IS業務におけるCRM機能【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・会社、コンタクト、取引をそれぞれ立ち上げることが出来てそれぞれ紐づけることが出来る
・Miitelとの連携機能
その理由
・会社名しかわかっていないのか、担当名を聞き出せているのか、商談作成まで進んでいるのかといった状況を常に把握できる
・Hubspot上から架電対応することが出来て工数が少ない

改善してほしいポイント

・現状、作成時のドメインの有無や利用したドメインの影響とかで、同一企業なのに会社が複数作成されてしまっていたりすることが多く、マージを都度行っているが鼬ごっこになっている
→会社の重複チェックやマージを簡単にできるようになってほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート環境下、また様々な雇用形態がいる状態での、IS、FS、CSの様々な業務担当者がいるなかで、Hubspotのみで顧客管理や対応を完結できている。
次の領域の担当者に情報を引き渡したりすることが容易にできる

検討者へお勧めするポイント

何よりも、ユーザー目線で分かりやすいです

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