非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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期待感の高いCRM
CRMツールで利用
良いポイント
分岐の設定や自動化の設定など、多機能。ゆえに使いこなせるようになるように、一定の時間を要するように感じるが、これができそう、あれができそうと期待感の高いCRMです。
サポートの返信も早く、柔軟に回答いただけるので、わからないことはとにかく聞いて設定していくのがよさそうに思います。
導入までのハードルは高いものの、設定ができてしてしまえば、多くの人的リソースの削減が期待できそうです。
改善してほしいポイント
サポートの回答も早く丁寧ですが、サービスによってゴール設定やゴールまでのルートが異なるかと思うので、サポートの回答をしてくださる方にも一定のサービス理解をしてほしいと感じることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会員登録に至らない方に割いていた労力を自動化することで、どちらかというと確度の高くなかった潜在顧客への継続的なアプローチに利用しています。
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