UIは海外仕様です。

改善してほしいポイント

データ項目の条件などを事前に正確に共有していないと、取得したデータが正しい形かどうか不安になることもあります。
よって、データ設定部門と、ユーザーの間で条件内容を共有することが必須となります。なお、条件の用語もそっけない言葉なのも海外製を感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取得したデータについて、見込データについては検証は難しいものの、受注した案件の件数・内容は検証できると思います。これを毎月など行うことで、データベースの正確性を担保しております。

検討者へお勧めするポイント

UIが慣れるかどうかがポイント。有名なセールスフォースより安く利用できます。また、日本製のSFAも多くなっているので、使い勝手の良さで選ぶことが良いと思います。