無料で使用開始でき、DXを進めたい企業の第一歩に最適

改善してほしいポイント

無料版でも多機能なため、なれるまで時間がかかる。顧客の顧客情報詳細項目の修正などを行いたい場合、どこから行えばいいのかなど、ぱっとわかりにくく探すのに時間がかかる。またITツールを苦手とする方にとっては海外産ツールということもあり、UIにおいて若干のわかりにくさを生んでいる（先に記載の詳細項目をプロパティと呼ぶなど、日本人にとっては違和感のある表現もいくつか存在する）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ナーチャリングを開始したいが、なかなか予算が下りなかった。しかしhubspotは無料で使い始めることができたため、DXによる効果の可視化、定期的なメールマガジン配信（それまで1度も行っていなかったが、月に2~3行えるようになり、開封率などから内容改善にも着手できるように）による顧客接点の増加などに寄与した。