サスケLeadのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2020年10月01日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 日本ビスカ株式会社
• 社内情報システム（企画・計画・調達）
• 導入決定者

• デザイン・製作
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

親身になっての提案

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

現状の弊社の管理項目との突き合わせや提案など親身になって調整や提案をしていただきスムーズな導入に結び付いた。
資料請求を処理する業務部署と、その後のアプローチをかける営業部とのやりとりがシームレスに行えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LeadとWorksの連携やフォーム的な機能など今後拡張していく予定という話だったので、見積書の作成などに幅が広がればと期待しています

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各営業担当が個別でもっていた情報の一元化や管理者が欲しいデータがサスケ上にまとまっている為、管理がしやすい

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他専門職
• IT管理者

• その他サービス
• 20人未満

会員管理に使っています。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会員管理に使っています。リスト管理だけならExcelで良いですが、顧客管理以外に、メール配信も同時にできるので便利。
出先でスマホからアクセスもできて、顧客管理の項目追加、分析も簡単でよい。
あとは、名寄がきちんとできるからリストが重複せず管理できるのが、会員管理をする上でとても助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

顧客一覧画面から情報編集できるとなお良い。
HTMLメール配信時ももう少し簡単に配信できるとよりよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会員管理からの属性管理。メール配信からのイベント集客、マーケティング目線からの分析ができるようになった。

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投稿日：2020年09月30日

谷川 みなみ

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 中興化成工業株式会社
• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• プラスチック製品
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

一目で対応履歴がわかる！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客や会社名で検索すると、対応履歴が一目でわかるようになっているのでこれまでの顧客との接点を共有しやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

はじめてつかう人にとっては少しわかりにくいところもあります。特にメールマガジンを送る手順がややこしいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードソースに記入した対応履歴を、メールで簡単に転送できるので、効率よく業務を進めることができています。

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• シーレックス株式会社
• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 印刷
• 300-1000人未満

名刺による顧客管理機能

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

展示会来訪者の名刺とヒアリングシートを一元管理し、個別案件の進捗状況の管理とそれらの情報の共有が可能な点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

展示会来評者の名刺をベースにして、毎月１～２回程度の頻度でメルマガを発信する活動を続けている。そのメルマガにURLリンクを張って、そのアクセス件数を
確認する活動を実施している。但し「アクセス件数をカウントする為の設定」の
手順が煩雑で、更にはキチンと設定できているか否かを確認する為に、設定画面を上から下までスクロールしながら画面確認をする必要がある。
この点を改善して頂けると、ありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

展示会来訪者の名刺とヒアリングシートを一元管理し、個別案件の進捗状況の管理とそれらの情報の共有が可能になりました。従来は出来なかった当該アクションが出来るようになった事は、当社にとって大きなメリットです。　以上

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 開発
• ユーザー（利用者）

• 医薬品・化粧品
• 50-100人未満

顧客の見える化

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私は研究開発職のため基本的に内勤をしていますが、今までは取引先の情報や実態を把握できておりませんでした。サスケLeadを導入したことで、どの取引先に何の商品を入れているかが分かり、また、どのような対応を行ったかを社内共有できるようになりました。これらの点が非常に良いポイントだと感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れれば非常に使い勝手が良いのですが、慣れるまでは少し時間がかかりました。多くの機能があって良いのですが、使い始めは『何が出来るのか』、『どうしたら出来るのか』がわからず少し混乱いたしました。
この辺の初心者への入門が徹底されているとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは商品の卸し先がわからず、一般消費者から購入希望の問い合わせがあっても対応が遅れることが多くありました。サスケLead導入後は、どこに何の商品があるのか共有されているため、素早い対応が可能になりました。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 広報・IR
• IT管理者

• 電気・電子機器
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

サスケlead利用レビュー

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラウドサスケ導入3年目、社内の管理者です。
他サービスから乗換え導入しましたが、
このサービスの良いポイントは、基本機能が比較的シンプルでスタート時のハードルが低いこと。また、その後段階的に発展的な利用に進めることなど。導入後も継続してサポートがとても手厚く、当社独自の運用希望についてもしっかり相談に乗ってもらっており、非常に助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入社退社により社内ユーザの入れ替えが頻繁にあります。ユーザ管理に伴うサポート業務をできるだけ安全に効率化したい。

（１）マニュアルの使いやすさ向上
新ユーザの基本的操作への理解、既存ユーザが不明点への解決策を探すときなど、それぞれのスキルでマニュアルページがもう少し自立して使えるようになっていると（管理者として）ありがたいです。
また、当社が採用しているサービスに絞ったマニュアル一覧表示設定や、キーワード検索機能など。

（２）ユーザID発行の自動化
新規ユーザ登録時やPWの再発行要求時など、現状は都度管理者が手動でメール発行しなくてはならない仕組み。パスワード忘れ時の再設定はユーザ本人ができる仕組みなどを検討していただければと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

重複したエクセルファイル、各担当の手元で滞留していた名刺をサスケに集約、全社DB化することで、リードデータの情報資産化・一元管理が可能になった。
名刺データ登録（インバウンド）と、配信など情報管理（アウトバウンド）を同じシステム内で行うことによって、リード履歴管理が可能となる。自動マージ機能で名刺情報鮮度が保たれており、営業支援やマーケ活用につなげやすい。メリットは非常に大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内名刺情報を一元管理・社内共有・履歴化すること。その次に初めて可能となる施策もあります。イベントやセミナーにおける高い集客成果、リードナーチャリングなどサスケ活用の成果は大きいです。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• 導入決定者

• その他の化学工業
• 300-1000人未満

シンプルで分かりやすいつくり

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

シンプルで分かりやすいつくりになっているので、他ツールに比べると社内からの要望をすぐに形にして反映させることができる。
また、Cloudscanは展示会の名刺情報・アンケート情報管理に役立てています。顧客情報管理からMAツールとして活用できるので、重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

名刺スキャン時の精度とスピードをもう少し向上してほしい。
また、セールスの機能ももう少し自由が利くようになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで営業情報管理をしていましたが、サスケを導入することで知りたい情報をすぐに検索でき、効率化を図ることができました。
また、情報管理だけでなく、メール配信機能などを使い多くのお客様に情報提供することが可能になりました。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ビジネスパートナー

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 販売関係者
• 契約タイプ 有償利用

サクサク使えてアレンジも効く

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

MA・SFA・CRMのちょうど間を取ったようなシステムで、専門的な知識がなくともマーケティング・インサイドセールス活動のインフラとして利用できます。リードソース・履歴グループごとに登録するデータのセッティングを変えることが出来るので、活動内容に応じて細かなアレンジもしやすいです。
動作的にもサクサク動くので、スピーディーにストレスなく使うことができます。
簡易Webフォームの作成・行動解析等も出来てとても重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな改善要望はありませんが、強いて言えばWebフォームで独自ドメインが利用できればより良いかなと思いました（結構ドメインのアンマッチを嫌うお客様もいるので）。後はリードソースのステージと、履歴グループのフラグが連動して変更可能などの設定機能があれば、より便利になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業・マーケティング・インサイドセールスでそれぞれ散在していた見込み顧客データや活動履歴を一元管理できた、それをベースにメールマーケティングやWebフォームからの流入促進など、ダイレクトアプローチとウェブ施策を関連付けて管理することができるようになった。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 製品企画
• IT管理者

• 化粧品
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

コロナ禍の営業活動に管理アクションが起こしやすい！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新型コロナウィルの影響を受け対面での営業活動の自粛にあたり、弊社では今まで経験の無かった事案だったので当初混乱しましたが、「サスケ」を紹介いただき、対面ではない営業活動、管理が一元化出来るシステムのおかげで今まで通りとまではいきませんでしたが、商品訴求活動と顧客の管理ができたと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール送信がテキスト中心になってしまい、インパクトが弱いという声が多いので、URL貼り付けだけではなくデザインメールや添付資料等で送付出来たら次のアクションを起こしてもらいやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の場合顧客管理は個々の営業担当者が管理していた状況で、どのような行動をしているのかを今日できなかった面が、管理できる点。数値だけの判断ではなく日々の行動履歴確認ができる点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

管理しきれない多くの認知顧客の行動を把握できなかったのが、WEBの足跡等で確認できそれに合ったアプローチができる点がマンパワーではできないので、おすすめ点かと思います。

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投稿日：2020年09月28日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• その他サービス
• 20人未満

ITスキルが高くてなくても大丈夫

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

昨今のクラウドサービスにおける顧客管理の分野で、営業・顧客管理クラウドとして、基本的な機能はそなえており、UIもとても使いやすいです。以前は、他社のハイスペックサービスを1年導入したのですが、設定等が難しく、とても素人ではむずかしくこまっていました。
このサービスの一番の利点は、やはり、設定のしやすさと操作性です。顧客情報や顧客履歴を管理する上で、業種番号を付加したいと思ったら、すぐその項目を作成できます。必須項目にすることで営業マンの入力忘れなど防止ができます。
とにかく、情シスがいない10名から30名くらいの中小零細企業なら、最初に導入するにはおすすめかと思います。
とにかく、Iアジャイル的に設計をしていけるというのが、情報分析やPDCAを回す際に役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一応、集計データを視覚化できる機能があるようですが、もう少しいろいろと
集計データをグラブ化してさらにコメントなども入れられるとうれしいです。
最近は、クラウドサイトで直接、報告会などの実施する機会も増えているので、
CSVで吐き出したデータをエクセルで集計、加工し、パワーポイントに記載して
という作業手順がなくなると大変メリットが出ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで管理していた顧客データの共有、履歴入力については、メール配信機能があるため、顧客からの依頼についての共有ができるようになりました。
以前は、履歴はクラウドで、ユーザーとの連絡は、他のメーラーを利用して連絡すると、メールで記載した内容の入力忘れなどがよくありました。
サポートセンターと営業が過去の顧客の同行をみる際に大変役立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく、高機能クラウドは何でもできるかもしれませんが、導入後の設定に困ります。また設定を業者に依頼すると今度は費用はオーバーします。
やはり、身の丈にあったサービスを導入することをおすすめします。
このサービスは最初に導入するにはぴったしかと思います。いろいろ試しているうちに設計的概念が構築されるので、将来的に高機能サービスが必要になった際にどんな目的でどんな機能がほしいかなど、自然にわかるようになっていけるのではと思います。

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