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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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無料から使えるCRMツール
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今まで顧客リストをスプレッドシートで管理していたが、このツールで一元管理できるので、顧客のステータスやアプローチがスムーズにいき顧客とのより深いコミュニケーションができるようになった。それにより解約が減った。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
海外の製品なので、慣れるまで時間がかかるので、日本向けのマニュアルなどがあればと。
製品を詳しい人が1人のみだと、退職などでの引継ぎで苦労する。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リストが整理された事により、メルマガ配信のクリック数やコンバージョン数が上がった。それにより受注やアップセル、クロスセルにつながっている。
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