小規模事業者のCRM導入に良いと思います。

改善してほしいポイント

実際に有料版に課金する際に、どの機能がどのプランで利用できるかわかりづらかったです。
だたし、営業担当の方に問い合わせを行ったところ、そちらもクリアになりましたので、問題ありませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

小さなサービス運営事業者にとって、顧客の管理や一斉メールの送信が低価格で行えるというのはとても助かりました。

BtoBサービスのオペレーション（顧客管理、問い合わせ管理、メール配信）について、今まではスプレッドシートにて行っていましたが、hubspot CRMに統合することで、一元管理できるようになりました。
現在では、hubspotを開けば、オペレーションの主軸が確認できるので業務も軽くなりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは、無料でも使い始めてみるのがおすすめです！