非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ハウスリストの追加作業が自動化できることが効率的
CRMツールで利用
良いポイント
Hubspotのchrome拡張?を導入している恩恵かと思うが、
日々顧客とやり取りするメールを意識せずに使っているだけで、
コンタクト情報が蓄積されます。
それだけでなく、顧客がCCに追加したメンバーもコンタクトとして自動登録されるため、
ハウスリストがどんどん増えていきます。
より効果的に利用するためには、増えた顧客をどうセグメント化していくかを考えなければ
いけないと思いますが、まず増やすという観点では非常に効率的。
改善してほしいポイント
マーケティングの機能の機能は、仕組み化されており非常に満足しているが、
案件管理の機能については直感的に利用できず、別なCRMと役割分担して使っている。
できれば、もう少し簡単な入力で予実管理、顧客追客の可視化ができると利用者が入力漏れを起こさない。
できることを減らして、シンプルで機能のみでよいので、1つのツールで顧客と案件をやっていきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
現状は、製品情報の告知での利用が大半であるが、
リスト管理、原稿作成、送付後のパフォーマンス確認が非常に効率的で、
作業コスト削減につながっている。
特にリスト管理で、顧客DBに入力するという作業については時間だけでなく、
人的理由で入力しない⇒ツールがいつになっても使えないという状況でないことが大きいと感じている。
検討者へお勧めするポイント
リードから案件化の増加施策として優秀ではないかと思う