレッドシートで管理していた情報がすべてHubSpotに一元化されることで、社内の情報レ系の工数の削減とオペレーションの仕組化を実現することができました

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで直感的なUI

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非公開ユーザー

その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

データの一元化に便利なツール

CRMツールで利用

良いポイント

今までのスプレットシートでの管理から、Hubspotへ移行しました。
一元管理でき顧客単位での状況の把握が一目で見られるようになりました。
直観的に利用できるのもメリットでした。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

知識がなくても編集ができるのは良いポイント

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ブログ、メルマガ、Webサイトなどあらゆる機能がまとまっているところ
・Webの詳しい知識がなくてもある程度は触れるところ
その理由
・チームで複数人でコンテンツ作成をする場合でも、ある程度触ることができるUIなので使いやすい
・ブログ機能など、何らかのWebサービスを触ったことがある人なら問題なく使える

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非公開ユーザー

その他｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

小規模事業者のCRM導入に良いと思います。

CRMツールで利用

良いポイント

小規模事業者で、ビジネス内容が不安定であったり、管理状況が定まっていなくても、無料〜低価格でも使用開始できるCRMなので、お試しから始めるのにもよいと思います。

各種情報入力の際、無料でもいくつかの自由入力欄を作ることができるので、事業者の想定に合わせやすかったです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

若干とっつきにくい印象

CRMツールで利用

良いポイント

案件の流れがビジュアルでわかりやすく、概念的にはすぐに理解できました。
自分の棚に入っているチケットがぱっと見でわかるため、自分がどのくらい案件を抱えているかが良くわかります。
しかし、どのように使用するか？設計段階で実務に適したものにしておかないと非常に難しく手間のかかるツールになってしまうと感じました。

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非公開ユーザー

広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いこなすことが出来ればとても便利です

CRMツールで利用

良いポイント

CRMの中で「受信トレイ」という項目が好きな機能です。検討中から取引中まで様々な状態の顧客のやりとりをまとめて管理できます。また、「クローズ済み」機能を使うことですでに終了したコミュニケーションに惑わされることもなくなったり、逆に過去のやりとりを検索してみることが出来たりと直感的に使用できるのも魅力的です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

他社からの切り替え

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・他社製品よりも比較的安価である。
・SFAとの連携も可能
・MA機能として十分
その理由
・他社製品からの切り替えを検討する必要が生じ、いろいろ比較検討した結果、機能も十分かつ安価であったため採用を決めた。
・メール配信機能やSFAとの連携も問題なくでき、現時点での利用範囲では必要十分。

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非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

小規模事業者にはベストな選択かもしれない

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotを使いこなそうとすると、ProfessionalプランやEnterpriseプランになるが非常に高額な月額料金が発生してしまう。しかし、無料や低価格のStarterプランでも顧客管理やマーケティングの一通りの機能が利用できるため事業規模の小さい会社や立ち上げ当初にはおすすめできます。しかし、一つ一つの機能を深堀りしていくとProfessionalプラン以上での利用制限が掛かっているため、導入前には無料プランでやりたいことが出来るかを確認することが必須です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

期待感の高いCRM

CRMツールで利用

良いポイント

分岐の設定や自動化の設定など、多機能。ゆえに使いこなせるようになるように、一定の時間を要するように感じるが、これができそう、あれができそうと期待感の高いCRMです。
サポートの返信も早く、柔軟に回答いただけるので、わからないことはとにかく聞いて設定していくのがよさそうに思います。
導入までのハードルは高いものの、設定ができてしてしまえば、多くの人的リソースの削減が期待できそうです。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

多機能でお得

CRMツールで利用

良いポイント

HubSpotのMarketing Hub StarterとCMS Hub Starterの2つのプランを利用しています。元々メール配信とLP作成をしたくてHubSpotを契約しており、そのオマケでCRMが付いてきたので使っています。
HubSpotを使ってメールの一斉配信、個別のメールへの対応、LPの作成、ブログの作成、問合せフォームの作成をしていますが、その対応履歴が自動でCMSに残るので便利です。

海外のツールですが日本語で読めるヘルプ記事が多く（自動翻訳だそうですが）、動画の学習コンテンツもあるので助かります。

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