無料で試せてかつ非常に使いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

今までさまざまなCRMやSFAを利用してきました、非常に使いやすいです。プロパティの設定やオブジェクトごとのデータ紐付けなど、管理者としては当然ながら、営業メンバーにも簡単な説明だけで使いこなすことができています。
このサービスの最大の利点は他のHubspotサービスの履歴が顧客データに蓄積されることです。特にマーケティングデータが登録されるので、顧客の最新動向をもとに顧客にアクションができます。

改善してほしいポイント

とくに大きな不満はありませんが、顧客データ上のプロパティを整理して表示できると嬉しいなと思います。データは全て左のサイドバーに表示されるので、視認性が悪いと感じます。また、データを表示させるダッシュボードが見たい切り口で見れないので、もう少しさまざまな観点で観れると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまではスプレッドシートなどを使って管理していましたが、データが触れるほどに重くなってしまうのでHubspotを導入することでスムーズに表示することができました。また、CSVでエクスポートすることができるので、そのデータをもとにBIツールとして表示することで事業データの視認性がかなり高くなりました。

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