マーケターからは評判良いが、営業からの評判は悪い

改善してほしいポイント

私の立場（情シス）からだと、サービスへ問い合わせした時の対応がもう少し手厚いと嬉しいなと感じてます。
問い合わせしても大体はよくあるテンプレが返信されるだけだし、電話問い合わせもここ最近はできないことが多い。大手ですし各所から問い合わせ多いことは重々承知ですが、さっぱりした感じが海外っぽいなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の流入からのやりとりが、履歴に残り営業担当者入替えの時に引き継ぎがスムーズ。ただし、ちゃんとログが残っている、ちゃんと前任が顧客の情報を登録している場合に限る。