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Sansan
Sansan株式会社
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名刺管理
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優れている点・好きな機能 ・紙の名刺を保有していなくても、外出先からスマホで確認できるので、ペーパレス化につながっている ・同じ社内の他人（違う部署とか）が自分と同じお客様を訪問し、名刺をもらった際、お客様の役職が上がった等、変化があったらすぐに気付けるし、常に最新の名刺情報が社内で共有されるのがとても便利 ・通知機能 その理由 ・社内のペーパレス化が進み、コスト削減につながる ・お客様の役職・部署情報が常に最新に更新されるため、お客様との関係構築につながる ・お客様情報が更新されるとメールで通知されるため、リアルタイムに変化（お客様の役職が上がった等）が分かるため、すぐにお客様に祝電を送れたり、お客様とのアイスブレイクに使えたり、お客様との関係性が良くなった
欲しい機能・分かりづらい点 ・最近は、個性的な名刺も増えた事もあり、スキャンの精度に問題があるのか、うまくスキャンされない事が多い。 ・スキャンから登録されるまでの時間がかかる その理由 ・正しくデータに反映されない事が多く、正しくスキャン出来たのか毎回毎回確認する手間がある。その際、正しく反映されていない事に気づけないでいるといざ検索する時に検索できない等、困る場合がある。また、正しく反映されていない場合は、みずから手作業で編集する事になり、稼働がかかっている。 ・我慢できる範囲ではあるがリアルタイムではないと感じる時がある
解決できた課題・具体的な効果 ・お客様の情報が社内で一元化され、社内の情報共有の質が格段に上がった 課題に貢献した機能・ポイント ・これまでお客様訪問する際に、自分の名刺ファイルから探したり、思い当たる他の部署の人に確認する必要があり、漏れがあったり、他の部署の人を探すにもコロナ禍で在宅勤務も増えたことから連絡しづらい環境にあったが、どこに居てもスマホで常に最新のお客様情報が手に入るので、稼働が大幅に減った
名刺交換後は全てSANSANに登録しているが、 セキュリティクラウド上への登録なので、個人情報流出の恐れが少ない、名刺を無くすと連絡が取れないという心配がない(登録後はすぐに紙の名刺はシュレッダーしている)、社内の従業員で同じ方と名刺交換されたは、メールでお知らせが来るのでどなたと繋がっているのかがわかって便利。
名刺の登録(写真撮影)時、縦横の自動判別がうまく行かないことがある。また、名刺の字体を全て読み取りきれないことがある。 欲を言えばそのままOutlookメールと連携してアドレス帳に自動登録されるような機能があればなと思う。
個人情報の安全管理の向上。名刺を紛失することで連絡先が分からなくなってしまう事態の回避に寄与している。
優れている点・好きな機能 ・登録した名刺情報のメアド宛にメルマガを配信する機能がある。 ・登録した名刺情報にコンタクト履歴を登録でき、上長に行動を報告する仕組みがある。 その理由 ・名刺管理のみであれば他社ソフトで安いものもあるが、プラスアルファの機能が 結構使えるので今後もこういった機能を充実させてもらいたいです。
欲しい機能・分かりづらい点 ・追加機能で地図ルーティング機能がありますが、もう少し使いやすくしてもらいたい。
その理由 ・名刺情報を選んでルーティングしてくれる機能ですが、地図に名刺をピンで表示して その中から選択してルーティングしてくれる形であればもっと使いやすいです。
名刺情報を元にCRM的な使い方ができるので簡易的にCRMとして利用して 本格的にCRM構築するまでのつなぎとして利用できそうです。 使ってみてそのまま使い続けるという選択肢にもなり得る可能性を秘めています。 そうなった場合、名刺を起源としないCRMソフトを別途運用しているのでそちらと どう共存させていくのかが今後の課題です。
使いたい機能について営業さんに質問すると技術さんを連れて説明に来てくださいます。 とってもアフターサービスがよいと思いますのでお勧めです。
もらった名刺をスキャナにまとめてセットするだけでデータベース上に正確に保存されていくので、紙の名刺用ファイルで1枚1枚管理するのと比べて非常に楽になります。また、社内の名刺交換状況も日付ごと共有されるようになっているため、どのタイミングで誰が誰とつながったかが分かり、営業活動の効率化が図れます。セキュリティ面も2段階認証等できるようになり安心になりました。
UIの分かりづらいところがあるのでより使いやすいサービスを目指しこれからも改善を続けていってほしい。 また名刺メモの機能があるが、メモの内容検索機能があると便利なのでぜひいつか実装してほしい。
まず名刺管理の手間が大幅に減ったことが何よりもメリットだった。神のまま管理していた時は後から名刺を探すだけでも時間がかかっていたが、名前だけでも検索すれば、自分だけでなく社内全体の名刺から検索できるのですぐに欲しい名刺が見れるようになった。 また営業に行く先に、先に社内にネットワークを持っている人がいないか事前にすぐ確認でき、効率的な営業活動ができるようになった。
名刺の管理に利用しています。自分の登録した名刺だけでなく、他部署で登録された名刺も閲覧できるので、例えば自分はこれまで接点がなかったが、他部署ではやり取りがあった企業の方とお話をする際などに、話のフックとして会話をはじめることができる。また、メール配信の機能もあり、登録している名刺に対して、メールを送ることができるので、別ツールを介さず、一斉にメールを送れるのは工数削減ができて良い。
名刺の保有者を変更する際の設定が慣れないからか分かりにくい。ヘルプを見ながら実施しているが、そのページ内に記載のない注意点があったりするので、もう少し分かりやすくしてもらえると助かる。（操作した後に、影響範囲に気づいたことがあったため） メール配信したものが迷惑メール扱いになっていることがあるようなので、それは何とか改善してほしい。また、添付が１点だけなので複数添付して送れるようになるとさらに便利に使えると思う。
他部門で面識があるかどうかを確認することができるので、相手と向き合う時に話をしやすい。また、アプローチする際などに、誰が持っている名刺かを確認できるので、名刺保有者の力をかりて、アプローチしてみることもできた。
主に営業職にアカウントを発行し、自社CRMとAPI連携することでスキャンされた名刺データが自動でCRMに登録される運用にしています。登録の手間も省け、営業自身で入力するよりもデータも正確に登録され利便性が高いです。 また、スキャンはスキャナでもスマホアプリでもできるためどこでも好きなタイミングで名刺を取り込める点も便利です。 アカウント間の名刺データ移行なども簡単に行うことができるため、退職や異動が発生したときもアカウントの管理・整理しやすく重宝しています。
読み込めない文字や環境依存文字が「●」などの記号でデータ化されることも稀にあります。読み込めない文字が含まれている名刺データは別のところに溜めておき、管理者が名刺データをまとめて編集できるようにしてもらえるともっと便利だと思います。
大規模な展示会などで営業が大量に名刺交換してくる際、名刺データをCRMシステムに直接入力するのはかなり手間でしたが、Sansanを使用し名刺をスキャンするとすぐにデータ化され、データをCSVに落とすこともできるようになり顧客データ登録の効率が上がりました。
展示会での名刺交換での、名刺インポートからのリード登録にしようしてます。 名刺インポートのスピードも早く、読み取りバグも少ないため、便利です。
名刺を読み込んでから、多いと次の日に情報が全部読み込まれるので、読み取り情報を他のCRMツールに移管するときなどがちょっと遅れるのが不便なところです。
展示会で交換した名刺管理が今までとても大変でしたが、簡単にスムーズに行えるようになりました。 機会もそこまで重くなく、持ち運びできます。
名刺の取り込みが簡単にできるし、思っていたよりその精度もよかった。全員が登録名刺を検索等で閲覧でき、詳細検索で絞り込むことで、より自分の欲しい情報が確認できる。重複登録の情報で混乱することもなくなった。商号変更などの新たな情報が反映されることで、古い名刺で登録した営業マンも助かっている。
名刺のデザインにもよるので仕方がない面もあるが、自治体絡みの機関などの場合、社名相当部分が都道府県、我々が社名として認識する機関名が部署として登録されてしまうことが多い。検索ではその名刺情報を確認できるので問題ないものの、メルマガ等で使用する場合には困ることがある。登録者がその都度修正すればよいのだが、見落としがあるのが現状。登録名刺の全体数からすると割合は少ないが、管理側で見つけて修正するのに手間がかかっている。
セミナー案内等の告知に活用し、直近の営業での名刺登録が日々増加することで、配信の母数が増えるのはもちろんだが、導入前よりもレスポンス率が上がった。引き合いがあった際に、他部署の名刺交換等の履歴で有益な補足情報が得られるなど、営業側でも導入の効果が浸透してきたことで、当初は面倒がっていた営業マンも名刺登録を積極的に行うようになってきた。
優れている点・好きな機能 ・名刺管理が楽になった ・写メで登録できる その理由 ・名刺探す手間が省ける ・同僚の名刺を参考にできる
欲しい機能・分かりづらい点 ・顔写真登録 ・誕生日などの登録 その理由 ・顔と名前が一致しない時がある ・お祝い事とかで利用したい
解決できた課題・具体的な効果 ・急な連絡の際 携帯から容易に連絡先がわかる ・電話の着信時 名刺が出てきて着電の人がすぐわかるところが良い 課題に貢献した機能・ポイント ・膨大な名刺管理が楽にできる ・同僚の名刺も見ることができて 連絡が簡単に出来るようになった
全国の営業担当者の名刺交換した情報を管理するものが今までなく、また個々にフリーの名刺管理アプリを使用していたりと、個人情報の管理も煩雑になっていたものが、本社マーケティングで一括管理することができるようになりました。 そして、その情報をもとに、デジタル訴求を行うことが実現できました。
MAツールとの連携を手動で行う分には、データ書き出しで行えるが、自動連携をしたい場合は、使用できるMAツールが限られていることと、別途費用が発生するため、可能であれば初期設定費用のみなどに改善して欲しい。
今まで、展示会などで取得した名刺情報でしか、デジタル訴求ができなかったが、全国の名刺情報を管理することで、今までの10倍以上の訴求ができるようになった。 また、管理画面で配信される登録名刺の方の異動情報が配信されるため、営業担当者はそれを活用できて、営業接点を増やすことに貢献できています。
色々な名刺管理ツールがあるが、個人情報を管理するという面では、信頼のできるサービスだと思います。 また使い勝手も容易で、どのように活用できるかなどのコンテンツ配信も行っていただけます。
